Configurar recorrência da assinatura
Configurar recorrência define o ciclo de cobrança automática — mensal, trimestral, semestral ou anual.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Assinatura > RecorrênciaCiclos disponíveis
| Ciclo | Intervalo entre cobranças | Cobranças por ano | |---|---|---| | Mensal | 30 dias | 12 | | Trimestral | 90 dias | 4 | | Semestral | 180 dias | 2 | | Anual | 365 dias | 1 |
O ciclo é fixo e não pode ser alterado após o aluno assinar. Se precisar mudar o ciclo, é necessário cancelar a assinatura atual e o aluno comprar a nova oferta.
Data de cobrança
Por padrão, a cobrança acontece na mesma data do mês em que o aluno assinou:
- Assinou em 05/06 → cobrado todo dia 5
- Assinou em 31/01 → cobrado no último dia do mês em meses menores (28, 29, 30)
Não é possível definir uma data fixa de cobrança para todos os assinantes — cada um tem sua data de acordo com quando assinou.
Valor por ciclo
Configure o preço que será cobrado a cada ciclo:
| Ciclo | Preço configurado | Cobrança por ciclo | |---|---|---| | Mensal | R$ 97 | R$ 97/mês | | Anual | R$ 697 | R$ 697/ano (não R$ 697/12) |
Para assinatura anual, o valor cobrado é o valor configurado — não uma divisão mensal. O aluno paga R$ 697 de uma só vez por ano, não R$ 58/mês.
Boas práticas
✅ Faça
- Ofereça dois ciclos (mensal e anual) com desconto no anual — a assinatura anual reduz o churn e melhora o LTV; o desconto incentiva o compromisso mais longo
- Comunique claramente o ciclo e o valor no checkout — "R$ 97/mês" ou "R$ 697/ano — equivalente a R$ 58/mês" ajuda o aluno a entender o que está comprando
- Calcule o LTV esperado antes de definir o preço — se o ticket médio de permanência é 6 meses e você quer LTV de R$ 500, o mensal deve ser no mínimo R$ 84
❌ Não faça
- Criar ciclo de cobrança sem testar o fluxo completo — simule a segunda cobrança em ambiente de teste antes de publicar a oferta
- Anunciar valor mensal equivalente de uma assinatura anual sem deixar claro que a cobrança é anual — "R$ 58/mês" sem mencionar que o aluno paga R$ 697 de uma vez pode gerar confusão e chargeback
- Mudar o valor da assinatura sem comunicar os assinantes existentes — cobranças com valor diferente do contratado geram chargebacks imediatamente
Erros comuns
"Quero cobrar quinzenal ou semanal — é possível?"
Os ciclos disponíveis são mensal, trimestral, semestral e anual. Ciclos menores (semanal, quinzenal) não estão disponíveis. Para necessidades específicas, configure um ciclo mensal e ajuste o preço proporcionalmente.
"O aluno foi cobrado em dobro em um mês"
Verifique se o aluno tem duas assinaturas ativas — pode ter comprado a mesma oferta duas vezes por engano. Acesse Alunos > [aluno] > Matrículas para ver todas as assinaturas ativas. Cancele a duplicata e reembolse a cobrança extra.
"A cobrança mensal falhou — quando tentará novamente?"
O sistema de retry automático tenta a cobrança novamente após o prazo configurado (padrão: 3 dias). Veja a configuração em Retry automático de cobranças.
"Posso congelar a assinatura por um mês sem cancelar?"
Sim — use a função de pausa. Veja Pausar assinatura para o passo a passo.
Próximos passos
- 📖 Período de trial em assinatura
- 📖 Período de tolerância
- 📖 Cancelar assinatura do aluno
- 📖 Retry automático de cobranças
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