Período de trial em assinatura
Trial é o período gratuito antes da primeira cobrança da assinatura — o aluno decide continuar ou cancelar.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Assinatura > TrialComo funciona o trial
- Aluno se cadastra com cartão de crédito (obrigatório — cartão é tokenizado para a cobrança futura)
- Tem acesso imediato ao curso pelo período do trial (ex: 7 dias)
- No fim do trial, o sistema cobra automaticamente o valor da assinatura
- Se o aluno cancelar antes do fim do trial, não é cobrado
O trial não é gratuito para você — você concede o acesso sem cobrança. O custo é o conteúdo fornecido antes da conversão.
Configurações do trial
| Campo | Opções | |---|---| | Período do trial | 7, 14, 30 dias (ou personalizado) | | Valor do trial | R$ 0,00 (gratuito) ou R$ X (trial pago) | | Cartão obrigatório | Sim — necessário para cobrança automática após o trial |
Trial gratuito vs. trial pago
| | Trial gratuito | Trial pago (R$ 1,00 a R$ 9,90) | |---|---|---| | Barreira de entrada | Baixa | Levemente maior | | Qualidade do lead | Média | Alta (aluno disposto a pagar) | | Taxa de conversão pós-trial | 20–40% típico | 40–60% típico | | Risco de aproveitadores | Maior | Menor | | Fraudes de teste de cartão | Maior | Menor |
O trial pago de valor baixo (R$ 1,00) serve como validação do cartão e filtra aproveitadores sem criar grande barreira.
Boas práticas
✅ Faça
- Defina o período do trial com base no tempo necessário para o aluno perceber o valor — um curso com módulo de boas-vindas de 30 minutos funciona bem com trial de 7 dias; conteúdo extenso pode precisar de 14 a 30 dias
- Envie comunicação ativa no penúltimo dia do trial — lembre o aluno de que a cobrança ocorrerá amanhã e destaque o valor que ele já obteve
- Configure automação de reengajamento para alunos que não acessaram durante o trial — aluno sem acesso no trial tem alta chance de cancelar antes da cobrança; uma notificação pode mudar esse comportamento
❌ Não faça
- Oferecer trial sem coleta de cartão — sem cartão tokenizado, não há como cobrar automaticamente ao fim do trial; o resultado é um usuário gratuito permanente
- Usar trial para produtos sem conteúdo pronto — se o aluno não encontra valor no trial, ele cancela e nunca volta; trial exige que a melhor parte do conteúdo esteja disponível desde o primeiro acesso
- Configurar trial acima de 30 dias em assinatura mensal — trial mais longo do que o ciclo cria situação onde o aluno nunca é cobrado no primeiro mês real
Erros comuns
"O aluno fez o trial e não foi cobrado ao final"
Verifique se o cartão do aluno está válido. Se o cartão venceu ou foi cancelado entre o trial e a primeira cobrança, a transação falha. O sistema tenta o retry automático — se não houver cartão válido, a assinatura entra em inadimplência.
"Posso oferecer trial sem pedir cartão?"
Não é recomendado para assinatura. Sem cartão, a cobrança automática não é possível e o aluno precisaria inserir os dados manualmente após o trial — o que reduz drasticamente a conversão.
"O aluno quer cancelar durante o trial — como proceder?"
O aluno pode cancelar em Minha conta > Assinatura > Cancelar no painel do aluno, ou o admin pode cancelar em Alunos > [aluno] > Matrículas > Cancelar assinatura. Sem cobrança realizada, não há reembolso a processar.
"Posso oferecer trial para alunos que já foram assinantes?"
Depende da configuração — por padrão, o mesmo e-mail pode usar trial apenas uma vez. Se quiser oferecer trial renovado para ex-assinantes, crie uma oferta separada com cupom restrito por e-mail.
Próximos passos
- 📖 Período de tolerância em assinatura
- 📖 Configurar recorrência
- 📖 Cancelar assinatura do aluno
- 📖 Inadimplência em assinaturas
Foi útil este artigo? 👍 👎 Falar com CS (em produção) · Pergunte ao Vob 🤖 (em produção) Última atualização: 2026-05-06