Configurar gatilhos
Na tela Gatilhos você escolhe uma recompensa e define quanto cada evento da plataforma vale, com valor fixo ou sorteado entre um mínimo e um máximo.
Onde acessar
Plataforma > Gamificação > Gatilhos.
Você também chega pela tela de Recompensas: na linha da recompensa, clique no ícone Configurar gatilhos para esta recompensa. A tela de Gatilhos abre já nessa recompensa.
Antes de começar
É preciso ter ao menos uma recompensa criada. Sem isso a tela mostra "Parece que você ainda não possui recompensas ativas" e o botão Acesse suas recompensas. Veja Criar uma recompensa.
Como a tela é organizada
- No topo: um botão para cada recompensa. Os valores são definidos por recompensa: o que você preenche em "Moedas" não vale para "Estrelas".
- Tabela "Defina a pontuação de cada evento na plataforma": uma linha por evento. São 13 eventos fixos, descritos na Lista de gatilhos.
- Em cada linha: o nome do evento, o campo de condição (quando o evento tem uma) e o campo de valor, que leva o nome da recompensa.
- Abaixo de cada linha: a chave de sorteio de valor.
- Botão Salvar: fica habilitado quando você altera algum campo.
Passo a passo
- Clique na recompensa que quer configurar, no topo da tela.
- Na linha do evento, preencha a condição, se houver:
- Intervalo de dias, em "Entrar na plataforma diariamente" e "Aniversário de plataforma";
- Quantidade mínima, nos eventos de quantidade de compras e de matrículas;
- Valor mínimo, em "Valor mínimo de compra aprovada";
- Porcentagem mínima, em "Progresso atingido".
- Preencha o valor: quanto da recompensa o aluno recebe quando o evento acontece.
- Repita para os outros eventos que quer pontuar. Evento sem valor fica sem gatilho.
- Clique em Salvar. A confirmação é "Atualizações salvas com sucesso!".
Valor sorteado
Em vez de um valor fixo, o evento pode entregar um valor sorteado.
- Ligue a chave Habilitar sorteio de valor para essa recompensa? na linha do evento.
- O campo de valor dá lugar a dois: Mínimo de e Máximo de, seguidos do nome da recompensa.
- Preencha os dois e salve.
A cada vez que o gatilho for aplicado, o aluno recebe um valor inteiro sorteado entre o mínimo e o máximo. Na lista Ganhe mais moedas, o aluno vê "+???" no lugar do valor desses eventos.
Por onde começar
Uma configuração enxuta para a primeira versão:
| Evento | Condição | Por quê |
|---|---|---|
| Entrar na plataforma diariamente | Intervalo de 1 dia | Cria o hábito de voltar: é o check-in diário |
| Registrar-se na plataforma | Sem condição | Dá saldo inicial a quem chega |
| Aula concluída | Sem condição | Recompensa o consumo do conteúdo |
| Certificado emitido | Sem condição | Recompensa a conclusão |
Defina os valores pensando no preço dos itens da loja: se o item mais barato custa 500, um aluno ativo precisa conseguir chegar lá em um prazo razoável.
Limites da tela
- Não há botão para desligar ou excluir um gatilho já salvo. Você pode alterar o valor a qualquer momento. Para suspender a recompensa inteira, desative-a em Plataforma > Gamificação > Recompensas. Para remover um gatilho específico, fale com o suporte.
- Não há filtro por produto, loja ou turma. O gatilho vale para a plataforma inteira.
- Não há teto diário de ganho. O controle é feito pelos valores e, no check-in, pelo intervalo de dias.
- Alterar um valor não muda o que já foi creditado. A mudança vale para os próximos eventos.
💡 Antes de divulgar, faça cada evento acontecer com um usuário de teste e confira o saldo. É a forma mais segura de ver quanto e quantas vezes o evento pontua na sua configuração.
⚠️ Se você usa mais de uma recompensa, repita o teste em cada uma, principalmente nos eventos de compra, matrícula e aprendizado: confirme que o mesmo evento credita em todas as recompensas em que foi configurado.
Erros comuns
"O botão Salvar está apagado"
Ele só habilita depois que algum campo da recompensa selecionada é alterado. Só administradores da plataforma conseguem salvar.
"Preenchi os valores e eles sumiram"
Confira se a recompensa selecionada no topo é a mesma em que você preencheu. Cada recompensa tem a sua tabela.
"Não acho o evento que eu quero"
A lista é fixa. Comentário em aula e resposta de NPS, por exemplo, não são gatilhos. Veja a Lista de gatilhos.