Intenções de compra
A tela Intenções de compra lista os carrinhos criados pelos visitantes, com comprador, valor, cupom e data, para você ver quem começou uma compra e exportar a lista.
Onde acessar
| Nível | Caminho | O que mostra |
|---|---|---|
| Produto | Produto > Financeiro > Intenções de compra | Os carrinhos do produto |
| Loja | Loja > Financeiro > Intenções de compra | Os carrinhos de todos os produtos da loja |
| Plataforma | Plataforma > Financeiro > Intenções de compra | Os carrinhos de todas as lojas |
O que a tela mostra
No produto, a subaba tem o título Intenções de compra e o subtítulo "Todos os carrinhos". As colunas são:
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Comprador | Quem criou o carrinho |
| Status | Situação do carrinho: ativo, inativo ou excluído |
| Alunos | Quantidade de participantes |
| Cupom | Código usado, se houver |
| Desconto | Valor do desconto |
| Valor | Valor do carrinho |
| Data | Quando foi criado |
Na loja e na plataforma, a tabela se chama "Carrinhos criados" e tem colunas a mais para identificar a loja e o produto.
O único filtro é o de período. O botão Exportar baixa a lista.
O que a tela não faz
- Não envia e-mail nem mensagem de recuperação.
- Não tem ação na linha: não há botão para copiar um link, chamar no WhatsApp ou reabrir o carrinho.
- Não mostra um funil com etapas e percentuais.
A recuperação é manual: você exporta e entra em contato pelos seus canais.
Como usar para recuperar vendas
- Abra Produto > Financeiro > Intenções de compra e escolha o período, por exemplo os últimos 7 dias.
- Clique em Exportar.
- Cruze com Produto > Financeiro > Transações para tirar quem já comprou.
- Entre em contato com quem sobrou. Um cupom com validade curta costuma ajudar: veja Criar cupom de desconto e Link com cupom já aplicado.
⚠️ Só use os contatos para falar da compra que a pessoa iniciou, e respeite os consentimentos de comunicação dados no cadastro.
Avisar outra ferramenta automaticamente
Em Loja > Configurações > Webhooks (ou Plataforma > Configuração > Webhooks) existe o evento Carrinho abandonado, com o campo Tempo para o alerta (em minutos). Com ele, a Evob avisa o seu CRM ou a sua ferramenta de mensagens quando um carrinho fica parado pelo tempo definido, e a recuperação pode ser automatizada do lado de lá.
Veja Eventos disponíveis para webhooks.
Montar um funil
A Evob não tem um painel de funil. Para ter a visão completa, junte três fontes:
| Etapa | Fonte |
|---|---|
| Visitas à página do produto e ao checkout | As suas ferramentas de análise, configuradas em Plataforma > Configuração > Infos básicas |
| Carrinhos criados | Intenções de compra |
| Vendas | Produto > Financeiro > Transações |