Performance de cupons
Performance de cupons mostra quantas vezes cada código foi usado, a receita gerada e o desconto concedido.
Onde acessar
Loja > Marketing > Cupons > [cupom] > RelatórioOu visão consolidada: Marketing > Cupons > Relatório geral
O que o relatório de cupons mostra
| Métrica | Descrição | |---|---| | Usos totais | Quantas compras usaram o cupom | | Receita gerada | Valor bruto das compras com o cupom | | Desconto concedido total | Soma de todos os descontos aplicados | | Receita líquida (com desconto) | Receita gerada menos descontos | | Taxa de conversão | Checkouts com cupom abertos vs. finalizados | | Produtos mais comprados com o cupom | Quais ofertas o cupom mais alavancou |
Métricas de saúde do cupom
ROI do cupom
``` ROI = (Receita gerada com cupom − Receita que teria sem cupom) / Desconto concedido ```
Se o cupom trouxe R$ 5.000 em receita e o desconto foi de R$ 500, o cupom gerou R$ 10 para cada R$ 1 de desconto. ROI positivo indica que o cupom está funcionando.
Penetração do desconto
``` Penetração = Vendas com cupom / Total de vendas da oferta ```
Penetração acima de 50% indica que a maioria dos alunos está usando desconto — o preço original pode não ser competitivo ou o cupom está sendo divulgado em excesso.
Exportar dados de cupons
- Acesse Marketing > Cupons > Relatório geral
- Filtre por período e por cupom
- Clique em Exportar CSV
- O CSV inclui: código, data de uso, aluno, oferta, desconto aplicado, valor final
Boas práticas
✅ Faça
- Revise a performance de cupons mensalmente — identifique quais cupons estão gerando vendas e quais estão sendo usados sem necessidade (ex: cupom de campanha encerrada ainda ativo)
- Compare a taxa de conversão de checkouts com e sem cupom — se a diferença for pequena, o cupom pode não estar sendo o fator de decisão; invista mais na copy do checkout
- Calcule o custo de desconto vs. o custo de aquisição — se o CAC via anúncios é R$ 80 e o cupom de R$ 50 converte bem, o cupom pode ser mais eficiente que tráfego pago
❌ Não faça
- Avaliar cupons apenas pelo número de usos — muitos usos com desconto alto e margem baixa é pior que poucos usos com desconto menor e margem preservada
- Manter cupons de parceiros antigos ativos sem verificar o relatório — cupons esquecidos que ainda circulam em grupos e fóruns corroem margem sem gerar nova receita incremental
- Usar penetração de 0% como indicador de que o cupom "não prejudica" — cupom sem uso é desperdício de gestão e indica que a distribuição falhou; desative e recrie com distribuição diferente
Erros comuns
"A receita no relatório de cupons é diferente do DRE"
O relatório de cupons mostra receita bruta antes do desconto E receita líquida após desconto, dependendo da coluna. O DRE usa o valor líquido pago pelo aluno. Verifique qual coluna está sendo comparada.
"O mesmo cupom aparece em dois produtos mas o relatório mostra só um"
Filtre o relatório por produto. Se o cupom foi usado em múltiplos produtos, o relatório pode estar agrupando por código — alterne para a visão "por transação" para ver cada uso individualmente.
"Quero ver quais alunos usaram o cupom — é possível?"
Acesse Marketing > Cupons > [cupom] > Histórico de uso. A listagem mostra nome, e-mail, data de uso e oferta para cada utilização.
"O relatório mostra taxa de conversão de 0% mas houve vendas com o cupom"
Taxa de conversão no contexto de cupom é: checkouts que abriram com o cupom / checkouts que finalizaram com o cupom. Se o cupom foi aplicado no checkout mas o aluno foi direto para o pagamento sem abandono intermediário, a métrica pode ser distorcida. Verifique o número de usos totais para confirmar que houve vendas.
Próximos passos
- 📖 Cupom de desconto — validade e limite
- 📖 Link de cupom pré-aplicado
- 📖 Métricas da oferta
- 📖 DRE da loja
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