Matricular um aluno manualmente
Em Produto > Alunos, o botão Adicionar aluno matricula uma ou várias pessoas pelo e-mail, sem passar pelo checkout.
Quando usar
- Cortesia para um parceiro ou convidado
- Colaboradores de uma empresa que pagou por fora da plataforma
- Pessoas da sua equipe que precisam ver o conteúdo como aluno
- Correção de uma compra que não gerou acesso
A matrícula manual não cobra nada do aluno: o preço da oferta escolhida não é cobrado. Vendas devem passar pelo checkout, para o pagamento ser registrado.
Antes de começar
- O produto precisa ter uma turma e uma oferta nessa turma. Sem oferta, a tela mostra "Não há ofertas nesta turma."
- Só administradores do produto veem o botão Adicionar aluno. Quem tem perfil Visualizador não vê.
Onde acessar
Produto > Alunos, botão Adicionar aluno.
Em uma área de membros o caminho é Área de membros > Alunos.
Passo a passo
Etapa 1: Turma e oferta
- Em Escolha uma turma, selecione a turma.
- Em Escolha uma oferta, selecione a oferta. A lista mostra só as ofertas da turma escolhida.
- Clique em Próximo.
Etapa 2: Adicionar aluno
- Em E-mail do usuário a ser matriculado, digite ao menos 3 caracteres. A plataforma sugere os usuários já cadastrados.
- Clique no usuário sugerido para colocá-lo na lista Alunos adicionados.
- Se a pessoa ainda não tem cadastro, digite o e-mail completo, escolha Cadastrar novo aluno com o e-mail e preencha Nome do usuário.
- Repita para cada pessoa. Para tirar alguém da lista, use excluir ao lado do nome.
- Clique em Próximo para concluir.
As matrículas aparecem na lista com status ativo.
Limites
- Vagas da oferta: a quantidade de pessoas por vez respeita o limite da oferta. Ao atingir o limite aparece "O número máximo de alunos para esta oferta foi atingido."
- Prazo da oferta: oferta fora do prazo de vendas não aceita matrícula manual ("Esta oferta está fora do prazo de vendas.").
- Sem repetição: quem já está na turma não entra de novo ("Este aluno já está cadastrado nesta turma.").
- Sem importação por planilha: não há envio de arquivo. Para muitas pessoas, adicione os e-mails um a um na mesma janela.
Outras ações na matrícula
Cada linha de Produto > Alunos tem um menu de ações:
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Reenviar email de acesso | Manda de novo o e-mail de matrícula (ou o ingresso, em turma presencial) |
| Substituir participante | Passa a matrícula para outra pessoa |
| Alterar matrícula | Muda o status: ativo, bloqueado, cancelado ou deletado |
| Histórico de matrícula | Mostra as trocas de aluno, de turma e de status, com data, justificativa e quem alterou |
| Trocar aluno de turma | Move a matrícula para outra turma do mesmo produto |
| Ver ingressos | Lista os ingressos presenciais, com check-in e download |
Substituir participante
- Escolha Substituir participante no menu da linha.
- Informe o E-mail do novo aluno. Ele precisa já ter cadastro na plataforma: se o e-mail não existir, aparece "Aluno não encontrado."
- Escreva a Justificativa (obrigatória) e salve.
A matrícula passa para a nova pessoa. O aluno anterior perde o acesso ao produto por essa matrícula.
Trocar aluno de turma
- Escolha Trocar aluno de turma no menu da linha.
- Selecione a turma de destino no campo Para.
- Escreva a justificativa e salve.
Erros comuns
"Não há ofertas nesta turma."
Crie uma oferta para a turma em Produto > Ofertas e volte. Qualquer oferta da turma serve, porque a matrícula manual não cobra o aluno.
"Restam apenas N vaga(s) para esta oferta."
Você tentou adicionar mais pessoas do que a oferta ainda comporta. Reduza a lista ou aumente as vagas da oferta.
"O botão Adicionar aluno não aparece"
Seu perfil nesse produto é Visualizador. Peça a um administrador.
"Matriculei, mas o aluno não recebeu nada"
Use Reenviar email de acesso no menu da linha e peça para ele olhar a caixa de spam.