Pix na oferta
Toda oferta do tipo Padrão aceita Pix, sem nada para configurar, e o aluno paga com QR Code ou código copia e cola gerado no checkout.
Onde o Pix aparece
| Tipo de oferta | Pix |
|---|---|
| Padrão | Sempre disponível |
| Assinatura | Não disponível: a assinatura é cobrada no cartão |
| Gratuito | Não se aplica |
Na seção Condições de pagamento da oferta não há chave de Pix. Ele não pode ser desligado, e não há campo para definir a validade do código.
O Pix é sempre à vista. O parcelamento configurado na oferta vale só para o cartão de crédito.
O que o aluno vê
- No checkout, o aluno escolhe a aba Pix e clica em Comprar agora.
- Abre a tela "Pix gerado!", com o QR Code e o botão Copiar código Pix.
- A tela mostra a contagem "O código expira em", com o tempo restante.
- Depois de pagar no aplicativo do banco, o aluno clica em Já fiz meu pagamento.
- Pagamento confirmado: ele segue para a tela de compra aprovada.
- Ainda não confirmado: aparece o aviso "Pix em processamento".
A matrícula é criada quando o pagamento é confirmado, mesmo que o aluno feche a tela antes de clicar no botão.
💡 Enquanto o aluno está na tela do Pix, ele vê o texto que você escreveu em Mensagem tela de compra pendente. Use esse espaço para orientar: "Depois de pagar, clique em Já fiz meu pagamento". Veja Mensagens das telas de compra.
O que muda nas outras configurações
- Redirecionamento após a compra: em compra por Pix, ele só acontece depois que o aluno clica em Já fiz meu pagamento e o pagamento é confirmado. Veja Redirecionar o aluno após a compra.
- Vagas: um Pix gerado e ainda não pago já ocupa a vaga enquanto estiver pendente.
- Cupom: o desconto do cupom vale para qualquer forma de pagamento, inclusive Pix.
Onde acompanhar
- Produto > Financeiro > Transações: as vendas do produto.
- Produto > Financeiro > Intenções de compra: quem começou a compra e não concluiu.
As taxas e os prazos de repasse são definidos no contrato da sua plataforma. Para consultar os seus, fale com o suporte.
Erros comuns
"O aluno pagou o Pix e continua na tela do QR Code"
A tela não avança sozinha. Ele precisa clicar em Já fiz meu pagamento. Se aparecer "Pix em processamento", basta aguardar um pouco e clicar de novo.
"O código Pix expirou"
O aluno precisa voltar ao checkout e gerar um novo código.
"Quero uma oferta só com Pix"
Não é possível. Na oferta Padrão, o cartão e o Pix estão sempre disponíveis. O boleto é o único que você liga e desliga.
"Não aparece a aba Pix no checkout"
Confira se a oferta é do tipo Padrão. Em assinatura só há cartão. Se a oferta é Padrão e o Pix não aparece, fale com o suporte: a disponibilidade depende do gateway de pagamento da sua plataforma.