Criar campos personalizados no checkout
Campos personalizados são perguntas extras que você adiciona a uma oferta para o aluno responder ao comprar ou se inscrever, como telefone, documento ou tamanho de camiseta.
Antes de começar
Os campos são criados em uma oferta já salva. Em uma oferta nova, preencha os dados gerais, clique em salvar e só então abra Campos personalizados.
Os campos valem para qualquer tipo de oferta: Padrão, Assinatura e Gratuito.
⚠️ Em oferta Gratuito, o aluno normalmente é matriculado direto, sem passar pelo checkout, e nesse caso não vê campo nenhum. Para transformar os campos em um formulário de inscrição, marque Preenchimento obrigatório em ao menos um deles: aí o aluno é levado ao checkout, responde e conclui em Realizar inscrição.
Onde o aluno responde
No checkout, os campos aparecem no bloco Dados do comprador, depois de nome, e-mail, documento e celular. Se a oferta permite mais participantes, eles também aparecem nos dados de cada participante.
Onde acessar
Produto > Ofertas, ícone de editar na linha da oferta. No menu lateral do editor, em Personalização, clique em Campos personalizados.
A tela abre na seção Adicionar campo ao formulário.
Passo a passo
Opção 1: usar um campo pré-definido
Na linha Campos pré-definidos, clique em um dos atalhos:
- endereço
- fone
- nascimento
- documento
- profissão
O campo é criado como resposta curta, com o título já preenchido. Clique em salvar no campo.
Opção 2: criar a sua pergunta
- Em Campos personalizados, escolha Resposta curta ou Múltipla escolha.
- Escreva a pergunta no campo Digite sua pergunta aqui.
- Na múltipla escolha, preencha as opções. Use adicionar opção para incluir mais uma.
- Se a resposta for indispensável, ligue Preenchimento obrigatório.
- Na múltipla escolha, ligue Randomizar as opções se quiser embaralhar a ordem.
- Clique em salvar no campo.
Para incluir mais uma pergunta, clique em Adicionar novo campo personalizado, abaixo da lista.
⚠️ Cada campo tem o seu próprio salvar. O botão salvar do rodapé do editor grava os dados da oferta, não os campos. Um campo que ainda mostra o botão salvar não foi gravado.
Editar e excluir
- Editar: libera o título, as opções e as chaves do campo. Depois de alterar, clique em salvar.
- Excluir: remove o campo da oferta.
💡 Evite mudar o sentido de uma pergunta que já recebeu respostas. As respostas antigas continuam ligadas ao mesmo campo e passam a aparecer sob o texto novo. Para uma pergunta diferente, crie um campo novo.
Onde as respostas aparecem
As respostas ficam ligadas ao aluno e à matrícula. Veja Ver as respostas dos campos personalizados.
Boas práticas
✅ Faça
- Pergunte só o que você vai usar. Cada campo a mais aumenta o esforço para concluir a compra.
- Use os campos pré-definidos para telefone, documento, endereço, nascimento e profissão: eles também atualizam o cadastro do aluno.
- Escreva a pergunta como o aluno vai ler: "Qual o tamanho da sua camiseta?" em vez de "tam_camiseta".
❌ Não faça
- Não peça de novo o que o cadastro já tem, como nome e e-mail.
- Não use resposta curta quando as respostas possíveis são poucas e fixas: prefira múltipla escolha, que facilita a análise depois.
Erros comuns
"Criei o campo e ele sumiu"
O campo foi criado em uma oferta que ainda não tinha sido salva, ou faltou clicar em salvar no campo. Salve a oferta primeiro e recrie o campo.
"Quero o mesmo formulário em todas as ofertas"
Os campos são de cada oferta. Recrie os campos nas outras ofertas.
"Preciso de um campo de data ou de upload de arquivo"
Não existe. Os tipos são Resposta curta e Múltipla escolha. Veja Tipos de campos personalizados.