Em quais turmas o cupom vale
O cupom vale só para as turmas marcadas em Turmas relacionadas, dentro do produto em que foi criado, e ainda pode ser restrito a grupos de usuários.
O alcance do cupom
| Nível | Como o cupom se comporta |
|---|---|
| Produto | O cupom é criado dentro de um produto e só vale nele |
| Turma | Vale nas turmas marcadas em Turmas relacionadas |
| Oferta | Vale em todas as ofertas do tipo Padrão dessas turmas que aceitam cupom |
| Aluno | Qualquer pessoa com o código, a menos que o cupom esteja associado a grupos de usuários |
Não há cupom que valha para a loja inteira, nem restrição por oferta específica, por forma de pagamento ou por valor mínimo.
Escolher as turmas
- Em Produto > Cupons, clique em Criar cupom ou no ícone de editar de um cupom.
- No campo Turmas relacionadas, marque uma ou mais turmas. O campo é obrigatório.
- Clique em Salvar.
Para conferir depois, filtre a lista: Filtrar, opção Turma.
Restringir a uma oferta
O cupom não aponta para uma oferta, mas você chega ao mesmo resultado de dois jeitos:
- Desligando o cupom nas outras ofertas. Em cada oferta que não deve aceitar o cupom, abra Componentes e desligue Permitir adição de cupom de desconto. Veja Permitir ou bloquear cupom na oferta.
- Separando em turmas. Se a condição especial merece uma turma própria, crie a turma, ponha a oferta nela e relacione o cupom só a essa turma.
Restringir a pessoas
Na linha do cupom, o ícone Associar a grupos de usuários abre uma janela com duas opções:
- Ver grupos já associados
- Gerenciar associação de grupos: marque os grupos na lista (use a busca e os botões Ver todos e Ver selecionados) e clique em Salvar.
Um cupom associado a grupos só funciona para os usuários que fazem parte de algum deles. Os grupos são criados em Plataforma > Usuários, botão Grupos de usuário.
Use para: cupom de ex-alunos, de colaboradores de uma empresa cliente, de participantes de um evento.
Usar o mesmo cupom em outro produto
O cupom não é compartilhado entre produtos. Para levar um cupom a outro produto ou a outra loja, use Clonar cupons: o assistente pede o produto de destino, as turmas e a nova data de expiração. Veja Acompanhar, exportar e clonar cupons.
Erros comuns
"O cupom funciona em uma turma e não em outra"
A segunda turma não está em Turmas relacionadas. Edite o cupom e marque.
"Criei uma turma nova e o cupom antigo não vale nela"
Turmas novas não entram sozinhas nos cupons que já existem. Edite cada cupom e adicione a turma.
"O cupom não funciona para um aluno específico"
Veja se o cupom está associado a grupos de usuários e se o aluno pertence a algum deles. O aluno precisa estar com o login feito para ser reconhecido.
"O cupom não funciona em uma oferta de assinatura"
Cupom só se aplica a ofertas do tipo Padrão.