Criar campos personalizados no checkout
Campos personalizados coletam informações extras do aluno no checkout além dos dados padrão.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Checkout > Campos personalizadosPor que usar campos personalizados
Os campos padrão do checkout (nome, e-mail, CPF) coletam dados de identificação. Campos personalizados coletam informações específicas do produto ou do processo:
| Informação necessária | Campo personalizado | |---|---| | CNPJ para emissão de NF | Campo CNPJ obrigatório | | Turma preferida (manhã/tarde) | Campo select com opções | | Nome completo para certificado | Campo texto | | Nível de experiência do aluno | Campo radio com opções | | Endereço para envio de material | Campos de endereço | | Código de desconto corporativo | Campo texto |
Passo a passo para criar um campo
- Acesse Ofertas > [oferta] > Checkout > Campos personalizados
- Clique em Adicionar campo
- Selecione o tipo do campo (veja Tipos de campos)
- Preencha:
- Placeholder: texto cinza dentro do campo (ex: "00.000.000/0001-00") - Obrigatório: sim/não - Ordem: posição na sequência de campos
- Salve e visualize o checkout
Campos criados vs. campos nativos
| | Campos nativos | Campos personalizados | |---|---|---| | Quem define | Sistema | Admin da loja | | Exemplos | Nome, e-mail, CPF, telefone | CNPJ, turma, nível, código | | Onde ficam armazenados | Perfil do aluno | Dados da transação | | Exportáveis? | Sim | Sim (via CSV de transações) |
Boas práticas
✅ Faça
- Crie apenas os campos necessários para o processo — cada campo adicionado aumenta o atrito no checkout e pode reduzir a taxa de conversão
- Use rótulos descritivos e instruções claras — "CNPJ (para emissão de nota fiscal)" é mais claro que apenas "CNPJ"
- Adicione campos de CNPJ como obrigatório apenas em produtos B2B — forçar CNPJ de alunos que não têm empresa gera abandono de checkout
❌ Não faça
- Criar campos redundantes com dados que o aluno já forneceu no cadastro — se o aluno já tem telefone no perfil, não peça o telefone no checkout de novo
- Colocar mais de 3 campos personalizados por oferta sem necessidade clara — cada campo adicionado pode reduzir a conversão em 5–10%; só adicione se o dado é necessário para a operação
- Deixar campos de coleta de dado sensível (CPF, dados bancários extras) sem criptografia — campos no checkout são transmitidos via HTTPS, mas dados financeiros além dos dados de cartão não devem ser coletados por campos livres
Erros comuns
"O campo que criei não aparece no checkout"
Verifique se a oferta está com o campo habilitado (toggle ativo). Também confirme que o checkout está sendo acessado pelo link correto da oferta configurada.
"Quero que o campo apareça em todas as ofertas da loja"
Campos personalizados são configurados por oferta — não há configuração global. Para usar o mesmo campo em múltiplas ofertas, configure individualmente em cada uma.
"O campo CNPJ não está validando o formato"
Selecione o tipo "CNPJ" (não texto livre) para usar a validação automática de formato. Veja os tipos disponíveis em Tipos de campos.
"Como vejo os dados que os alunos preencheram nos campos personalizados?"
Acesse Alunos > [aluno] > Transações > [transação] > Campos personalizados. Ou exporte o CSV de transações em Financeiro > Exportar — os campos personalizados aparecem como colunas extras.
Próximos passos
- 📖 Tipos de campos personalizados
- 📖 Campo obrigatório no checkout
- 📖 Ver respostas dos campos personalizados
- 📖 Mensagem personalizada no checkout
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