Datas e horários de aulas ao vivo
Aulas Live, Meeting e Presencial têm data e hora de início e de término obrigatórias, entram no Calendário e podem enviar lembretes por e-mail 2 horas antes, 1 dia antes ou em um horário personalizado.
Quais aulas têm data
| Tipo de aula | Data e hora |
|---|---|
| Live | Obrigatórias |
| Meeting | Obrigatórias |
| Presencial | Obrigatórias, junto com o endereço |
| Virtual class | Não tem. O aluno acessa quando quiser |
Onde configurar
Produto > Módulos. Abra a aula no Gerenciador de aula (ícone de editar na linha da aula) e vá à seção Sobre.
Definir data e hora
- Selecione o tipo da aula: Live, Meeting ou Presencial.
- No bloco Data e hora, preencha a data e a hora de início e a data e a hora de término. A hora vai no formato HH:MM, de 00:00 a 23:59.
- Preencha também a Duração da aula, que é um campo separado.
- Clique em Salvar alterações.
Regras:
- As duas datas são obrigatórias. Sem elas a tela mostra "Data de início e término são obrigatórias".
- A data de início não pode ser depois da de término.
- No mesmo dia, o horário de início precisa ser anterior ao de término, e os dois não podem ser iguais.
⚠️ Se você trocar o tipo da aula, as datas são apagadas. Preencha de novo antes de salvar.
Data da aula e data da turma
São campos diferentes:
| Campo | Onde fica | O que significa |
|---|---|---|
| Data e hora da aula | Gerenciador de aula | Quando aquela aula acontece |
| Início da turma | Formulário da turma | Quando a turma começa como um todo |
Um produto com seis encontros ao vivo tem seis aulas, cada uma com a sua data. A turma tem só a data de início geral.
Lembretes por e-mail
Na seção Notificações do gerenciador, você programa avisos para os alunos antes do início da aula.
- Em Adicionar notificação, escolha uma opção:
| Opção | Quando o e-mail é enviado |
|---|---|
| 2 horas antes | Duas horas antes do início da aula |
| 1 dia antes | No dia anterior, no mesmo horário do início |
| Personalizado | Na data e na hora que você informar, sempre antes do início |
- Clique em Adicionar.
O aviso aparece em Notificações criadas. Você pode criar mais de um (por exemplo, 1 dia antes e 2 horas antes) e excluir os que não quiser.
Condições:
- A aula precisa ter data de início salva. Sem ela a tela avisa que não é possível adicionar notificações.
- No Personalizado, a data escolhida tem de ser anterior ao início da aula.
- Aula Virtual class não aceita notificações.
Onde a data aparece
- No Calendário (Loja > Calendário e Plataforma > Calendário), em Próximas aulas e Aulas passadas.
- Para o aluno, na aula. Em aula presencial, a data também vai no ingresso.
Mudar a data de uma aula já publicada
- Abra a aula no gerenciador, ajuste as datas e clique em Salvar alterações.
- Na seção Notificações, exclua os lembretes antigos e crie de novo. O horário de cada lembrete é calculado no momento em que ele é criado, a partir da data que a aula tinha.
- Ao sair do gerenciador, a janela Notificar alterações pergunta se você quer avisar os alunos matriculados por e-mail. Confirme para enviar.
Em aula presencial, mudar o endereço gera os ingressos de novo e os reenvia.
Cancelar uma aula ao vivo
Não há um status "cancelada". As opções são:
- Despublicar a aula, desligando a chave Publicado?. Ela some para o aluno e pode voltar depois.
- Excluir a aula, pelo ícone de lixeira em Produto > Módulos ou pelo menu do card no Calendário. A exclusão é definitiva.
Nos dois casos, exclua os lembretes programados e avise os alunos.
Erros comuns
"A data aparece em outro horário para o aluno"
As datas seguem o fuso horário de quem preenche e de quem vê. Se você atende alunos em outros fusos, escreva o horário de referência no título ou na descrição da aula ("20h, horário de Brasília").
"Não consigo adicionar notificação"
A aula é Virtual class, ou ainda não tem data de início salva. Defina o tipo e as datas, salve e volte à seção Notificações.
"Mudei a data e o lembrete saiu no horário antigo"
O lembrete não acompanha a mudança de data. Exclua e crie de novo depois de alterar a aula.
"O aluno diz que não recebeu o lembrete"
Confira se o aviso consta em Notificações criadas, se o aluno já estava matriculado e peça para ele olhar a caixa de spam.