Matrícula manual de alunos
matrícula manual adiciona um aluno à turma diretamente pelo admin, sem passar pelo fluxo de compra.
Quando usar matrícula manual
- Contrato corporativo: empresa pagou por um lote de vagas e você precisa matricular os funcionários
- Cortesia: aluno recebe acesso sem custo (professor, parceiro, influenciador)
- Conta de teste: você ou alguém do time precisa testar o curso como aluno
- Aluno com problema na compra: pagamento aprovado mas matrícula não foi gerada automaticamente
- Transferência: aluno comprou na oferta errada e você precisa corrigir
Como matricular manualmente
Turma > Alunos > + Adicionar aluno- Busque o aluno pelo e-mail ou nome
- Se o aluno ainda não tem cadastro na loja, clique em Criar novo cadastro — informe nome e e-mail
- Selecione a oferta (define o período de acesso e o tipo de matrícula)
- Escolha se o aluno recebe notificação de boas-vindas por e-mail
- Clique em Matricular
O aluno aparece imediatamente na lista de alunos da turma e já tem acesso ao conteúdo.
Escolher a oferta correta
A oferta define as condições da matrícula: período de acesso, tipo (pago/gratuito/cortesia) e o que aparece no histórico financeiro da loja.
| Tipo de matrícula | Oferta a usar | |---|---| | Cortesia / teste | Oferta do tipo Cortesia | | Pago (já cobrado externamente) | Oferta do tipo Pago com valor zerado ou registrado | | Gratuito intencional | Oferta do tipo Gratuito |
⚠️ Não use uma oferta paga com valor real para matricular alunos de cortesia — isso cria um registro financeiro pendente no sistema que pode confundir os relatórios.
Matrícula em lote
Para matricular vários alunos de uma vez:
Turma > Alunos > Importar alunos > Upload CSVO arquivo CSV deve ter as colunas: `nome`, `email`. Alunos sem cadastro são criados automaticamente.
💡 Use importação em lote para contratos corporativos com 10 ou mais alunos — é muito mais rápido do que matricular um por um.
Notificação de boas-vindas
Ao matricular manualmente, você escolhe se o aluno recebe o e-mail de boas-vindas com o link de acesso. Na maioria dos casos, enviar é recomendado — sem o e-mail, o aluno pode não saber que foi matriculado.
Para alunos criados pela primeira vez (sem cadastro anterior), o e-mail inclui o link para definir a senha.
Boas práticas
✅ Faça
- Use ofertas do tipo Cortesia para matrículas sem cobrança — mantém os relatórios financeiros limpos
- Envie o e-mail de boas-vindas ao matricular manualmente — o aluno precisa saber do acesso
- Ao importar em lote, revise o CSV antes do upload — e-mails inválidos geram matrículas sem acesso e precisam de correção manual
❌ Não faça
- Matricular com oferta paga um aluno que não pagou — gera inconsistência nos relatórios e pode acionar cobranças automáticas
- Criar cadastros duplicados buscando o aluno por nome — sempre busque pelo e-mail para evitar duplicatas
- Matricular sem definir a oferta — sem oferta vinculada, o período de acesso e os relatórios ficam indefinidos
Erros comuns
"O aluno matriculado manualmente não consegue acessar o AVA"
Verifique se o aluno recebeu o e-mail com o link de acesso. Se for o primeiro acesso, ele precisa definir uma senha. Reenvie o e-mail de boas-vindas em Turma > Alunos > [aluno] > Reenviar convite.
"Não encontro o aluno ao buscar para matricular"
O aluno pode não ter cadastro na loja ainda. Clique em Criar novo cadastro e preencha nome e e-mail. O sistema cria o cadastro e a matrícula em um único passo.
"Importei o CSV mas alguns alunos não aparecem na turma"
Verifique se o arquivo tem as colunas corretas (`nome`, `email`) e se não há linhas em branco ou e-mails com formatação inválida. O log de importação mostra quais linhas foram ignoradas.
"O aluno aparece na lista mas diz que o curso está bloqueado"
A oferta vinculada pode ter período de acesso configurado como "data fixa" que já passou. Verifique em Turma > Alunos > [aluno] > Detalhes da matrícula e estenda o período se necessário.
Próximos passos
- 📖 Transferir aluno entre turmas
- 📖 Período de acesso do aluno na turma
- 📖 Tipos de oferta — pago, gratuito e cortesia
- 📖 Encerrar e arquivar uma turma
- 📖 Criar turma
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