Como funciona o certificado
O certificado é um PDF gerado quando o aluno passa de 80% do conteúdo e é aprovado nos quizzes obrigatórios, montado a partir de um modelo de texto e de uma imagem de fundo.
As duas partes do certificado
| Parte | O que é | Onde se define |
|---|---|---|
| Modelo | O texto, a posição dos blocos e as variáveis (nome do aluno, título do curso, data) | No Builder, menu Certificados |
| Imagem de fundo | A arte do certificado, em A4 paisagem | No admin: plataforma, loja, produto ou módulo |
Na hora de gerar o PDF, a Evob aplica o modelo sobre a imagem de fundo e troca as variáveis pelos dados do aluno.
Onde ligar
No produto
Produto > Info básicas, seção Emissão de certificado. Marque a opção e:
- Escolha um modelo em Modelos disponíveis.
- Envie a imagem de fundo (1125 x 795 px).
- Clique em Salvar.
Em um produto novo, a mesma seção está na etapa Informações Básicas do assistente de criação.
No módulo
Um módulo pode ter certificado próprio, além do certificado do produto. Em Produto > Módulos, edite o módulo e ligue Oferecer certificado no módulo. Veja Certificado por módulo.
O padrão da loja e da plataforma
Em Loja > Configurações > Infos básicas e em Plataforma > Configuração > Infos básicas, o bloco Certificado define o modelo e a imagem de fundo que valem quando o produto não tem os seus.
Qual modelo e qual imagem são usados
A Evob procura do mais específico para o mais geral e usa o primeiro que encontrar:
- Módulo (só para o certificado do módulo)
- Produto
- Loja
- Plataforma
Isso vale para o modelo e para a imagem, de forma independente. Um produto pode usar o modelo da loja com uma imagem de fundo própria, por exemplo.
Se nenhum nível tiver modelo escolhido, entra um modelo criado para a sua plataforma no Builder e, se não houver nenhum, o modelo padrão da Evob.
⚠️ Garanta que ao menos a plataforma tenha uma imagem de fundo. Sem imagem em nenhum nível, o certificado pode falhar na geração.
Quando o aluno recebe
O certificado do produto fica disponível quando as três condições são verdadeiras:
- O produto está com Emissão de certificado ligada.
- O aluno concluiu mais de 80% das aulas e quizzes.
- O aluno foi aprovado em todos os quizzes obrigatórios, dos dois tipos de obrigatoriedade.
O percentual de 80% é fixo: o admin não tem um campo para mudar esse critério.
O certificado do módulo segue outra regra: todas as aulas marcadas como Aula obrigatória naquele módulo concluídas e todos os quizzes obrigatórios do módulo aprovados.
Como o aluno pega
- No player, aparece o item Certificado, com o link Ver certificado, no fim da lista de módulos. No topo do player aparece Ver meu certificado.
- No primeiro clique o PDF é gerado ("Gerando certificado...") e fica guardado.
- O aluno recebe um e-mail com o certificado.
- Depois, ele encontra todos em Meus certificados.
O certificado não é gerado sozinho ao bater os 80%: ele nasce quando o aluno clica. A data impressa é a do dia em que foi gerado.
Onde o admin acompanha
Produto > Alunos, abra a matrícula e vá em Certificados. Para cada certificado emitido há:
- Visualizar certificado e Baixar certificado
- Reenviar certificado por email
- Reemitir certificado
Detalhes em Reemitir e reenviar um certificado.
O total aparece como Certificados emitidos no Produto > Dashboard > Engajamento.
O que não existe
- Critério de emissão configurável (outro percentual, nota mínima geral, emissão só manual).
- Emissão manual para um aluno que ainda não gerou o certificado.
- Revogação e página pública de validação com código ou QR Code.
- Assinatura digital ICP-Brasil.
- Modelo por turma. A turma influencia os dados (endereço e carga horária), não o modelo.
Erros comuns
"O aluno concluiu e não vê o certificado"
Confira, nesta ordem:
- Emissão de certificado está marcada em Produto > Info básicas?
- O progresso passou de 80%? Veja em Produto > Alunos, coluna Progresso do curso.
- Há quiz obrigatório sem tentativa aprovada? Veja em Histórico escolar, na matrícula.
"Marquei Emissão de certificado e não apareceu onde enviar a imagem"
A área de imagem só aparece depois que você escolhe um modelo em Modelos disponíveis. Se a lista de modelos não aparece, ainda não há modelo criado: crie um no Builder.
"O certificado saiu com o texto antigo"
O PDF é gerado uma vez e guardado. Mudou o modelo, a imagem ou o nome do aluno? Use Reemitir certificado na matrícula.
"Uma variável saiu em branco ou como código"
Algumas variáveis dependem de dados que podem não existir, como endereço da turma ou CPF do aluno. Veja Variáveis do certificado.