Datas de acesso e encerramento
Datas de acesso definem quando o aluno entra no curso e por quanto tempo pode acessar o conteúdo.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > AcessoDois tipos de data na oferta
| Tipo | O que controla | |---|---| | Data de disponibilidade (vendas) | Quando o checkout aceita compras | | Data de acesso (conteúdo) | Quando o aluno pode entrar no curso após comprar |
São configurações independentes. Um aluno pode comprar hoje mas só ter acesso a partir de uma data futura — útil para turmas com início definido.
Configurações de acesso ao conteúdo
Início do acesso
| Opção | Quando usar | |---|---| | Imediato após a compra | Cursos autoinstrucionais ou sob demanda | | Na data de início da turma | Turmas com início definido | | X dias após a compra | Período de preparação antes do curso |
Duração do acesso
| Opção | Quando usar | |---|---| | Vitalício | Acesso permanente sem prazo | | Por prazo fixo (ex: 12 meses) | Acesso limitado por período | | Até uma data específica | Turma com encerramento definido |
Exemplos de configuração
Curso autoinstrucional perpétuo
- Início: Imediato
- Duração: Vitalício
Turma fechada com datas definidas
- Início: 01/06/2026 (todos começam juntos)
- Duração: até 30/08/2026
Assinatura anual
- Início: Imediato
- Duração: 12 meses a partir da compra
Pré-venda com bônus de acesso antecipado
- Início: 15/06/2026
- Duração: Vitalício
- Vendas abertas a partir de: 01/05/2026
Impacto do vencimento do acesso
Quando o prazo de acesso expira:
- O aluno perde o acesso ao conteúdo
- A matrícula fica com status "Expirada"
- O aluno não é notificado automaticamente por padrão — configure notificação em Automações > Acesso expirando
- Para renovar, o aluno precisa comprar novamente
Boas práticas
✅ Faça
- Configure uma automação para notificar o aluno 30 dias antes do vencimento — reduz churn e abre oportunidade de renovação
- Use "turma com data de início" quando o curso exige acompanhamento simultâneo dos alunos — garante que todos começam juntos e o fórum de dúvidas é mais ativo
- Documente na descrição da oferta o período de acesso — "Acesso por 12 meses" no nome ou na descrição reduz chamados de alunos surpresos com o vencimento
❌ Não faça
- Configurar acesso vitalício em ofertas que planejam encerrar — migrar alunos com promessa de acesso vitalício para um modelo com prazo gera conflito contratual
- Deixar datas de turma como padrão quando o curso é autoinstrucional — alunos que comprarem após a data de início não conseguirão acessar imediatamente
- Alterar a data de encerramento de acesso de alunos já matriculados sem comunicar — mudança retroativa em prazo de acesso pode gerar reclamações e chargebacks
Erros comuns
"O aluno comprou hoje mas diz que não tem acesso ao curso"
Verifique se a data de início de acesso está configurada para uma data futura. Em Ofertas > [oferta] > Acesso > Início, confirme se está "Imediato" ou se tem uma data específica.
"O aluno perdeu o acesso antes do prazo que eu configurei"
Verifique se o aluno pediu reembolso (matrícula cancelada) ou se há um prazo de acesso configurado que passou. Em Alunos > [aluno] > Matrículas, veja a data de expiração da matrícula específica.
"Quero estender o prazo de acesso de um aluno específico"
Acesse Alunos > [aluno] > Matrículas > [matrícula] > Editar prazo. É possível ajustar a data de expiração individualmente sem impactar outros alunos da mesma oferta.
"Configurei turma com início em junho mas alunos estão acessando antes"
Verifique se a configuração de "Início do acesso" está como data fixa ou imediato. Se algum aluno tem acesso antecipado, pode ter recebido cortesia ou ter matrícula manual com data diferente.
Próximos passos
- 📖 Limitar vagas na oferta
- 📖 Disponibilidade da oferta
- 📖 Assinatura recorrente — o que é
- 📖 Configurar recorrência
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