Limite de uso da recompensa na oferta
O campo Limite de uso define quantas vezes a oferta pode ser resgatada com uma recompensa, somando todos os alunos.
Onde acessar
Produto > Ofertas, ícone de editar na linha da oferta. No editor, item Oferta, seção Condições de pagamento. Com a chave Permitir a utilização de recompensas da plataforma como desconto ligada, cada recompensa marcada mostra dois campos: Preço da recompensa e Limite de uso.
Este recurso é um add-on. Se ele não aparece no seu admin, fale com o suporte para ativar.
Como funciona
A dica do campo explica: "Defina quantas vezes este resgate de recompensa pode ser utilizado por diferentes usuários."
- Preenchido: depois desse número de resgates, a oferta deixa de aceitar aquela recompensa. A compra em dinheiro continua disponível.
- Vazio: não há limite de resgates.
O limite é por recompensa e por oferta. Se a oferta aceita duas recompensas, cada uma tem o seu limite. Outra oferta do mesmo produto tem a sua própria contagem.
Limite de uso, vagas e saldo
Três controles diferentes atuam sobre o mesmo resgate:
| Controle | O que limita | Onde fica |
|---|---|---|
| Limite de uso | Quantos resgates com a recompensa | Na oferta, no cartão da recompensa |
| Limitar número de vagas | Quantas matrículas, pagas ou resgatadas | Na oferta, em Dados gerais |
| Saldo do aluno | Se ele tem recompensas suficientes | Depende do que o aluno acumulou |
Exemplo: oferta com 100 vagas e limite de uso 10. Os dez primeiros alunos com saldo resgatam com recompensas. Os outros 90 compram em dinheiro.
Não há limite por aluno
O campo conta resgates no total, não por pessoa. Para impedir que o mesmo aluno resgate duas vezes, deixe desligada, em Dados gerais, a chave Permitir que um aluno crie mais de um cadastro nesta oferta: quem já tem matrícula na turma não consegue entrar de novo.
Erros comuns
"O aluno tem saldo, mas a opção de recompensa não funciona"
O limite de uso pode ter sido atingido. Aumente o número e salve.
"Quero limitar o resgate a um por aluno"
Use o bloqueio de novo cadastro, descrito acima.