Login no checkout
Exigir login no checkout garante que a compra seja vinculada a um cadastro antes do pagamento.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Checkout > Exigir loginComportamentos disponíveis
| Configuração | O que acontece | |---|---| | Login não exigido (padrão) | Aluno cria conta durante o checkout (e-mail + senha numa tela) | | Login exigido | Aluno precisa ter conta e estar logado para ver o checkout | | Login exigido + redirecionamento | Aluno não logado é enviado para a página de login antes de ver o checkout |
Quando exigir login
Exigir login faz sentido em cenários específicos:
- Renovação de assinatura: o aluno já tem conta e você quer garantir que o pagamento cai na conta existente, não em uma conta nova
- Produto corporativo: empresa compra vagas e distribui para funcionários que já têm cadastro na loja
- Upsell para base existente: a oferta é exclusiva para alunos que já compraram outro curso — exigir login facilita a verificação de elegibilidade
- Produto com pré-requisito de cadastro: turma presencial onde o aluno precisa preencher dados antes de comprar
Impacto na conversão
Exigir login adiciona uma etapa antes do checkout, com impacto médio de -8 a -15% na taxa de conversão para tráfego frio (pessoas que ainda não têm conta). O impacto é menor para base existente (reengajamento, upsell).
Boas práticas
✅ Faça
- Use "login exigido" apenas quando o vínculo com conta existente é necessário para o processo (renovação, upsell para base) — para tráfego frio, o checkout padrão sem login já cria a conta no processo
- Informe o aluno antes de chegar ao checkout quando o login é necessário — inclua na copy da landing page "Você precisará estar logado para comprar"
- Configure recuperação de senha acessível na página de login — alunos que esquecem a senha e não conseguem redefinir são clientes perdidos
❌ Não faça
- Exigir login para ofertas de primeiro acesso ao catálogo — cada etapa adicional antes da compra reduz a conversão; cadastro acontece naturalmente no checkout padrão
- Configurar login obrigatório sem testar o fluxo de recuperação de senha — se o fluxo estiver quebrado, alunos com conta não conseguirão comprar
- Usar login obrigatório como substituto de restrição de oferta — se a oferta é exclusiva para alunos de outro curso, configure restrição por compra anterior (se disponível) em vez de confiar no login como barreira
Erros comuns
"O aluno está tentando comprar mas não consegue acessar o checkout"
Confirme se o login obrigatório está ativo e o aluno não tem conta. Envie o link de cadastro da loja para que ele crie a conta antes de voltar ao checkout.
"Ativei login obrigatório e as vendas caíram — o que fazer?"
Desative a opção e volte ao checkout padrão (sem login obrigatório). O checkout padrão cria a conta automaticamente durante a compra, sem atrito.
"O aluno logado está sendo redirecionado para login novamente"
Pode ser problema de sessão ou cookie expirado. Oriente o aluno a limpar o cache do navegador e fazer login novamente. Se o problema persistir, verifique se a URL do checkout está em subdomínio diferente do login — cookies de sessão podem não ser compartilhados entre domínios.
"Quero que apenas alunos do curso X possam comprar este produto"
Restrição por compra anterior (whitelist por produto) é diferente de login obrigatório. Consulte o suporte para verificar se essa funcionalidade está disponível no seu plano.
Próximos passos
- 📖 Disponibilidade da oferta
- 📖 Tipos de oferta
- 📖 Funil de conversão do checkout
- 📖 Mensagem personalizada no checkout
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