Limitar recompensa por oferta
Limitar recompensa restringe quantas vezes um aluno pode resgatar o mesmo benefício dentro de uma oferta.
Onde acessar
Loja > Gamificação > Recompensas > [recompensa] > Limite de resgateTipos de limite
| Tipo | Comportamento | |---|---| | Sem limite | O aluno pode resgatar a recompensa quantas vezes tiver pontos suficientes | | Limite por aluno | Cada aluno pode resgatar até X vezes no total | | Limite por período | Cada aluno pode resgatar X vezes por mês/trimestre | | Limite de estoque total | A recompensa some da vitrine quando o estoque global acabar |
Por que limitar
Proteger a margem
Recompensas sem limite podem ser resgatadas repetidamente. Um aluno com estratégia de acumulação pode drenar o estoque de uma recompensa de alto valor (ex: sessão de mentoria) rapidamente.
Criar percepção de escassez
"Disponível apenas 1 vez por aluno" cria urgência de resgate quando o aluno atinge os pontos necessários — o aluno age antes de perder a oportunidade.
Controlar custo operacional
Para recompensas físicas (livros, kits), o limite de estoque total protege contra pedidos além da capacidade de envio.
Configurar limite de resgate
- Acesse Gamificação > Recompensas > [recompensa]
- Localize a seção Limite de resgate
- Selecione o tipo de limite
- Insira a quantidade máxima
- Salve
Boas práticas
✅ Faça
- Configure limite de 1 resgate por aluno para recompensas de alto valor (mentoria, acesso a produto premium) — evita uso repetido que inviabiliza a recompensa financeiramente
- Use limite por período para recompensas de baixo valor que você quer distribuir mensalmente (ex: conteúdo bônus mensal) — o limite reinicia a cada ciclo
- Monitore o estoque de recompensas físicas semanalmente e reduza o limite quando o estoque estiver baixo — mais simples que deixar alunos resgatarem sem entrega disponível
❌ Não faça
- Configurar limite sem comunicar ao aluno — "Limite atingido" sem aviso prévio gera frustração; informe na descrição da recompensa quantas vezes pode ser resgatada
- Remover o limite retroativamente para alunos que já consumiram sua cota — isso gera inconsistência e questionamentos de alunos que respeitaram o limite original
- Usar limite de estoque como única proteção para recompensas de serviço (mentoria, sessão ao vivo) — combine com limite por aluno; estoque total é para controlar volume geral, não evitar uso repetido individual
Erros comuns
"O aluno atingiu o limite mas quer resgatar novamente"
Se o limite foi configurado intencionalmente, explique ao aluno a política. Se for erro de configuração, acesse a recompensa e ajuste o limite ou redefina o contador do aluno (se o sistema permitir reset individual).
"O estoque está zerado mas a recompensa ainda aparece na vitrine"
Verifique se o estoque está vinculado ao tipo de limite "estoque total". Se o tipo escolhido foi "por aluno", o estoque total não é controlado automaticamente — configure o estoque separadamente.
"Quero que o limite por período reinicie em data específica (ex: início do mês)"
O reinício automático geralmente ocorre em ciclos mensais a partir da data de configuração. Para garantir reinício no dia 1, configure a recompensa no início do mês.
"Como ver quantas vezes uma recompensa foi resgatada por aluno?"
Acesse Gamificação > Relatório de resgates e filtre pela recompensa. O relatório mostra o total de resgates e permite verificar por aluno individualmente.
Próximos passos
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