Transferir aluno entre turmas
transferência move o aluno de uma turma para outra mantendo ou zerando o progresso.
Quando transferir um aluno
- Aluno comprou a turma errada (ex: presencial quando queria online)
- Turma encerrada antes do aluno concluir — necessário mover para a próxima
- Mudança de turma dentro do mesmo curso (ex: turma avançada para turma iniciante)
- Cortesia: aluno de turma gratuita avançando para turma paga sem nova compra
Como transferir
Turma > Alunos > [aluno] > Transferir para outra turma- Selecione o curso de destino (pode ser o mesmo curso)
- Selecione a turma de destino
- Escolha o que acontece com o progresso:
- Zerar progresso — o aluno recomeça do início na turma de destino
- Confirme
O aluno perde acesso à turma de origem e ganha acesso à turma de destino imediatamente.
ℹ️ A transferência não gera nova cobrança — é uma operação administrativa. Se houver diferença de valor entre turmas (ex: de gratuita para paga), o ajuste financeiro deve ser feito externamente.
O que é transferido e o que não é
| Item | Transferido? | |---|---| | Acesso à turma de destino | ✅ Sim | | Progresso de aulas (se "Manter progresso") | ✅ Sim | | Certificado já emitido | ✅ Sim — permanece válido | | Histórico de tentativas de avaliação | ❌ Não — reseta na turma de destino | | Comentários e posts no Q&A | ❌ Não — ficam na turma de origem | | Matrícula da turma de origem | ❌ Removida após a transferência |
Transferência vs nova matrícula
| | Transferência | Nova matrícula | |---|---|---| | Acesso à turma de origem | Removido | Mantido | | Histórico financeiro | Sem novo registro | Novo registro de compra/cortesia | | Progresso | Configurável (manter ou zerar) | Sempre zerado | | Quando usar | Erro de turma ou mudança de grupo | Aluno quer dois acessos simultaneamente |
Boas práticas
✅ Faça
- Confirme com o aluno antes de transferir — a remoção da turma de origem é imediata e irreversível pelo admin padrão
- Use "Manter progresso" quando o conteúdo das turmas é idêntico — o aluno não precisa rever o que já concluiu
- Documente o motivo da transferência no campo de observações do aluno — facilita auditorias e evita questionamentos futuros
❌ Não faça
- Transferir sem avisar o aluno — ele pode tentar acessar a turma de origem e ficar sem acesso sem entender o motivo
- Usar transferência para aplicar descontos ou cortesias — isso não gera registro financeiro correto; use matrícula manual com oferta de cortesia
- Manter progresso quando o conteúdo das turmas é diferente — aulas marcadas como concluídas sem ter sido vistas distorcem o progresso real
Erros comuns
"O aluno foi transferido mas ainda aparece na lista da turma de origem"
A lista pode estar em cache. Recarregue a página. Se persistir após 5 minutos, verifique se a transferência foi concluída em Turma de origem > Alunos — o aluno não deve mais aparecer.
"O aluno diz que o progresso foi zerado mas eu selecionei 'Manter progresso'"
Verificar: "Manter progresso" só funciona quando os módulos e aulas da turma de destino têm os mesmos identificadores internos que a turma de origem. Turmas de cursos diferentes ou turmas com conteúdo reorganizado podem não reconhecer o mapeamento de progresso.
"Não consigo transferir para uma turma de outro curso"
Verifique se o destino é um curso diferente — a transferência entre cursos distintos pode não estar disponível. Nesse caso, use a matrícula manual na turma de destino e remova manualmente da turma de origem.
"O certificado da turma de origem sumiu após a transferência"
Certificados emitidos permanecem válidos independente da transferência. Se o aluno não encontra, peça que acesse Meus certificados no AVA — o certificado ainda existe com o código original.
Próximos passos
- 📖 Matrícula manual de alunos
- 📖 Período de acesso do aluno na turma
- 📖 Encerrar e arquivar uma turma
- 📖 Reemissão e revogação de certificados
- 📖 Ver resultados e relatório de avaliações
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