Ver as respostas dos campos personalizados
As respostas dos campos personalizados não têm uma tela própria no admin: elas saem no relatório de matrículas e, no caso dos campos pré-definidos, também atualizam o cadastro do aluno.
Onde as respostas não aparecem
Para você não perder tempo procurando: as respostas não são exibidas nos detalhes da transação, na lista de alunos do produto nem na ficha do aluno.
Onde buscar
Relatório de matrículas
- Abra Produto > Dashboard.
- Escolha o período no filtro.
- Clique em Relatórios. Abre a janela Exportar relatório.
- Selecione o tipo Matrícula.
- Se quiser escolher as colunas, use Personalizar e Selecionar colunas.
- Exporte.
O relatório traz uma linha por matrícula, com as respostas dos campos personalizados daquela compra.
Para todos os produtos da loja de uma vez, o mesmo relatório está em Loja > Dashboard, botão Relatórios, opção Relatório de Matrícula.
Se as respostas não vierem no arquivo, fale com o suporte.
Cadastro do aluno
As respostas dos cinco campos pré-definidos (endereço, fone, nascimento, documento e profissão) também são gravadas no cadastro do aluno. Isso só acontece com esses campos, identificados pelo título: uma pergunta criada por você com outro texto fica apenas no relatório.
Respostas por participante
Quando a oferta permite mais participantes na mesma compra, cada participante responde aos campos. Cada resposta fica ligada ao participante, e não só a quem pagou.
Boas práticas
- Exporte com frequência quando a resposta é necessária para a operação, como endereço de entrega ou tamanho de camiseta.
- Use múltipla escolha sempre que as respostas possíveis forem conhecidas. Respostas padronizadas podem ser filtradas e contadas na planilha.
- Não mude o texto de uma pergunta em uso. Crie um campo novo. Assim o relatório não mistura respostas dadas a perguntas diferentes.
- Trate os dados como dados pessoais. Documento, endereço e data de nascimento exigem cuidado ao compartilhar a planilha.
Erros comuns
"Abri a transação e não vejo as respostas"
A tela de detalhes da transação mostra os dados do comprador e dos participantes (nome, e-mail, telefone), mas não os campos personalizados. Use o relatório.
"Algumas matrículas vieram sem resposta"
O campo não era obrigatório, ou foi criado depois dessas matrículas. Em oferta gratuita, o aluno só responde se houver ao menos um campo obrigatório: veja Tornar um campo personalizado obrigatório.