O que é uma turma
A turma fica entre o produto e a oferta e define quais módulos o aluno recebe, quando o produto começa, onde acontece e por quanto tempo a matrícula vale.
Onde a turma se encaixa
Produto
└── Turma (o que o aluno recebe, quando e onde)
└── Oferta (como o aluno compra: preço, prazo de venda, vagas)
└── Matrícula do aluno
Toda matrícula pertence a uma turma. E toda oferta é ligada a uma turma: ao comprar a oferta, o aluno entra na turma dela.
O que a turma define
| Na turma você define | Campo |
|---|---|
| Quais módulos o aluno acessa | Seção Módulos |
| Quando começa | Definir data e horário de início desta turma |
| Onde acontece (para atividades presenciais) | Definir local de realização desta turma |
| Por quanto tempo a matrícula vale | Ativar expiração automática das matrículas desta turma |
| Quando considerar abandono | Considerar abandono de matrículas |
O que a turma não define: preço, forma de pagamento, período de venda e número de vagas. Tudo isso fica na oferta.
Todo produto nasce com uma turma
Ao criar um produto, a plataforma já cria uma turma, chamada "Turma Padrão". Ela vem sem publicação.
Antes de publicar o produto, abra essa turma, confira os dados e, na seção Módulos, marque os módulos que ela oferece. Depois, publique.
Para um produto simples, uma turma basta.
Quando criar mais de uma turma
| Situação | Como as turmas ajudam |
|---|---|
| Edições com data (Turma de março, Turma de agosto) | Cada turma tem a sua data de início e os seus alunos |
| Cidades diferentes | Cada turma tem o seu local de realização |
| Pacotes de conteúdo (básico e completo) | Cada turma oferece um conjunto de módulos |
| Demonstração gratuita | Uma turma só com o módulo de amostra, ligada a uma oferta gratuita |
| Prazos de acesso diferentes (6 meses e 12 meses) | Cada turma com a sua expiração |
Em todos os casos, cada turma tem a sua oferta (ou as suas ofertas).
O que a turma não separa
- O conteúdo. Os módulos e as aulas são do produto. As turmas apenas escolhem quais módulos entram. Editar uma aula muda para todas as turmas que têm o módulo.
- As informações básicas. Nome, descrição, imagens e página do produto são únicos.
- Os comentários e o NPS. São do produto.
Se você precisa de conteúdo, página ou nome diferentes, o caminho é outro produto. Clonar ajuda: veja Clonar produto, módulo e aula.
Onde ver as turmas
Produto > Turmas. A lista mostra, para cada turma, o nome, o número de alunos, os módulos, a data de criação e a chave Publicado.
O número de alunos por turma também aparece em Produto > Dashboard.
Turma e publicação
- A turma tem a sua própria chave Publicado. Turma sem publicação não fica disponível para os alunos.
- Para criar uma oferta, é preciso ter ao menos uma turma publicada.
- Ao despublicar o produto, todas as turmas dele são despublicadas junto. Ao publicar o produto de novo, publique as turmas que devem voltar.
Erros comuns
"O aluno comprou e não vê nenhum módulo"
A turma dele está sem módulos marcados. Abra a turma em Produto > Turmas, vá à seção Módulos, marque e salve.
"Criei uma turma nova só para mudar o preço"
Não precisa. Preço é da oferta: crie uma oferta nova na mesma turma.
"Quero limitar as vagas da turma"
A turma não tem campo de vagas. O limite é configurado na oferta ligada a ela.
"Não consigo excluir a turma"
Turma ligada a uma ou mais ofertas não pode ser excluída. Despublique a turma, se a intenção é só tirá-la do ar.