Validade e limite de uso do cupom
Todo cupom tem data e hora de início e de fim e, se você quiser, um número máximo de usos: quando um dos dois limites é atingido, o status passa de Ativo para Expirado.
Onde acessar
Produto > Cupons, botão Criar cupom (cupom novo) ou o ícone de editar na linha do cupom.
Os campos
| Campo | O que define |
|---|---|
| Data inicial e Horário inicial | A partir de quando o cupom vale |
| Data final e Horário final | Até quando o cupom vale |
| Número máximo de usos | Quantas compras podem usar o cupom, somando todos os alunos |
⚠️ Ao abrir o formulário de um cupom novo, as duas datas vêm preenchidas com o dia e a hora atuais. Se você salvar sem mexer na Data final, o cupom já nasce vencido. Ajuste a data final antes de salvar.
Regras das datas
O formulário não salva quando:
- a data inicial é posterior à data final ("A data de início não pode ser maior que a data do fim");
- as datas são iguais e a hora inicial é posterior à final;
- as datas e as horas são iguais.
Os horários aceitam valores entre 00:00 e 23:59.
Limite de usos
- Preenchido: o cupom para de valer quando o número de usos chega ao limite.
- Vazio ou zero: o cupom não tem limite. Na lista, a coluna Unidades utilizadas mostra "Indefinido".
O limite é do cupom inteiro, não de cada aluno. O formulário não tem um campo de limite por aluno. Para entregar um código que só pode ser usado uma vez, crie o cupom com Número máximo de usos igual a 1, ou gere vários códigos de uma vez: veja Gerar vários cupons de uma vez.
Como acompanhar
Na lista de Produto > Cupons:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Status | Ativo ou Expirado |
| Validade | Dia e mês da data final |
| Unidades utilizadas | Usos feitos sobre o limite (por exemplo 12/100), com uma barra de progresso |
O status Expirado aparece em dois casos: a data final já passou, ou o cupom tem limite e todos os usos foram consumidos.
Para ver primeiro os cupons que vencem antes, abra Filtrar, e em Ordenar escolha Validade.
Estender ou reabrir um cupom
Clique no ícone de editar do cupom e altere a Data final ou o Número máximo de usos. O código continua o mesmo, então quem já recebeu o cupom não precisa de um novo.
Erros comuns
"Criei o cupom e ele já aparece como Expirado"
A Data final ficou com o dia e a hora em que você abriu o formulário. Edite o cupom e ponha a data correta.
"O aluno diz que o cupom não funciona"
Confira, nesta ordem:
- A coluna Status mostra Ativo?
- A data inicial já chegou?
- A turma da oferta que ele quer comprar está em Turmas relacionadas do cupom?
- A oferta aceita cupom? Veja Permitir ou bloquear cupom na oferta.
"Não consigo excluir o cupom"
Cupom que já foi usado não pode ser excluído: o ícone de excluir fica desabilitado, com o aviso "Este cupom já foi utilizado, não é possível excluí-lo". Para tirá-lo de circulação, edite a Data final para uma data passada.