Prazo de vencimento do boleto
Prazo de vencimento define até quando o boleto pode ser pago — após esse prazo, novo boleto é necessário.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Pagamento > Boleto > VencimentoComo configurar
O prazo de vencimento é definido em dias corridos a partir da data de geração do boleto.
| Prazo | Quando usar | |---|---| | 1 dia | Vendas com alta urgência (últimas horas de lançamento) | | 2–3 dias | Padrão para a maioria das ofertas | | 5–7 dias | Produtos de ticket alto com decisão mais demorada | | 30 dias | Situações específicas com negociação prévia |
Impacto do prazo na conversão
O prazo de vencimento influencia a taxa de pagamento do boleto:
| Prazo | Comportamento esperado | |---|---| | 1 dia | Alta urgência — ou paga no dia ou abandona | | 3 dias | Tempo suficiente para a maioria pagar sem esquecer | | 7 dias | Aumenta o risco de esquecimento; exige lembrete ativo | | 30 dias | Ideal para contextos corporativos com aprovação interna |
A maioria dos boletos pagos é quitada dentro de 48 horas. Prazos muito longos não aumentam proporcionalmente a taxa de pagamento — apenas atrasam a confirmação da receita.
Boleto expirado — o que acontece
Quando o boleto vence sem pagamento:
- Status da transação muda para "Expirado"
- A matrícula não é concedida
- O aluno precisa retornar ao checkout e gerar novo boleto
- O novo boleto é gerado com o preço atual da oferta (pode ser diferente se houve mudança)
Boas práticas
✅ Faça
- Configure lembrete automático de boleto pendente em 24h e em 48h — a maioria dos boletos pagos fora do dia de geração é resultado de lembretes ativos
- Use prazo de 3 dias como padrão e ajuste para casos específicos — 3 dias equilibra urgência e tempo para o aluno organizar o pagamento
- Considere aumentar o prazo para 5–7 dias em produtos de ticket alto (acima de R$ 500) — decisões de compra maiores levam mais tempo
❌ Não faça
- Usar prazo de 1 dia em toda a loja sem justificativa de urgência — prazo muito curto aumenta a taxa de boletos expirados sem melhora proporcional na taxa de conversão
- Esperar o boleto vencer para entrar em contato com o aluno — o lembrete ativo entre 24h e 48h antes do vencimento é mais eficaz do que a comunicação pós-expiração
- Gerar novo boleto manualmente para o aluno antes de verificar o status do anterior — boleto com status "Pendente" ainda pode ser pago; gerar um segundo cria dois documentos para a mesma cobrança
Erros comuns
"O boleto venceu no fim de semana — ainda pode ser pago na segunda?"
Boletos com vencimento em fins de semana e feriados são aceitos pelos bancos no próximo dia útil em muitos casos. Isso depende do banco e do gateway. Se o aluno pagou após o vencimento e a transação ficou como "Pendente", aguarde 1 dia útil para a compensação.
"Quero gerar manualmente um boleto com prazo diferente para um aluno específico"
Não é possível gerar boleto com prazo diferente do configurado na oferta. Se o aluno precisa de mais tempo, aumente o prazo padrão da oferta temporariamente, gere o novo boleto e depois retorne ao prazo original.
"O aluno quer pagar um boleto expirado — o que fazer?"
Instrua o aluno a retornar ao checkout e gerar um novo boleto. O link de checkout continua funcional mesmo após o boleto anterior vencer — o novo boleto terá um novo prazo a partir da geração.
"Como vejo quantos boletos estão pendentes e próximos do vencimento?"
Acesse Financeiro > Transações, filtre por status "Pendente" e por método "Boleto". A coluna "Data de expiração" mostra o prazo de cada boleto. Exporte o CSV para trabalhar a régua de cobrança.
Próximos passos
- 📖 Boleto bancário na oferta
- 📖 Cobrança em aberto — boleto não pago
- 📖 Reenviar cobrança ao aluno
- 📖 Habilitar e desabilitar métodos de pagamento
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