Matricular um aluno manualmente
Em Produto > Alunos, o botão Adicionar aluno matricula uma ou várias pessoas pelo e-mail, em uma turma e uma oferta que você escolhe, sem cobrança.
Quando usar
- Cortesia, bolsa ou convidado.
- Venda fechada fora da plataforma, como um contrato com uma empresa.
- Colaborador ou professor que precisa ver o produto como aluno.
- Correção de uma compra que deu problema.
A matrícula manual não gera cobrança, mesmo que a oferta escolhida tenha preço. Ela entra como matrícula concedida pelo admin.
Antes de começar
- O produto precisa ter uma turma e, nessa turma, uma oferta. A matrícula sempre fica ligada a uma oferta. Se a turma não tem oferta, o admin avisa "Não há ofertas nesta turma."
- Você precisa ser administrador do produto. Quem tem perfil Visualizador não vê o botão.
💡 Muita gente cria uma oferta do tipo Gratuito, restrita para convidados, só para as matrículas manuais. Assim as cortesias ficam separadas das vendas nos relatórios. Veja Criar sua primeira oferta.
Passo a passo
Produto > Alunos, botão Adicionar aluno. A janela tem duas etapas.
Etapa 1: Turma e oferta
- Em Escolha uma turma, selecione a turma.
- Em Escolha uma oferta, selecione a oferta daquela turma.
- Clique em Próximo.
Etapa 2: Adicionar aluno
- Em E-mail do usuário a ser matriculado, comece a digitar o e-mail. A partir de três caracteres, o admin sugere pessoas já cadastradas na plataforma.
- Escolha uma das duas situações:
- A pessoa já tem cadastro: clique no nome dela na lista.
- A pessoa ainda não tem cadastro: digite o e-mail completo, clique em Cadastrar novo aluno com o e-mail e preencha o Nome do usuário.
- A pessoa entra na lista Alunos adicionados. Repita para incluir mais gente na mesma operação.
- Para tirar alguém da lista, clique em excluir ao lado do nome.
- Clique em Próximo para concluir. Nesta etapa, o botão que confirma a matrícula também se chama Próximo.
Os alunos aparecem na tabela de Produto > Alunos, com a turma, a data da matrícula e o status Ativo.
O que o aluno recebe
O aluno recebe o e-mail de acesso ao produto. Se não chegar, use a ação Reenviar email de acesso, no menu da linha do aluno.
Limites
- Vagas da oferta: se a oferta tem limite de vagas, a matrícula manual conta. Ao estourar, o admin mostra "Não há vagas disponíveis para esta oferta." ou quantas vagas restam.
- Prazo da oferta: oferta fora do período de validade não aceita matrícula ("Esta oferta está fora do prazo de vendas.").
- Aluno repetido: quem já está na turma não entra de novo ("Este aluno já está cadastrado nesta turma.").
- Em volume: não há importação por planilha. Para muitas pessoas, adicione os e-mails um a um na mesma janela.
Boas práticas
- ✅ Confira o e-mail antes de salvar. E-mail errado cria um cadastro novo com o endereço errado.
- ✅ Prefira escolher da lista de sugestões quando a pessoa já comprou algo na plataforma, para não duplicar o cadastro.
- ✅ Use uma oferta própria para cortesias. O financeiro e os relatórios ficam mais limpos.
- ❌ Não use a matrícula manual para "testar o checkout": ela não passa pelo pagamento.
Erros comuns
"Não vejo o botão Adicionar aluno"
Seu perfil no produto é Visualizador. Peça acesso de administrador em Produto > Configurações > Colaboradores.
"A lista de ofertas está vazia"
A turma escolhida não tem oferta. Crie uma em Produto > Ofertas.
"Email já adicionado"
O e-mail já está na lista Alunos adicionados desta operação.
"O número máximo de alunos para esta oferta foi atingido."
A oferta tem limite de vagas e a lista chegou a esse limite. Aumente as vagas da oferta ou use outra oferta.
"O aluno foi matriculado e não recebeu o e-mail"
Em Produto > Alunos, abra o menu da linha e clique em Reenviar email de acesso. Peça para ele conferir a caixa de spam.