Mostrar ou ocultar campo de cupom no checkout
Ocultar o campo de cupom evita que alunos sem código busquem desconto antes de concluir a compra.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Checkout > Exibir campo de cupomCampo visível vs. oculto
| Estado | O que o aluno vê | Quando usar | |---|---|---| | Visível (padrão) | Campo "Tem um cupom?" no checkout | Quando você distribui cupons publicamente em campanhas | | Oculto | Checkout sem campo de cupom | Quando a oferta não tem cupom ativo ou o cupom é de uso interno |
Cupom ainda funciona mesmo com campo oculto: se o aluno acessar o checkout via link com cupom pré-aplicado (`?cupom=CODIGO`), o desconto é aplicado mesmo que o campo não esteja visível.Problema do campo visível sem cupom ativo
Quando o campo está visível mas não há cupom ativo, alunos que veem o campo:
- Tentam digitar algum código
- Recebem mensagem de erro ("Cupom inválido")
- Saem do checkout para buscar o código no Google
- Encontram cupons vencidos de promoções antigas
- Voltam frustrados ou não voltam
Ocultar o campo elimina esse atrito quando você não distribui cupons.
Boas práticas
✅ Faça
- Oculte o campo quando a oferta não tem cupom ativo — a ausência do campo não cria dúvida; a presença com código inválido cria frustração
- Mantenha o campo visível apenas quando há campanha de cupom ativa e o código está sendo distribuído
- Use link com cupom pré-aplicado para campanhas de parceiros — distribua o link `checkout.loja.com/?cupom=PARCEIRO` e oculte o campo; o desconto aplica automaticamente sem o aluno precisar digitar
❌ Não faça
- Ocultar o campo e distribuir cupom via e-mail sem link pré-aplicado — o aluno receberá o código mas não terá como inseri-lo
- Manter o campo visível em ofertas sem cupom "para parecer que tem" — alunos que tentam cupom sem sucesso têm taxa de abandono maior que alunos que nunca viram o campo
- Alternar visibilidade do campo sem atualizar os materiais de campanha — equipe de marketing que distribuiu cupom e campo está oculto gera reclamação imediata
Erros comuns
"O aluno recebeu o cupom por e-mail mas não consegue aplicar"
Verifique se o campo está visível no checkout desta oferta. Se estiver oculto, envie ao aluno o link com o cupom pré-aplicado: `[link-do-checkout]?cupom=[CODIGO]`.
"Ocultei o campo mas o aluno ainda viu um campo de cupom"
Verifique se o aluno acessou o checkout por um link compartilhado com `?cupom=` na URL — neste caso, o campo pode aparecer para mostrar o desconto aplicado.
"Quero que o campo apareça apenas depois que o aluno clica em um link"
Comportamento de campo de cupom condicional ao clique não está disponível. A escolha é entre sempre visível ou sempre oculto (com desconto aplicável via URL).
"Como testar se o cupom ainda funciona com o campo oculto?"
Acesse o checkout com `?cupom=[CODIGO]` na URL e confirme se o desconto aparece no resumo do pedido, mesmo sem o campo visível.
Próximos passos
- 📖 Link com cupom pré-aplicado
- 📖 Performance de cupons
- 📖 Validade e limite de uso de cupons
- 📖 Mensagem personalizada no checkout
Foi útil este artigo? 👍 👎 Falar com CS (em produção) · Pergunte ao Vob 🤖 (em produção) Última atualização: 2026-05-06