Boleto bancário na oferta
Boleto bancário permite compra sem cartão — o aluno paga em qualquer banco e o acesso libera após compensação.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Pagamento > BoletoComo funciona o boleto
- Aluno escolhe "Boleto" no checkout e conclui o pedido
- O sistema gera um boleto com código de barras e QR Code Pix
- O aluno paga em até X dias (configurável) em qualquer banco, lotérica ou app
- Após a compensação (geralmente 1 dia útil), a matrícula é concedida
- Aluno recebe e-mail de boas-vindas com acesso ao curso
O acesso não é imediato — é condicionado ao pagamento e à compensação bancária.
Diferença boleto vs. Pix
| | Boleto | Pix | |---|---|---| | Prazo de compensação | 1–3 dias úteis | Instantâneo | | Prazo de vencimento | Configurável (2 a 30 dias) | Geralmente 30 minutos | | Quem pode pagar | Qualquer banco | Conta com chave Pix | | Taxa | Fixo por boleto (em torno de R$ 3,49) | % sobre o valor | | Perfil do aluno | Sem cartão ou sem conta bancária | Qualquer aluno com Pix |
Boleto com QR Code (Pix Boleto)
O boleto gerado pela evob inclui QR Code Pix embutido — o aluno pode pagar instantaneamente via Pix mesmo tendo escolhido "Boleto" no checkout. A compensação do Pix é imediata, então o acesso libera em minutos se o aluno usar o QR Code.
Boas práticas
✅ Faça
- Mantenha o boleto habilitado para atingir públicos sem cartão de crédito — dados do Banco Central mostram que uma parcela significativa da população ainda usa boleto como método preferencial
- Configure o prazo de vencimento para pelo menos 3 dias úteis — boletos com vencimento de 1 dia têm taxa de abandono mais alta
- Configure uma automação de lembrete de boleto pendente em 24h — o boleto gerado não pago no dia seguinte raramente é pago espontaneamente sem lembrete
❌ Não faça
- Conceder acesso manual antes da compensação do boleto — boleto não pago é uma cobrança aberta sem garantia de pagamento; acesso antecipado é uma perda certa se o boleto não for pago
- Configurar prazo de vencimento muito longo (acima de 7 dias) para lançamentos — aluno que não pagou em 3 dias provavelmente não pagará em 10; prazo longo só aumenta o tempo de espera da receita
- Desabilitar o boleto sem comunicar — se há campanha em andamento prometendo boleto, desabilitar durante a campanha resulta em abandono de checkout
Erros comuns
"O aluno pagou o boleto mas não recebeu o acesso"
Aguarde até 3 dias úteis para a compensação. Se passou desse prazo, verifique o status em Financeiro > Transações. Se a transação ainda está como "Pendente", pode haver problema na compensação — o aluno deve entrar em contato com o banco e abrir um caso com o CS.
"O aluno gerou o boleto mas o prazo venceu"
O boleto expirado não pode ser pago. O aluno precisa retornar ao checkout e gerar um novo boleto. Se o preço da oferta mudou entre o boleto original e o novo, o novo boleto vai refletir o preço atual.
"Quero enviar o boleto por e-mail após a geração"
O sistema envia automaticamente o boleto por e-mail logo após a geração. Se o aluno não recebeu, verifique o e-mail em Alunos > [aluno] > E-mail e consulte se o e-mail caiu em spam.
"Boleto foi pago mas a transação está como 'Pendente'"
A compensação pode levar até 3 dias úteis. Se passou desse prazo e o aluno tem comprovante bancário, solicite ao CS o rastreamento manual da compensação com o código do boleto.
Próximos passos
- 📖 Prazo de vencimento do boleto
- 📖 Reenviar cobrança ao aluno
- 📖 Cobrança em aberto — boleto não pago
- 📖 Habilitar e desabilitar métodos de pagamento
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