Assinatura recorrente — o que é
Assinatura recorrente cobra o aluno automaticamente a cada ciclo sem necessidade de nova compra.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Tipo > AssinaturaComo funciona a assinatura
Na assinatura recorrente:
- Aluno compra uma vez com cartão de crédito
- O sistema armazena o token do cartão (nunca o número completo)
- A cada ciclo (mensal, trimestral, anual), o sistema tenta cobrar automaticamente
- Se a cobrança é aprovada, a matrícula permanece ativa
- Se a cobrança falha, entra o ciclo de inadimplência e retry
O aluno não precisa fazer nada — a cobrança é automática enquanto a assinatura estiver ativa.
Pagamento único vs. assinatura
| | Pagamento único | Assinatura | |---|---|---| | Cobrança | Uma vez | Recorrente por ciclo | | Métodos aceitos | Cartão, Pix, Boleto, PayPal | Cartão (apenas) | | Acesso | Vitalício ou por prazo fixo | Ativo enquanto houver pagamento | | Gestão para o aluno | Nenhuma após a compra | Pode cancelar a qualquer momento | | Gestão para a loja | Baixa | Alta (inadimplência, cancelamentos) |
Modelos de assinatura
| Modelo | Ciclo | Quando usar | |---|---|---| | Mensal | Cobrança todo mês | Acesso contínuo a conteúdo atualizado | | Trimestral | Cobrança a cada 3 meses | Comprometimento maior que mensal | | Semestral | Cobrança a cada 6 meses | Menos interrupções, maior LTV por ciclo | | Anual | Cobrança uma vez por ano | Menor churn, maior previsibilidade |
Assinatura vs. parcelamento
| Critério | Assinatura | Parcelamento | |---|---|---| | Quantas cobranças? | Indefinido (enquanto ativo) | Número fixo de parcelas | | O aluno pode cancelar? | Sim, a qualquer momento | Não — parcelas são compromisso fixo | | Acesso após pagamento? | Apenas se ativo | Sim — acesso mantido mesmo cancelando cartão | | Uso ideal | Conteúdo em atualização contínua | Acesso vitalício após pagamento |
Impacto da assinatura na receita
A assinatura cria receita recorrente previsível (MRR — Monthly Recurring Revenue). Um aluno que paga R$ 97/mês gera mais receita ao longo do ano do que um aluno que paga R$ 497 à vista — se a retenção for alta.
MRR = Número de assinantes × Valor mensalBoas práticas
✅ Faça
- Use assinatura para conteúdo que se atualiza regularmente — o aluno paga pela continuidade quando percebe valor recorrente; conteúdo estático não justifica cobrança contínua
- Configure período de trial para reduzir a barreira de entrada — o aluno experimenta antes de comprometer a assinatura; isso aumenta conversão e melhora a retenção de longo prazo
- Monitore a taxa de churn mensalmente — taxa acima de 5% ao mês indica problema de retenção que precisa de ação antes de escalar o investimento em aquisição
❌ Não faça
- Criar assinatura sem conteúdo novo ou comunidade ativa — alunos percebem quando o valor não justifica a cobrança mensal e cancelam; o custo de reativação é maior que o de retenção
- Dificultar o cancelamento da assinatura — além de ilegal (CDC), gera chargebacks e publicidade negativa; o botão de cancelamento deve ser acessível
- Confundir assinatura com parcelamento ao configurar a oferta — assinatura é recorrente indefinida; parcelamento é número fixo de cobranças
Erros comuns
"Configurei assinatura mas o aluno foi cobrado só uma vez"
Verifique se o tipo da oferta está como "Assinatura" e se o ciclo está configurado (mensal, anual). Também confira se o cartão do aluno não foi recusado na segunda cobrança — acesse Financeiro > Transações e filtre pela assinatura do aluno.
"O aluno cancelou a assinatura mas ainda aparece como ativo"
Assinatura cancelada mantém o acesso até o fim do período pago. Se a assinatura foi cobrada em 01/06 e cancelada em 15/06, o acesso vai até 30/06. Após essa data, a matrícula muda para inativa automaticamente.
"Como migrar um aluno de assinatura mensal para anual?"
Não é possível migrar automaticamente. O processo é: cancelar a assinatura mensal, aguardar o acesso expirar e o aluno comprar a oferta anual. Ou conceder cortesia na oferta anual e cancelar a mensal manualmente.
"Posso oferecer desconto para assinatura anual vs. mensal?"
Sim — crie duas ofertas: uma mensal e uma anual com preço proporcional menor. O desconto na anual incentiva o compromisso de longo prazo e reduz o churn.
Próximos passos
- 📖 Configurar recorrência
- 📖 Período de trial em assinatura
- 📖 Cancelar assinatura do aluno
- 📖 Inadimplência em assinaturas
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