Tipos de oferta — pago, gratuito e cortesia
Tipos de oferta definem se o acesso é pago, gratuito ou cortesia — com impactos distintos.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > TipoComparativo dos tipos
| Tipo | Checkout | Cobrança | Quando usar | |---|---|---|---| | Pago | Sim — com dados de pagamento | Sim | Produto comercializado ao aluno | | Gratuito | Sim — sem dados de pagamento | Não | Produto grátis com cadastro obrigatório | | Cortesia | Não — matrícula direta | Não | Concessão administrativa sem checkout |
Tipo Pago
Exige que o aluno conclua o checkout com método de pagamento. Permite:
- Cartão de crédito parcelado
- Pix
- Boleto bancário
- PayPal (se configurado)
- Assinatura recorrente
Toda venda gera transação financeira registrada em Financeiro > Transações.
Tipo Gratuito
O aluno passa pelo checkout mas não informa dados de pagamento. O acesso é concedido imediatamente após o cadastro.
Diferença de oferta gratuita vs. cortesia:| | Gratuito | Cortesia | |---|---|---| | Aluno precisa se cadastrar? | Sim | Sim (se ainda não for aluno) | | Aluno passa pelo checkout? | Sim | Não | | Admin precisa conceder acesso? | Não (automático) | Sim (manual) | | Aparece na vitrine da loja? | Sim (se ativa) | Não | | Gera registro de "transação"? | Sim (valor R$ 0,00) | Não |
Use gratuito para cursos de entrada que captam leads. Use cortesia para bonificar alunos individualmente.
Tipo Cortesia
Não existe checkout — o admin concede acesso diretamente em Alunos > [aluno] > Matrículas > Conceder Cortesia ou na própria oferta.
Casos de uso:
- Bonificar aluno após problema de suporte
- Dar acesso a um parceiro ou colaborador
- Conceder acesso de demonstração para um lead
A cortesia não gera transação financeira e não aparece nos relatórios de venda.
Boas práticas
✅ Faça
- Use oferta gratuita para capturar leads com conteúdo de entrada — o cadastro fica registrado como aluno e pode receber comunicações
- Use cortesia apenas quando o admin precisa ter controle total sobre quem recebe — evita que alguém "compre grátis" sem intenção real
- Mantenha pelo menos uma oferta paga ativa por curso para que o curso apareça nos relatórios financeiros com as conversões corretas
❌ Não faça
- Criar oferta paga com preço R$ 0,00 no lugar de oferta gratuita — tecnicamente funciona, mas gera transações com valor zero que poluem os relatórios financeiros
- Usar cortesia em volume alto — cortesias em massa sem critério tornam difícil rastrear quem realmente comprou vs. quem recebeu acesso administrativo
- Alterar o tipo da oferta após ela ter alunos matriculados — o impacto sobre matrículas existentes não é previsível
Erros comuns
"O aluno reclamou que o curso gratuito pediu cartão de crédito"
Verifique se a oferta está configurada como "Gratuito" e não como "Pago com preço zero". Em Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Tipo, confirme que o tipo selecionado é Gratuito, não Pago.
"Concedi cortesia mas o aluno diz que não tem acesso"
Verifique se a oferta de cortesia está vinculada ao curso correto e se o status da matrícula é "Ativa". Em Alunos > [aluno] > Matrículas, confirme o status da matrícula concedida.
"Quero mudar uma oferta paga para gratuita — o que acontece com os alunos atuais?"
A mudança de tipo não afeta matrículas existentes — elas continuam com o status atual. Novos acessos após a mudança seguirão o novo tipo. Avalie o impacto comercial antes de mudar.
"Posso ter oferta paga e gratuita no mesmo curso?"
Sim. Um curso pode ter uma oferta paga (conteúdo completo) e uma oferta gratuita (conteúdo parcial como módulo de boas-vindas). As ofertas são independentes e o acesso de cada uma é controlado separadamente.
Próximos passos
- 📖 O que é uma oferta
- 📖 Multi-oferta — várias ofertas por curso
- 📖 Informações básicas da oferta
- 📖 Criar oferta
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