Recompensas por pontos na oferta
Recompensas vinculadas à oferta permitem que o aluno resgate benefícios usando os pontos acumulados.
Onde acessar
Loja > Gamificação > RecompensasOu por oferta: Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Gamificação > Recompensas disponíveis
Como funciona
Recompensas são itens que o aluno pode resgatar trocando pontos. Podem estar disponíveis globalmente para toda a loja ou restritas a alunos de uma oferta específica.
| Tipo de recompensa | Exemplo | Quem resgata | |---|---|---| | Acesso a produto | Módulo bônus, aula extra | Alunos com pontos suficientes | | Desconto em oferta | 10% na renovação | Assinantes com fidelidade | | Material físico | Caneca, livro | Alunos com alto XP acumulado | | Certificado premium | Certificado impresso | Alunos que concluíram + compraram | | Mentoria/sessão | 30 min com professor | Alunos com meta de XP atingida |
Criar recompensa vinculada a uma oferta
- Acesse Gamificação > Recompensas > Nova recompensa
- Defina:
- Custo em pontos: quantos XP o aluno precisa gastar - Tipo: produto digital, desconto, físico - Estoque: ilimitado ou limitado (para itens físicos) - Disponibilidade: global ou restrita a alunos de uma oferta
- Se restrita: selecione a oferta que dá acesso à recompensa
- Salve e verifique na vitrine de recompensas do aluno
Recompensa global vs. recompensa de oferta
| | Global | Restrita à oferta | |---|---|---| | Quem pode resgatar | Qualquer aluno da loja com pontos | Apenas alunos que compraram a oferta específica | | Visibilidade | Vitrine pública | Pode aparecer apenas para elegíveis | | Uso | Engajamento geral | Retenção e fidelização por produto |
Boas práticas
✅ Faça
- Defina recompensas com custo de pontos alcançável em 30–60 dias de uso ativo — recompensas que levam anos para acumular são ignoradas e desmotivam
- Inclua ao menos uma recompensa de baixo custo e alta frequência (ex: wallpaper exclusivo por 50 XP) para criar ciclo de engajamento imediato
- Revise o estoque de recompensas físicas mensalmente — recompensa publicada com estoque zerado que o aluno não consegue resgatar gera frustração
❌ Não faça
- Criar recompensas sem conteúdo real para entrega — "Surpresa!" como nome de recompensa sem descrição clara do que o aluno receberá quebra a confiança
- Vincular recompensas a ofertas sem comunicar ao aluno que a recompensa existe — recompensa oculta que o aluno não sabe que pode resgatar não tem valor de engajamento
- Remover recompensa sem avisar alunos que estavam acumulando pontos para ela — crie política de aviso prévio (ex: 30 dias) antes de descontinuar recompensas
Erros comuns
"O aluno tem pontos suficientes mas não consegue resgatar"
Verifique se a recompensa está disponível para o plano/oferta do aluno. Recompensas restritas à oferta X não aparecem para alunos da oferta Y mesmo com XP suficiente.
"A recompensa aparece na vitrine mas o botão de resgate está desabilitado"
O aluno não tem pontos suficientes (botão desabilitado por saldo insuficiente) ou a recompensa está sem estoque. Confirme o saldo do aluno e o estoque da recompensa.
"Como ver quantas recompensas foram resgatadas?"
Acesse Gamificação > Relatório de resgates (se disponível). O relatório mostra recompensa, aluno, data e pontos gastos. Exporte em CSV para controle de entrega de itens físicos.
"Quero que a recompensa expire se não for resgatada em 90 dias"
Prazo de validade por recompensa pode não estar disponível em todos os planos. Verifique em Gamificação > Configurações se há opção de expiração por recompensa ou global.
Próximos passos
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