Ver respostas dos campos personalizados
Respostas dos campos personalizados ficam no detalhe da transação e podem ser exportadas em CSV.
Onde acessar
Loja > Financeiro > Transações > [transação] > Campos personalizadosOu via aluno: Alunos > [aluno] > Transações > [transação] > Campos personalizados
Como as respostas são armazenadas
Cada resposta de campo personalizado fica vinculada à transação correspondente. Não é um dado do perfil do aluno — é um dado da compra. Se o aluno comprar novamente, ele preencherá o campo novamente.
Visualizar respostas individuais
- Acesse Financeiro > Transações
- Localize a transação (busque por nome, e-mail ou ID)
- Clique na transação para abrir o detalhe
- Role até a seção Campos personalizados
- Veja as respostas preenchidas pelo aluno no checkout
Exportar respostas em CSV
- Acesse Financeiro > Transações
- Aplique filtros (período, oferta)
- Clique em Exportar CSV
- O CSV inclui os campos personalizados como colunas adicionais
As colunas no CSV usam o rótulo do campo como cabeçalho. Exemplo: | id | aluno | email | CNPJ para NF | Turma preferida | |---|---|---|---|---| | 1234 | João | joao@email.com | 12.345.678/0001-99 | Tarde |
Casos de uso das respostas exportadas
| Campo coletado | Como usar o dado exportado | |---|---| | CNPJ | Alimentar sistema de emissão de NF | | Turma preferida | Montar lista por turno para comunicação | | Nome completo | Gerar certificados com nome correto | | Objetivo com o curso | Segmentar alunos para comunicações personalizadas | | Código corporativo | Conciliar com o departamento de compras da empresa |
Boas práticas
✅ Faça
- Exporte as respostas mensalmente e inclua no processo de emissão de NF — mantém o histórico de CNPJs mesmo que a plataforma tenha problemas de acesso temporário
- Use as respostas para segmentar e-mails pós-compra — alunos que marcaram "nível avançado" podem receber material diferente de quem marcou "iniciante"
- Padronize os valores das opções de select antes de criar o campo — "Manhã" e "manhã" são valores diferentes no CSV; use sempre a mesma capitalização
❌ Não faça
- Usar o CSV como único repositório dos dados coletados — o CSV é exportado sob demanda; se você precisar de um dado antigo e não tiver exportado, precisará exportar todo o histórico novamente
- Compartilhar o CSV completo com terceiros sem anonimizar os dados sensíveis — o CSV contém CPF, CNPJ e outros dados pessoais; siga as diretrizes de LGPD ao compartilhar
- Criar campos personalizados como substituto de integração com CRM — se você precisa desses dados em tempo real em outro sistema, configure um webhook; o CSV é uma solução pontual
Erros comuns
"Os campos personalizados não aparecem como colunas no CSV exportado"
Verifique se o CSV foi exportado com a opção "Incluir campos personalizados" marcada (se disponível). Em algumas versões, os campos personalizados são exportados apenas quando selecionados explicitamente.
"As respostas de um aluno sumiu da transação"
Campos personalizados são armazenados na transação — se a transação foi excluída ou houve problema técnico, os dados podem ter sido perdidos. Verifique se a transação existe em Financeiro > Transações.
"Preciso ver as respostas de todos os alunos de uma turma específica"
Filtre as transações pela oferta da turma e exporte o CSV. Todas as respostas dos alunos dessa oferta estarão no arquivo.
"O aluno preencheu o CNPJ errado — posso editar a resposta?"
A edição de respostas de campos personalizados após a compra não está disponível para o admin. Para corrigir, entre em contato com o aluno e solicite o dado correto. Anote o dado correto na descrição da transação como observação.
Próximos passos
- 📖 Criar campos personalizados no checkout
- 📖 Tipos de campos personalizados
- 📖 Exportar dados financeiros
- 📖 Integração de nota fiscal
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