Pontos por compra (gamificação)
Pontos por compra creditam XP ao aluno automaticamente quando a transação é aprovada.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Gamificação > Pontos por compra Pré-requisito: gamificação deve estar habilitada na loja em Configurações > Gamificação.Como funciona
Quando o aluno conclui uma compra aprovada nessa oferta, o sistema credita automaticamente a quantidade de pontos (XP) configurada na oferta. Os pontos aparecem no perfil do aluno e podem ser usados para resgatar recompensas.
| Evento | Pontos creditados | |---|---| | Compra aprovada (cartão/Pix) | Imediato | | Boleto compensado | Na compensação | | Compra reembolsada | Pontos debitados do saldo do aluno |
Configurar pontos por compra
- Acesse Ofertas > [oferta] > Gamificação > Pontos por compra
- Insira a quantidade de pontos (XP) a conceder
- Salve
- Teste com uma compra de valor real ou de centavos (se disponível)
Estratégia de atribuição de pontos
| Abordagem | Exemplo | |---|---| | Valor fixo por compra | Toda compra gera 100 XP, independente do preço | | Proporcional ao valor | R$ 1 = 1 XP (oferta de R$ 297 → 297 XP) | | Bônus por produto estratégico | Produto âncora tem 2× os pontos para induzir primeira compra |
Não há cálculo automático proporcional — você define manualmente o valor de XP por oferta.
Boas práticas
✅ Faça
- Mantenha proporção coerente entre o valor do produto e os pontos concedidos — alunos percebem quando uma oferta barata dá mais pontos que uma cara e questionam o sistema
- Documente internamente a tabela de pontos por oferta — sem registro, fica difícil manter consistência ao criar novas ofertas
- Comunique os pontos no checkout: "Compre e ganhe 150 XP" aumenta a percepção de valor da compra e incentiva a conclusão
❌ Não faça
- Configurar pontos de compra sem ter recompensas definidas — alunos que acumulam pontos sem poder resgatar nada ficam frustrados e a gamificação perde credibilidade
- Alterar retroativamente os pontos de compras já realizadas — isso afeta o saldo de quem já comprou e pode gerar reclamações
- Usar pontos por compra como único mecanismo de gamificação — combine com pontos por conclusão de aula, certificado e metas de progresso para criar engajamento contínuo pós-compra
Erros comuns
"Os pontos não foram creditados após a compra"
Verifique se a gamificação está habilitada na loja e se o campo de pontos da oferta está preenchido (não zerado). Compras via boleto só creditam na compensação — aguarde 1–3 dias úteis.
"O aluno não vê os pontos no perfil"
Confirme que o módulo de gamificação está visível no painel do aluno (pode estar oculto por configuração). Os pontos ficam em Meu perfil > Gamificação ou seção equivalente.
"Quero que os pontos expirem se o aluno não usar em X meses"
Expiração de pontos é configurada nas Configurações globais de gamificação, não por oferta. Ajuste lá o prazo de validade dos pontos do programa.
"Como ver quantos pontos cada oferta gerou no total?"
Acesse Relatórios > Gamificação (se disponível) ou exporte as transações e some os pontos manualmente. Relatório granular por oferta pode não estar disponível em todos os planos.
Próximos passos
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