Limite de resgate
limites controlam quantos resgates por aluno por dia ou por mês — sem limite, um aluno entusiasmado drena seu orçamento e desbalanceia a economia da plataforma.
Por que limitar
Sem cap:
- 🔴 1 aluno resgata 50 cupons em 1 dia (revenda no mercado paralelo)
- 🔴 Estoque físico zera em uma manhã
- 🔴 Orçamento mensal estoura
- 🔴 Mentoria é toda agendada por 1 aluno só
Tipos de limite
Limite por aluno
#### Por dia ``` Recompensa: Cupom 10% off Limite: máx 1 resgate por aluno/dia ```
Aluno só pode resgatar 1x ao dia essa recompensa específica.
#### Por mês ``` Recompensa: Camiseta Limite: máx 1 resgate por aluno/mês ```
Aluno resgata 1 camiseta no mês. Após 30 dias, pode resgatar de novo (se sobrar estoque).
#### Total (na vida) ``` Recompensa: Mentoria 1:1 com fundador Limite: máx 1 resgate por aluno (total) ```
Aluno só pode resgatar uma única vez na vida. Após isso, a recompensa some do catálogo dele.
Limite global (do estoque)
#### Estoque finito ``` Recompensa: Camiseta tamanho M Estoque: 50 unidades ```
Quando 50 alunos resgatarem, aparece "Esgotado" para todos.
#### Estoque mensal ``` Recompensa: Mentoria 30min Estoque: 4 unidades por mês (renova dia 1) ```
Em maio, 4 alunos podem resgatar. Em junho, mais 4.
💡 Mentoria sem estoque = você vira freelancer. Sempre limite.
Limite por valor (drenagem)
``` Limite global de pontos gastos por mês: 500.000 ```
Quando os alunos gastarem 500k pts no total no mês, todas as recompensas ficam "indisponíveis" até o dia 1.
💡 Útil em Black Friday. Quando muita gente acumula pontos, evita resgate em massa.
Configuração
Plataforma > Gamificação > Recompensas > [recompensa] > LimitesVocê define:
| Campo | Opções | |---|---| | Por aluno | Por dia / Por semana / Por mês / Total | | Quantidade | 1, 2, 3... | | Estoque global | Ilimitado / Quantidade / Por mês | | Limite mensal de pontos gastos | (opcional) |
Exemplos práticos
Cupons de desconto
``` Recompensa: Cupom 10% off Limite por aluno: 1/mês Estoque global: ilimitado ```
Aluno resgata 1 cupom por mês. Não dá para estocar 10 e revender.
Mentorias
``` Recompensa: Mentoria 30min Limite por aluno: 1/mês Estoque global: 4/mês (sua agenda) ```
Você atende 4 alunos por mês, cada um 1 vez. Restante vê "Esgotado".
Camisetas
``` Recompensa: Camiseta P Limite por aluno: 1 total Estoque global: 100 unidades ```
Aluno só ganha 1 camiseta na vida (caro repor). Quando 100 forem resgatadas, esgota.
E-book
``` Recompensa: E-book Limite por aluno: 1 total Estoque global: ilimitado ```
Aluno baixa 1x. Não precisa ganhar 5x o mesmo PDF.
Limites combinados (avançado)
Você pode combinar limites para fluxos complexos:
Black Friday — recompensas raras
``` Recompensa: Curso Premium grátis (custo R$ 297) Limite por aluno: 1/Black Friday Estoque global: 10 unidades (top 10 do ranking) Vigência: 25/11 a 30/11 ```
Os 10 alunos do top do ranking ganham curso premium grátis durante a Black Friday.
Compliance corporativo
``` Recompensa: Folga extra (1 dia) Limite por aluno: 1/ano Estoque global: 200 unidades (RH limitou) Whitelist: alunos com curso Compliance LGPD completo ```
Funcionário que terminou Compliance ganha 1 dia de folga/ano. RH controla via estoque.
Quando tirar todos os limites
Em alguns casos, sem limite está ok:
- ✅ E-book pago zero (custo marginal zero, sem motivo limitar)
- ✅ Acesso antecipado a aula (não tem custo)
- ✅ Badge de status (zero custo, alto valor simbólico)
Mas sempre tenha limite por aluno, mesmo nesses — para evitar farm de "resgatar 100 vezes para inflar histórico".
Fila de espera
Quando a recompensa está esgotada, aluno pode entrar na fila:
- Aluno clica Avise-me quando voltar
- Sistema registra
- Quando recompensa volta (estoque reposto), top da fila ganha automaticamente
- Pontos debitados
💡 Útil para mentorias. Aluno entra na fila do próximo mês.
Boas práticas
✅ Faça
- Sempre limite cupons (1/mês por aluno)
- Sempre limite mentorias (estoque mensal = sua agenda)
- Sempre estoque físicos (controle gasto)
- Limite total para premium (mentoria com fundador 1x na vida)
❌ Não faça
- ❌ Recompensa cara sem limite (1 aluno drena)
- ❌ Cupom 50% off sem cap (revenda em fórum paralelo)
- ❌ Mentoria sem estoque (vira full-time)
- ❌ Estoque 0 sem comunicar (aluno reclama "sumiu")
Erros comuns
"Aluno reclama que não pode resgatar de novo"
Você definiu limite por aluno (ex: 1/mês). Está funcionando. Comunique a regra no card da recompensa.
"Recompensa esgotou e aluno ficou bravo"
Comunique no card: "Estoque limitado a 50 unidades. Reserva por ordem de chegada."
Adicione fila de espera para suavizar.
"Quero permitir aluno resgatar várias vezes"
Limite por aluno: ilimitado. Mas deixe estoque global como cap.
"Limite mensal de pontos gastos atingido"
Você ou o sistema atingiu o cap. Aumente em Plataforma > Gamificação > Configurações > Limite mensal.
"Como resetar limite de aluno específico?"
Plataforma > Gamificação > Alunos > [aluno] > Resetar limites. Útil se aluno reportou bug e merece exceção.Próximos passos
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