Métricas da oferta
Métricas da oferta consolidam vendas, receita, ticket médio e taxa de conversão por período.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > MétricasOu visão consolidada: Loja > Financeiro > Relatórios > Receita por curso
Métricas disponíveis por oferta
| Métrica | Descrição | |---|---| | Vendas totais | Número de transações aprovadas no período | | Receita bruta | Soma dos valores pagos pelos alunos | | Receita líquida | Receita bruta menos taxas de gateway e MDR | | Ticket médio | Receita bruta / Vendas totais | | Reembolsos | Valor e quantidade de reembolsos no período | | Receita líquida de reembolsos | Receita líquida após descontar reembolsos | | Conversão | Visitantes do checkout / compras concluídas × 100 | | Métodos de pagamento | Distribuição entre cartão, boleto, Pix | | Parcelamento médio | Número médio de parcelas por venda no cartão |
Filtros disponíveis
- Período: 7 dias, 30 dias, 90 dias, personalizado
- Método de pagamento: todos, cartão, boleto, Pix
- Status: aprovado, reembolsado, cancelado
Leitura das métricas — decisões práticas
| Métrica | O que indica | Ação se fora do esperado | |---|---|---| | Conversão < 1% | Checkout com alta fricção ou público errado | Revisar campos obrigatórios, preço e copy | | Ticket médio abaixo do preço da oferta | Uso intenso de cupons ou parcelamento alto | Analisar penetração de cupom e prazo médio | | Reembolsos > 5% | Expectativa não alinhada com o produto | Revisar copy da landing page e do checkout | | Pix > 60% das vendas | Público com perfil de pagamento à vista | Pode aumentar desconto à vista para Pix | | Boleto < 5% das vendas | Boleto pode ser desnecessário para esse público | Avaliar desativar boleto nessa oferta |
Boas práticas
✅ Faça
- Compare métricas entre períodos equivalentes — vendas da semana de campanha comparada com semana sem campanha não é comparação válida; use períodos homólogos (ex: semana 1 de maio × semana 1 de abril)
- Acompanhe o ticket médio por método de pagamento separadamente — ticket no cartão (com parcelamento) é diferente do ticket no Pix (à vista); tratá-los como um único número esconde o comportamento real
- Exporte os dados em CSV mensalmente para histórico próprio — a janela de dados disponível na interface pode ser limitada; histórico local permite análise de tendência de longo prazo
❌ Não faça
- Tomar decisões de preço com base em menos de 30 transações — amostras pequenas geram métricas instáveis; espere volume mínimo antes de ajustar
- Comparar conversão de ofertas com públicos diferentes (tráfego pago vs. orgânico) sem segmentar — conversão de e-mail para base quente é incomparável com tráfego frio de anúncio
- Ignorar a taxa de reembolso — reembolso alto é sinal de problema no produto ou na promessa; não é métrica secundária
Erros comuns
"As métricas mostram vendas mas o saldo não aumentou"
Vendas aprovadas entram em período de bloqueio antes de ficarem disponíveis. Verifique o calendário de repasse em Financeiro > Saldo > Próximos repasses.
"A taxa de conversão está em 0% mas sei que houve vendas"
A conversão é calculada com base em visitantes rastreados no checkout. Se o pixel ou rastreamento de visitas não está configurado, a métrica de visitantes fica zerada e a conversão não pode ser calculada.
"Quero comparar duas ofertas do mesmo curso lado a lado"
Acesse Financeiro > Relatórios > Receita por curso e filtre pelo curso — as ofertas aparecem como linhas separadas na tabela. Para comparação mais detalhada, exporte o CSV e compare no Excel.
"As métricas do dashboard e as métricas da oferta mostram números diferentes"
O dashboard da loja pode usar uma janela de tempo diferente (ex: últimos 7 dias) enquanto a oferta usa 30 dias. Padronize o filtro de período em ambas as visualizações antes de comparar.
Próximos passos
- 📖 Funil de conversão do checkout
- 📖 Exportar dados financeiros
- 📖 Receita por curso
- 📖 Teste A/B em ofertas
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