Cupom de uso único por aluno
Cupom de uso único garante que cada aluno aplique o desconto apenas uma vez, mesmo que o cupom seja público.
Onde acessar
Loja > Marketing > Cupons > [cupom] > Usos por aluno: 1Como funciona
Quando "Usos por aluno" está configurado como 1, o sistema verifica o e-mail do comprador a cada checkout. Se o mesmo e-mail já usou o cupom em uma compra anterior, o sistema rejeita a aplicação na nova tentativa.
Isso é diferente do limite total de usos — o cupom pode ter 1000 usos totais, mas cada e-mail individual só consegue aplicar uma vez.
Casos de uso
| Cenário | Configuração | |---|---| | Cupom de boas-vindas (primeiro acesso) | Usos por aluno: 1; sem limite total | | Cupom de reativação de ex-aluno | Usos por aluno: 1; restrito a e-mails específicos | | Black Friday com desconto por cliente | Usos por aluno: 1; limite total: vagas da oferta | | Cupom de indicação (cada indicado usa uma vez) | Usos por aluno: 1; sem expiração |
Cupom de uso único vs. cupom individual
| | Uso único por aluno | Cupom individual (código único por aluno) | |---|---|---| | Como funciona | Um código público, controlado por e-mail | Um código único por pessoa | | Compartilhável? | Sim, mas cada e-mail usa só uma vez | Não — o código é pessoal | | Escalabilidade | Alta — um código para todos | Baixa — gerar um por aluno | | Segurança | Média — pode ser usado por e-mails diferentes | Alta | | Quando usar | Campanhas amplas com limite por pessoa | Parceiros, VIPs, reativação individual |
Boas práticas
✅ Faça
- Use "usos por aluno: 1" em todos os cupons de boas-vindas ou onboarding — garante que alunos existentes não reutilizem o desconto pensado para novos alunos
- Combine com limite total de usos em promoções sazonais — ex: 500 usos totais, 1 por aluno — cria urgência e garante que cada pessoa usa só uma vez
- Documente no nome do cupom que é de uso único — "BEMVINDO1VEZ" deixa claro para o time que o cupom tem restrição de uso
❌ Não faça
- Confiar apenas no "uso único por aluno" para proteger o desconto — alunos com múltiplos e-mails podem contornar a restrição; para descontos de alto valor, combine com outras restrições (CPF ou e-mail verificado)
- Usar o mesmo cupom de uso único em múltiplas campanhas sem verificar — um aluno que participou de uma campanha anterior pode ter esgotado o uso e não conseguirá aplicar na nova, causando frustração
- Criar cupons sem qualquer limite quando o desconto é alto — cupom de 50% sem limite de uso pode ser compartilhado em grupos e drenar a margem rapidamente
Erros comuns
"O aluno reclamou que não consegue usar o cupom — 'cupom já utilizado'"
O e-mail do aluno já usou esse cupom em uma compra anterior. Verifique o histórico de compras do aluno em Alunos > [aluno] > Transações. Se o aluno tem direito a um novo uso (ex: compra de produto diferente), crie um cupom separado para ele.
"Um aluno usou o cupom para dois produtos ao mesmo tempo — como?"
Se o checkout permite adicionar múltiplos produtos, o cupom pode ter sido aplicado a dois produtos em uma única transação. Isso é considerado 1 uso (uma transação). Se quiser restringir por produto, use restrição por oferta.
"Quero resetar o uso de um aluno específico para que ele possa usar o cupom novamente"
Não há opção de resetar o uso por e-mail individualmente. A alternativa é criar um novo cupom com o mesmo desconto e código diferente para o aluno específico.
"Como sei quantos alunos únicos já usaram o cupom?"
Acesse Marketing > Cupons > [cupom] > Histórico de uso. A listagem mostra os e-mails que já aplicaram o cupom e a data de uso.
Próximos passos
- 📖 Cupom de desconto — validade e limite
- 📖 Restrição de cupom por produto
- 📖 Link de cupom pré-aplicado
- 📖 Performance de cupons
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