Configurar a recorrência da assinatura
Na oferta de assinatura você define a periodicidade da cobrança, se ela segue até o aluno cancelar ou por um número fixo de pagamentos, e se cada cobrança pode ser parcelada.
Onde acessar
Produto > Ofertas, botão Criar oferta. Escolha o tipo Assinatura e vá até a seção Condições de pagamento.
Passo a passo
- Em Selecionar moeda, escolha a moeda.
- Em Valor inicial, informe o valor de cada cobrança.
- Em Periodicidade, escolha o ciclo.
- Em Período de teste gratuito (em dias), informe os dias sem cobrança, se houver. Veja Período de teste gratuito na assinatura.
- Em Duração da assinatura, escolha como ela termina.
- Ajuste as parcelas, se a periodicidade permitir.
- Clique em salvar.
Periodicidade
| Opção | Cobrança a cada |
|---|---|
| Semanal | 7 dias |
| Quinzenal | 15 dias |
| Mensal | 30 dias |
| Trimestral | 90 dias |
| Semestral | 180 dias |
| Anual | 365 dias |
⚠️ Em uma oferta nova, o campo já vem em Semanal. Confira antes de salvar.
O ciclo é contado em dias a partir da compra. Não há um dia fixo de cobrança igual para todos os assinantes: cada um é cobrado conforme a data em que assinou.
Duração da assinatura
| Opção | Como funciona |
|---|---|
| Até o cliente cancelar | As cobranças seguem sem data para acabar |
| Definir um número de pagamentos máximo | Aparece o campo Definir a quantidade máxima de parcelas a serem cobradas. Depois desse número de cobranças, a assinatura termina |
Exemplo: periodicidade Mensal com 12 pagamentos equivale a um ano de cobranças.
Parcelar cada cobrança
O campo Número de parcelas máximas depende da periodicidade:
- Semanal, Quinzenal e Mensal: travado em 1.
- Trimestral, Semestral e Anual: liberado. O aluno pode dividir o valor do ciclo no cartão.
O próprio campo avisa: "Só é possivel parcelar assinaturas a partir do plano trimestral".
Os campos Parcelas sem juros e Juros do parcelamento funcionam como na oferta Padrão. Veja Preço, parcelamento e juros.
Valor promocional
Habilitar valor promocional também existe na assinatura. Com a chave ligada, vale o Valor promocional no lugar do valor inicial.
Mensal e anual lado a lado
Para oferecer as duas opções, crie duas ofertas de assinatura na mesma turma, uma com periodicidade Mensal e outra Anual, com nomes claros. Veja Várias ofertas na mesma turma.
Erros comuns
"Criei a assinatura e ela está cobrando toda semana"
A Periodicidade ficou em Semanal, que é o valor inicial do campo. Edite a oferta. Para as assinaturas já feitas, fale com o suporte.
"O campo de parcelas não deixa alterar"
A periodicidade é menor que Trimestral.
"Quero cobrar no dia 5 de todo mês"
Não há data fixa de cobrança. O ciclo conta a partir da compra de cada aluno.