Mensagens das telas de compra
Cada oferta tem duas mensagens que você escreve, uma para a tela de compra aprovada e outra para a tela de compra pendente (Pix e boleto).
Onde acessar
Produto > Ofertas, ícone de editar na linha da oferta. No menu lateral do editor, em Personalização, clique em Mensagens.
Os dois campos
| Seção | Campo | Onde o aluno vê |
|---|---|---|
| Tela de sucesso | Mensagem tela de compra aprovada | Na tela de compra aprovada, sob o título "Mensagem Importante:" |
| Tela de pendente | Mensagem tela de compra pendente | Nas telas "Pix gerado!" e "Boleto gerado!", enquanto o pagamento não foi confirmado |
Os dois são campos de texto simples, sem formatação, e opcionais. Vazios, as telas aparecem só com o conteúdo padrão.
Depois de escrever, clique em salvar, no rodapé do editor.
A mensagem aparece depois que o aluno conclui o pedido. Não existe um campo de aviso exibido durante o preenchimento do checkout. Para informar algo antes da compra, use a Descrição da oferta, o banner ou a página do produto.
O que escrever
Tela de compra aprovada
O aluno acabou de pagar e quer saber o que acontece agora.
"Seu acesso já está liberado. As aulas ao vivo acontecem às terças, 19h, e o link chega por e-mail um dia antes."
Boas ideias:
- como e quando ele acessa;
- data, horário e local, se for evento ou turma presencial;
- o que levar ou preparar;
- por onde tirar dúvidas.
Tela de compra pendente
O aluno gerou um Pix ou um boleto e ainda não pagou.
"Sua vaga fica reservada enquanto o pagamento estiver pendente. Depois de pagar o Pix, clique em Já fiz meu pagamento."
Boas ideias:
- lembrar que a vaga depende do pagamento;
- no Pix, orientar a clicar em Já fiz meu pagamento;
- no boleto, lembrar que a liberação depende da compensação.
Limites
- A mensagem é a mesma para Pix e boleto: não há um texto para cada forma de pagamento.
- O campo é de texto simples: não há botão de link, de imagem ou de negrito.
- Em compra com redirecionamento configurado, o aluno é levado para a outra página ao chegar à tela de compra aprovada, e pode nem ler a mensagem. Repita a informação importante na página de destino.
- Quando a oferta tem Upsell, a tela de compra aprovada passa a destacar o Upsell.
Erros comuns
"Escrevi a mensagem e ela não aparece"
Faltou o salvar do rodapé, ou você está olhando o checkout antes de concluir a compra. A mensagem só aparece depois do pedido.
"Quero uma mensagem antes de o aluno pagar"
Use a Descrição da oferta, em Dados gerais.