Período de teste gratuito na assinatura
O campo Período de teste gratuito (em dias) adia a primeira cobrança da assinatura pelo número de dias que você informar.
Onde acessar
Produto > Ofertas, oferta do tipo Assinatura, seção Condições de pagamento, campo Período de teste gratuito (em dias).
O campo só existe em oferta de assinatura.
Como configurar
- Digite o número de dias de teste, por exemplo 7.
- Clique em salvar.
Vazio ou zero quer dizer sem período de teste: a primeira cobrança acontece na compra.
Como funciona
- O aluno assina informando o cartão de crédito, como em qualquer assinatura.
- A matrícula é criada e ele acessa o conteúdo.
- A primeira cobrança só acontece depois dos dias de teste. A partir daí, as cobranças seguem a Periodicidade da oferta.
⚠️ O checkout não exibe o período de teste por conta própria. O aluno vê o valor e a periodicidade da assinatura. Deixe o teste explícito no Nome da oferta ("7 dias grátis, depois R$ 49,90 por mês"), na Descrição e na página do produto, para que a cobrança depois do teste não seja uma surpresa.
Antes de ligar
- Combine com quem atende os alunos como será o cancelamento. O aluno não tem um botão para cancelar a assinatura na área dele. Quem quiser desistir durante o teste vai procurar a sua loja. Veja Cancelar a assinatura de um aluno.
- Pense no que fica aberto no teste. O aluno em teste tem a mesma matrícula de um aluno pagante. Se o conteúdo inteiro pode ser consumido em poucos dias, um teste longo entrega tudo de graça. A liberação gradual dos módulos é configurada no conteúdo.
- Avise antes da primeira cobrança. Um lembrete um ou dois dias antes reduz reclamações e pedidos de estorno.
Teste gratuito ou oferta gratuita
| Teste gratuito na assinatura | Oferta do tipo Gratuito | |
|---|---|---|
| Pede cartão | Sim | Não |
| Vira cobrança sozinho | Sim, ao fim dos dias | Não |
| Para que serve | Experimentar antes de pagar | Captação e acesso livre |
Erros comuns
"O aluno diz que foi cobrado sem esperar"
O período de teste terminou e a assinatura começou a ser cobrada. Verifique a data da compra e o histórico em Produto > Financeiro > Recorrência, abrindo os detalhes da transação.
"Alterei os dias de teste e quem já assinou não mudou"
A alteração vale para as novas assinaturas.