Habilitar e desabilitar métodos de pagamento
Cada método de pagamento pode ser ligado ou desligado por oferta sem afetar as demais.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > PagamentoMétodos disponíveis por oferta
| Método | Padrão | Quando desabilitar | |---|---|---| | Cartão de crédito | Habilitado | Raramente — método principal | | Pix | Habilitado | Nunca — mais eficiente disponível | | Boleto bancário | Habilitado | Produto sem prazo para aguardar compensação | | PayPal | Desabilitado | Habilitar apenas se há integração configurada |
Configuração por oferta vs. por loja
| Nível | Onde configurar | Quem controla | |---|---|---| | Por loja | Configurações > Pagamentos | Superadmin (define o que está disponível) | | Por oferta | Ofertas > [oferta] > Pagamento | Admin de loja (escolhe o que usar dentro do disponível) |
A oferta pode desabilitar métodos que a loja tem habilitados, mas não pode habilitar métodos que a loja não possui.
Cenários comuns de configuração
Oferta de alta urgência (lançamento)
- Cartão: ✅
- Pix: ✅
- Boleto: ❌ (aluno não terá tempo de pagar antes do encerramento)
Oferta de assinatura recorrente
- Cartão: ✅ (único método que suporta cobrança automática)
- Pix: ❌ (não suporta recorrência automática)
- Boleto: ❌ (não suporta recorrência automática)
Oferta com público sem cartão
- Cartão: ✅
- Pix: ✅
- Boleto: ✅
Oferta internacional
- Cartão: ✅
- PayPal: ✅
- Boleto: ❌ (boleto é método local)
Boas práticas
✅ Faça
- Mantenha Pix sempre habilitado — é o método com menor taxa e conversão instantânea; raramente há motivo para desabilitá-lo
- Desabilite boleto em lançamentos com menos de 3 dias de janela — boleto gerado na véspera do encerramento raramente é pago a tempo
- Revise os métodos habilitados ao configurar uma nova oferta — o padrão pode herdar configurações de ofertas anteriores que não se aplicam ao novo produto
❌ Não faça
- Desabilitar cartão de crédito sem motivo claro — é o método mais usado e sua ausência pode reduzir significativamente a taxa de conversão
- Habilitar boleto em assinaturas recorrentes — boleto não permite cobrança automática; a assinatura vai encerrar após a primeira cobrança
- Alterar os métodos de pagamento durante uma campanha de tráfego pago ativa — alunos que chegam da campanha esperando um método específico e não encontram podem abandonar o checkout
Erros comuns
"O Pix não aparece no checkout mesmo estando habilitado"
Verifique se a integração com o gateway está configurada para Pix. Alguns gateways exigem habilitação do Pix separadamente. Acesse Financeiro > Gateway ou consulte o superadmin.
"Habilitei PayPal mas não aparece no checkout"
PayPal requer que a integração esteja configurada e ativa em Financeiro > Integração > PayPal. Se a integração não estiver configurada, o método não aparece mesmo com o toggle ativo na oferta.
"O aluno pagou com método que eu achava ter desabilitado"
Pode ter ocorrido uma mudança de configuração ou o cache do checkout exibiu a versão anterior. Verifique o log de alterações da oferta em Configurações > Auditoria para ver se houve mudança recente.
"Quero desabilitar cartão para forçar pagamento via Pix"
Tecnicamente possível, mas recomendado apenas em casos específicos (ex: campanhas com desconto exclusivo Pix). Desabilitar cartão reduz o alcance da oferta para quem não tem Pix configurado.
Próximos passos
- 📖 Boleto bancário na oferta
- 📖 PayPal como método de pagamento
- 📖 Assinatura recorrente — o que é
- 📖 Parcelamento máximo
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