Matricular manualmente um aluno
matricular manualmente é o caminho oficial para dar acesso fora do fluxo de venda — útil para cortesia, parceria, treinamento corporativo, correção de problema ou cliente VIP.
# Matricular manualmente um aluno
⏱️ 5 min de leitura · 🏷️ Alunos · 👤 Admin de Loja · Atendimento · 🆓 Todos os planos
Em 1 frase: matricular manualmente é o caminho oficial para dar acesso fora do fluxo de venda — útil para cortesia, parceria, treinamento corporativo, correção de problema ou cliente VIP.
Quando matricular manualmente
- 🎁 Cortesia (cliente VIP, influencer, parceiro)
- 🤝 Treinamento corporativo (empresa pagou em nota fiscal, você matricula colaboradores)
- 🛠️ Correção de problema (aluno pagou mas matrícula automática falhou)
- 🎓 Beta-tester (testar curso antes de lançar)
- 👨🏫 Equipe interna (professores, atendentes que precisam ver o curso)
💡 Não use matrícula manual como "venda paralela". Vendas devem passar pelo checkout para o financeiro registrar corretamente.
Pré-requisitos
- ✅ Curso/oferta publicado (rascunho não permite matricular)
- ✅ Você tem perfil Admin de Loja ou Atendimento
Roteiro — 4 passos
Passo 1 — Vá em Alunos > Matricular manualmente
Pelo menu da loja: Alunos > + Matricular manualmente.
Passo 2 — Preencha dados do aluno
| Campo | Obrigatório | Detalhe | |---|---|---| | Email | ✅ | Chave única — se já existir, atualiza | | Nome | ✅ | Aparece em emails, certificado | | Telefone | ❌ | DDD + número, sem máscara | | CPF | ❌ | Útil para certificado, NF | | Aniversário | ❌ | Para automação de aniversário |
💡 Email já cadastrado? A evob detecta e usa o cadastro existente. Você não cria duplicado.
Passo 3 — Selecione curso e oferta
| Campo | Obrigatório | |---|---| | Curso | ✅ | | Oferta | ✅ — Define o preço "registrado" (mesmo cortesia) | | Turma | ✅ — Específica ou padrão | | Tipo de matrícula | ✅ — Ver tabela abaixo |
Tipos de matrícula manual
| Tipo | Para quê | |---|---| | Cortesia | Sem pagamento. Não conta no financeiro. | | Pagamento externo | Aluno pagou via TED/Pix direto. Registra como receita. | | Pré-matrícula | Acesso liberado, aguardando pagamento (dá prazo) | | Empresa (B2B) | Empresa pagou em NF; vincula ao CNPJ comprador |
💡 Cortesia para "blogueiro/influencer"? Use tipo Cortesia — fica claro no relatório.
Passo 4 — Configure prazo
- Vitalício (igual à oferta original)
- X meses (12, 24, 36)
- Data específica (até `DD/MM/AAAA`)
E decida:
- ✅ Enviar email de boas-vindas (recomendado)
- ❌ Ou matricular silenciosamente (sem email)
Matrícula em lote (CSV)
Para matricular muitos alunos ao mesmo tempo (ex: 50 colaboradores de empresa):
- Alunos > Importar em lote
- Suba CSV com colunas: `email,name,course_slug,offer_slug,enrolled_at`
- Mapeie colunas
- Importar
📖 Saiba mais: Importação de cursos e alunos em lote
Matricular alunos de empresa (B2B)
Cenário comum:
- Empresa paga via NF R$ 50k para 50 colaboradores
- Você precisa matricular cada um individualmente
- Crie oferta privada "B2B Empresa X" com preço acordado
- Empresa paga via TED/NF (fora da plataforma)
- Matricule em lote via CSV (50 emails)
- Cada colaborador recebe email + acesso
💡 Empresa quer SSO? Disponível em planos Business+. Colaboradores entram com login corporativo (Microsoft/Google).
📖 Saiba mais: SSO corporativo (em produção)
Pré-matrícula
Aluno acessa o AVA mas com acesso limitado, aguardando pagamento confirmar.
Útil para:
- Boleto B2B (empresa paga via NF, leva dias)
- Pagamento parcelado (1ª parcela paga, libera acesso parcial)
- Programa "compre agora, pague depois" (raro em curso, mas acontece)
Configure prazo limite (ex: 7 dias). Após isso, acesso é bloqueado se não pagar.
Cancelar matrícula manual
Se você matriculou por engano:
- Alunos > [aluno] > Matrículas > [matrícula] > Cancelar
- Aluno perde acesso imediato
- Email opcional de notificação
📖 Saiba mais: Cancelar matrícula
Auditoria
Toda matrícula manual fica registrada em Loja > Auditoria:
- Quem matriculou (nome do admin)
- Quando (data/hora)
- Tipo de matrícula
- Motivo (se preenchido)
🔒 Auditoria importa. Em multi-equipe, saber quem deu cortesia para quem evita abuso de privilégio.
Boas práticas
✅ Faça
- Documente o motivo no campo interno ("Influencer para revisão", "Beta-tester")
- Envie email de boas-vindas (a menos que seja silencioso de propósito)
- Use Magic Link em vez de senha provisória
- Limite cortesias — defina política interna (ex: máx 5 cortesias/mês)
❌ Não faça
- ❌ Matricular sem registrar oferta (o sistema exige, mas há quem improvise)
- ❌ Matricular dezenas sem CSV (faça em lote)
- ❌ Esquecer de comunicar o aluno (acessa AVA sem entender por quê)
- ❌ Compartilhar mesma conta entre vários alunos (aluno é por email único)
Erros comuns
"Email já existe e fica perguntando se é o mesmo"
A evob detectou conta já cadastrada com esse email. Confirme se é a mesma pessoa — se sim, prossiga (ela receberá nova matrícula na mesma conta).
"Aluno reclama que recebeu email mas não consegue logar"
Email não chegou ou foi para spam. Reenvie pelo painel: Aluno > Reenviar email de boas-vindas.
"Matriculei mas o aluno não vê o curso no AVA"
- Espera 1-2 minutos (cache)
- Verifique se está matriculado na turma certa
- Confira se o curso está publicado (não rascunho)
"Quero matricular sem oferta (totalmente livre)"
Não suportado. Toda matrícula precisa de oferta. Se for cortesia, use tipo "Cortesia" — não conta financeiro.
"Como matricular um aluno em vários cursos de uma vez?"
CSV em lote ou via automação: "matrícula no curso A → automaticamente matricular no curso B".
📖 Saiba mais: Criar automação
Próximos passos
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