Limitar vagas na oferta
Com Limitar número de vagas ligado, a oferta para de vender quando o número de matrículas chega ao limite, e a lista de ofertas mostra quantas vagas já foram usadas.
Onde acessar
Produto > Ofertas, ícone de editar na linha da oferta. No editor, item Oferta, seção Dados gerais.
Como configurar
- Ligue a chave Limitar número de vagas.
- Preencha Vagas disponíveis com o total de vagas da oferta.
- Clique em salvar.
Com a chave desligada, a oferta não tem limite.
Como as vagas são contadas
- Cada aluno ocupa uma vaga. Uma compra com três participantes usa três vagas.
- Contam os pedidos aprovados e os pendentes. Um boleto ou um Pix gerado e ainda não pago segura a vaga enquanto estiver pendente.
- A contagem é por oferta, não por turma. Duas ofertas de 30 vagas na mesma turma permitem 60 alunos.
O que acontece quando as vagas acabam
- A oferta deixa de ser listada na página do produto.
- Quem abre o link do checkout vê o aviso "Oferta esgotada", com o botão Voltar para o curso.
- Quando restam poucas vagas, o aluno não consegue adicionar mais participantes do que as vagas que sobram.
- No admin, a matrícula manual por essa oferta também é barrada: "Não há vagas disponíveis para esta oferta." ou "Restam apenas N vaga(s) para esta oferta."
A oferta continua publicada. Para reabrir, aumente o número em Vagas disponíveis.
Acompanhar
Em Produto > Ofertas, a coluna Unidades utilizadas mostra as vagas usadas sobre o total (por exemplo 42/50), o percentual e uma barra, que fica vermelha a partir de 90% de ocupação. Em oferta sem limite aparece o símbolo ∞.
Essa coluna só é exibida em telas largas. Se ela não aparece, aumente a janela do navegador ou diminua o zoom.
Vagas e período de validade
Os dois limites são independentes. A oferta para de vender quando o primeiro deles é atingido: acabaram as vagas ou passou o término.
Erros comuns
"Ainda há vagas na lista, mas o aluno vê Oferta esgotada"
O aluno está tentando comprar para mais participantes do que as vagas restantes. Lembre também que a contagem inclui pedidos pendentes: uma vaga pode ter sido ocupada por um boleto ou Pix gerado depois que você abriu a lista. Recarregue a tela.
"Limitei a 50 e entraram mais de 50 na turma"
O limite é da oferta. Outra oferta da mesma turma tem a sua própria contagem.
"Quero liberar a vaga de quem não pagou"
A vaga volta sozinha quando o pedido pendente é cancelado. Para ver os pedidos pendentes, abra Produto > Financeiro > Transações e filtre o Status por Pendentes.