Moedas e pontos: como funcionam
Moedas e pontos são recompensas que você cria com nome e ícone próprios: o aluno ganha por gatilhos e códigos, gasta na loja de itens e em ofertas, e o total ganho define o nível dele.
O que é uma recompensa
Na Evob, "moeda" e "ponto" são os dois tipos de recompensa. Você cria a recompensa em Plataforma > Gamificação > Recompensas, escolhe o tipo (Moeda ou Ponto), dá um nome e envia um ícone.
O nome é seu: pode ser "Moedas", "Estrelas", "Créditos de estudo". É esse nome que o aluno vê no saldo, no preço dos itens ("120 Estrelas") e nos avisos de recompensa.
Você pode ter mais de uma recompensa. Cada uma tem saldo, gatilhos, níveis e ranking próprios.
Como o aluno ganha
| Origem | Como funciona |
|---|---|
| Gatilhos | Eventos da plataforma que valem recompensa: entrar, cadastrar-se, aniversário, compra aprovada, matrícula, aula concluída, certificado e progresso. Veja a Lista de gatilhos |
| Código de recompensa | Você gera um código e o aluno digita em Resgates. Veja Códigos de recompensa |
| Premiação de nível | Um nível pode entregar uma quantidade de moedas ou pontos ao ser alcançado |
Parte dos gatilhos credita sozinha (compra, matrícula, aula, certificado, progresso). Nos outros (entrar na plataforma, cadastro, aniversários) o aluno recebe um aviso na tela e clica para resgatar.
Como o aluno gasta
- Loja de itens: troca o saldo por um item, que hoje é um cupom de desconto. Veja Loja de itens.
- Desconto em uma oferta: quando a oferta aceita a recompensa, o aluno escolhe usá-la no checkout. Veja Moedas na oferta.
Saldo, total ganho e ranking
São três números diferentes:
| Número | O que é | Onde é usado |
|---|---|---|
| Saldo disponível | Tudo o que o aluno ganhou, menos o que gastou ou perdeu | Loja de itens e desconto em ofertas |
| Total ganho | Soma de tudo o que o aluno já ganhou, sem descontar os gastos | Níveis |
| Pontuação do ranking | Ganhos menos saídas dentro do período escolhido | Tela de Ranking |
Na prática: gastar moedas na loja não faz o aluno cair de nível, mas reduz a pontuação dele no ranking.
Validade
Ao criar ou editar a recompensa, você pode ligar Definir prazo de validade para essa recompensa e informar a Validade em dias. A recompensa passa a mostrar a etiqueta "Validade de N dias" na lista.
Para o aluno:
- ao receber, o aviso informa por quantos dias a recompensa vale;
- quando há saldo perto de vencer, aparece o alerta de que uma quantidade expira em três dias.
Sem prazo definido, o saldo não expira.
O que o aluno vê
No topo da área do aluno há um saldo para cada recompensa ativa. Ao clicar, ele vê:
- o total disponível ("Moedas disponíveis" ou "Pontos disponíveis", conforme o tipo);
- o botão Ganhe mais moedas (ou Ganhe mais pontos), que lista as ações que geram recompensa e quanto cada uma vale;
- o check-in: Resgatar agora, quando há um resgate disponível, ou o tempo que falta para o próximo.
O que não existe
- Tela do saldo de um aluno no admin. O admin não mostra o saldo nem o histórico de um aluno específico. O que você acompanha é o Ranking.
- Crédito ou débito direto no aluno. Para dar saldo fora dos gatilhos, use um código de recompensa.
- Transferência entre alunos.
- Conversão em dinheiro. A recompensa só serve para o que você oferece na plataforma.
Erros comuns
"O aluno diz que não ganhou a recompensa"
Confira, nesta ordem:
- A recompensa está ativa em Plataforma > Gamificação > Recompensas?
- O gatilho tem valor salvo em Plataforma > Gamificação > Gatilhos, na recompensa certa?
- O evento exige que o aluno clique para resgatar (entrar na plataforma, cadastro, aniversário)? Nesses casos o saldo só entra depois do clique.
"O saldo do aluno diminuiu sem ele gastar"
Verifique se a recompensa tem prazo de validade definido em Plataforma > Gamificação > Recompensas: a etiqueta "Validade de N dias" aparece na linha dela.