O que são grupos de alunos
Grupos de alunos permitem segmentar a base e aplicar ações em conjunto — manuais ou automáticos.
O que são grupos
Grupos são coleções de alunos que compartilham uma característica em comum. Com grupos, você pode:
- Enviar e-mails ou WhatsApp para um segmento específico
- Matricular um grupo inteiro em um curso de uma vez
- Bloquear ou exportar um conjunto de alunos
- Acompanhar métricas de um segmento separadamente
Tipos de grupo
| Tipo | Como funciona | |---|---| | Manual | Admin adiciona e remove alunos individualmente | | Dinâmico | Sistema atualiza o grupo automaticamente com base em critérios |
Quando usar cada tipo
| Situação | Tipo recomendado | |---|---| | Turma B2B de uma empresa específica | Manual | | Alunos sem acesso há 15 dias | Dinâmico | | VIPs selecionados para beta de novo curso | Manual | | Alunos com NPS ≤ 6 (detratores) | Dinâmico | | Lista de convidados para evento | Manual | | Alunos com progresso < 30% após 30 dias | Dinâmico |
Onde acessar
Loja > Alunos > GruposO que pode ser feito com um grupo
| Ação em massa | O que faz | |---|---| | Enviar e-mail | Dispara o e-mail para todos do grupo | | Enviar WhatsApp | Dispara mensagem via integração de WhatsApp | | Matricular em curso | Adiciona matrícula para todos do grupo | | Bloquear acesso | Bloqueia todos os alunos do grupo | | Exportar | Gera CSV com os dados do grupo |
Boas práticas
✅ Faça
- Nomeie os grupos com descrição clara (ex: "B2B - Empresa ACME 2026" em vez de "Grupo 1") — facilita a identificação futura
- Prefira grupos dinâmicos para segmentos baseados em comportamento — eles se atualizam automaticamente sem esforço manual
- Revise grupos manuais periodicamente — alunos adicionados há meses podem não pertencer mais ao grupo
❌ Não faça
- Criar muitos grupos manuais com listas sobrepostas — dificulta a gestão e pode duplicar comunicações
- Usar grupos dinâmicos com critérios muito amplos para ações críticas (ex: bloqueio em massa) — revise o grupo antes de executar ações irreversíveis
- Ignorar grupos com critérios desatualizados — um grupo dinâmico baseado em um campo que mudou de nome pode retornar dados incorretos
Erros comuns
"Criei um grupo mas ele aparece vazio"
Para grupos manuais: adicione alunos em Grupos > [grupo] > Adicionar alunos. Para grupos dinâmicos: verifique os critérios — um critério muito restritivo pode retornar zero resultados.
"O grupo dinâmico não atualizou após o aluno mudar de status"
Grupos dinâmicos atualizam com frequência configurável (padrão: a cada hora). Se a mudança de status foi recente, aguarde o próximo ciclo de atualização.
"Quero copiar um grupo para outro"
Acesse o grupo de origem, clique em Ações > Duplicar grupo. O grupo copiado fica com os mesmos critérios (dinâmico) ou os mesmos alunos (manual) e pode ser editado independentemente.
"Deletei um grupo por engano"
Grupos deletados não são recuperados automaticamente. Os alunos continuam existindo na loja — apenas o agrupamento é perdido. Recrie o grupo com os mesmos critérios se for dinâmico, ou reconstrua manualmente se for manual.
Próximos passos
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