Parcelamento máximo
Parcelamento máximo define em quantas vezes o aluno pode dividir a compra no cartão de crédito.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Pagamento > ParcelamentoComo funciona
O parcelamento máximo define o limite superior de parcelas disponíveis no checkout. O aluno escolhe qualquer número de parcelas de 1 até o máximo configurado.
Exemplo com máximo de 6x:
1x R$ 197,00 | 2x R$ 98,50 | 3x R$ 65,67 | 4x R$ 49,25 | 5x R$ 39,40 | 6x R$ 32,83
Limites por padrão da plataforma
O parcelamento máximo da oferta está limitado ao máximo configurado pelo superadmin da plataforma. Se o superadmin permitiu até 12x, a loja pode configurar até 12x. Não é possível configurar na oferta um limite maior que o da plataforma.
Parcelamento mínimo por valor
Alguns gateways impõem valor mínimo por parcela (geralmente R$ 5,00). Se o cálculo da parcela ficar abaixo do mínimo, a opção não é exibida no checkout.
Exemplo: oferta de R$ 47,00 com máximo de 12x → parcela seria R$ 3,92 (abaixo do mínimo) → checkout exibe até a parcela mais alta que mantém o mínimo.
Impacto do parcelamento na margem
Parcelamento em mais vezes pode impactar sua margem:
- Em parcelamento sem juros: você recebe o valor total mas o gateway aplica MDR proporcional ao risco
- Em parcelamento com juros (aluno paga): você recebe o mesmo mas o aluno paga mais
Veja detalhes em Parcelamento sem juros e Parcelamento com juros.
Boas práticas
✅ Faça
- Ofereça parcelamento condizente com o ticket — produto de R$ 97 em 12x tem parcela de R$ 8; o valor baixo pode não justificar o custo financeiro do parcelamento para você
- Configure o parcelamento máximo por oferta, não por curso — cada oferta pode ter preço e parcelamento diferentes; a configuração é independente
- Teste o checkout após configurar o parcelamento — confirme que as opções aparecem corretamente antes de divulgar
❌ Não faça
- Oferecer 12x em produtos de baixo valor apenas para parecer acessível — parcelas de R$ 5 a R$ 8 geram alto custo de MDR proporcional e podem ter taxa de chargeback maior
- Reduzir o parcelamento máximo durante um período de vendas ativo — alunos que vieram pelo parcelamento e encontram opção diferente no checkout podem abandonar a compra
- Confundir parcelamento máximo com número de cobranças de assinatura — parcelamento é para pagamento único dividido; assinatura é cobrança recorrente mensal
Erros comuns
"Configurei 12x mas o checkout só mostra até 6x"
O parcelamento máximo da plataforma está configurado para 6x. O admin da oferta não pode ultrapassar o limite da plataforma. Entre em contato com o superadmin para aumentar o limite global.
"As opções de parcelamento não aparecem — só mostra 1x"
Verifique se o método de pagamento "Cartão de crédito" está habilitado na oferta e se o gateway está processando corretamente. Um gateway mal configurado pode retornar erro silencioso e exibir apenas 1x.
"Quero que o aluno pague em 3x mas o produto custa R$ 9,90"
Valor por parcela: R$ 3,30 — abaixo do mínimo do gateway. Não é possível parcelar abaixo do valor mínimo por parcela. Para produtos de baixo valor, trabalhe com pagamento à vista.
"O parcelamento mudou entre a oferta que o aluno viu e a hora de pagar"
Se o parcelamento foi alterado enquanto o aluno estava no checkout, a nova configuração pode entrar em vigor. O aluno pode receber o valor atualizado. Para evitar isso, não altere configurações de parcelamento durante campanhas ativas.
Próximos passos
- 📖 Parcelamento sem juros
- 📖 Parcelamento com juros
- 📖 Preço promocional — de/por
- 📖 Taxas do gateway de pagamento
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