Cupom de desconto — validade e limite de uso
Validade e limite de uso controlam por quanto tempo e quantas vezes um cupom pode ser aplicado.
Onde acessar
Loja > Marketing > Cupons > [cupom] > ConfiguraçõesConfigurações de validade
| Campo | Opções | |---|---| | Data de início | Data a partir de quando o cupom é válido | | Data de expiração | Data após a qual o cupom não funciona mais | | Sem expiração | Cupom válido indefinidamente |
Cupons sem expiração continuam ativos até serem desabilitados manualmente ou esgotarem o limite de usos.
Configurações de limite de uso
| Campo | Descrição | |---|---| | Usos totais | Número máximo de vezes que o cupom pode ser usado (qualquer aluno) | | Usos por aluno | Quantas vezes o mesmo aluno pode usar o cupom | | Sem limite | Cupom pode ser usado ilimitadamente |
Exemplos de configuração
| Cenário | Usos totais | Usos por aluno | |---|---|---| | Cupom de lançamento (primeiros 50) | 50 | 1 | | Cupom de parceiro (único aluno) | 1 | 1 | | Cupom de desconto permanente | Sem limite | 1 | | Cupom para time interno reutilizável | Sem limite | Sem limite |
Como o sistema contabiliza os usos
Cada vez que um aluno conclui uma compra usando o cupom, o contador de usos é incrementado. Tentativas de checkout abandonadas que usaram o cupom não contam como uso — apenas compras concluídas.
Boas práticas
✅ Faça
- Configure sempre uma data de expiração em cupons promocionais — cupom sem validade de uma campanha de Black Friday continua funcionando indefinidamente se não for desabilitado
- Use limite de usos para criar urgência real — "Apenas 50 unidades" com limite configurado em 50 é uma escassez verdadeira, não artifício
- Revise mensalmente os cupons sem expiração — cupons antigos ainda válidos podem ser usados por alunos que os encontram em fóruns ou grupos, afetando a margem sem seu conhecimento
❌ Não faça
- Criar cupons de desconto sem limite de uso e sem expiração para distribuição ampla — cupons sem controle se espalham e reduzem permanentemente a margem em todas as vendas onde são aplicados
- Confundir "usos por aluno: 1" com exclusividade — vários alunos diferentes podem usar o mesmo cupom se não houver limite de usos totais; para cupom exclusivo, use restrição por e-mail
- Esquecer de desabilitar cupons de parceiros após o fim do acordo — parceiro inativo com cupom ativo continua gerando desconto sem contrapartida comercial
Erros comuns
"O cupom está dentro da validade mas o aluno recebeu erro 'cupom inválido'"
Verifique se o cupom está associado ao produto correto. Um cupom pode ter validade ativa mas estar restrito a uma oferta específica que o aluno não está comprando. Confirme em Marketing > Cupons > [cupom] > Produtos aplicáveis.
"O limite de usos chegou a zero mas alunos ainda conseguem usar"
Pode haver latência de atualização do contador em períodos de alta demanda. Se o problema persistir, desabilite o cupom manualmente até investigar.
"Quero aumentar o limite de usos de um cupom durante um lançamento"
Acesse Marketing > Cupons > [cupom] > Usos totais e atualize o número. A mudança é imediata — o cupom volta a aceitar aplicações assim que o novo limite for salvo.
"O cupom expirou mas ainda quero usá-lo para um aluno específico"
Altere temporariamente a data de expiração para uma data futura, aplique o desconto para o aluno e retorne a data original. Ou crie um novo cupom idêntico com o mesmo código e validade estendida.
Próximos passos
- 📖 Cupom de uso único por aluno
- 📖 Restrição de cupom por produto
- 📖 Link de cupom pré-aplicado
- 📖 Performance de cupons
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