Como a estrutura funciona: Plataforma, Loja, Produto e Oferta

Visão geral

Plataforma
└── Loja
    └── Produto
        ├── Turma
        │   └── Oferta
        └── Cupons, Alunos, Financeiro...

• Plataforma, Loja e Produto são níveis de navegação: a barra lateral e as abas mudam conforme o nível em que você está.
• Turma e Oferta não são níveis: são abas dentro do produto.
• Área de membros é um tipo de produto com item próprio no menu da loja.

Essa separação serve para três coisas:

1. Dar acesso só ao necessário. Uma pessoa pode ser colaboradora de uma loja, ou de um único produto, sem ver o resto.
2. Vender o mesmo produto de formas diferentes. Um produto pode ter várias turmas, e cada turma, várias ofertas.
3. Crescer sem refazer. A plataforma pode começar com uma loja e um produto e ganhar outros depois.

Plataforma

É a sua marca. Tudo o que vale para todas as lojas fica aqui.

O que fica na plataforma:

• Nome, endereço (campo Url da plataforma), e-mail, telefone e descrição
• Imagens (logo, páginas de login, certificado), cores, tipografia e redes sociais
• Integrações: Google Tag Manager, Facebook Pixel e Google Analytics
• Regras de acesso: dias para expirar o login, logins simultâneos e MFA
• Banner, categorias, perguntas frequentes, termos e políticas
• Usuários e grupos de usuário
• Colaboradores com acesso a toda a plataforma
• Webhooks e SSO
• Indicadores, afiliados e o financeiro consolidado
• Automações e Gamificação, quando os add-ons estão ativos

Onde: a maior parte está em Plataforma > Configuração > Infos básicas e nos outros itens do grupo Configuração.

Quem gerencia: Admin de Plataforma.

Loja

É uma operação dentro da plataforma, com catálogo, alunos, financeiro e colaboradores próprios.

Quando criar mais de uma loja:

• Você tem linhas de produto diferentes e quer separar catálogo, alunos e resultados.
• Você tem unidades, parceiros ou marcas distintas sob a mesma plataforma.
• Cada operação recebe em uma conta diferente.

O que fica na loja:

• Nome, endereço (campo Url da loja), e-mail, telefone, descrição e palavras-chave
• Imagens da loja (logo, banner, thumbnail, certificado), endereço físico, redes sociais e integrações
• Produtos e áreas de membros
• Alunos da loja
• Palestrantes (o cadastro de professores e palestrantes)
• Colaboradores da loja
• Contas recebedoras, transações, histórico de saques e intenções de compra
• Calendário, Check-in e Notificações
• NPS e Webhooks da loja

Onde se cria: Plataforma > Lojas, botão Adicionar loja.

Quem gerencia: Admin de Loja.

💡 Se você está começando, uma loja basta. Crie outra quando a separação de catálogo, alunos ou financeiro for uma necessidade real.

Produto

É o que a loja vende ou entrega. O termo substitui "curso" como nome genérico: curso é um dos tipos de produto.

Tipos: Curso Online, Curso Presencial, Curso Híbrido, Webinar, Evento Online, Evento Presencial, Conferência, Live, Workshop Online, Workshop Presencial e E-book.

Onde se cria: Loja > Produtos > Meus produtos, botão Criar produto. O assistente tem quatro passos: Informações Básicas, Módulos e Aulas, Turmas e Ofertas.

Dentro de um produto não existe barra lateral própria. A navegação é feita por abas:

Quem gerencia: Admin de Loja ou Admin de Produto.

⚠️ O tipo do produto é escolhido na criação e pode ser trocado enquanto o produto está em rascunho, no passo 1 do assistente. Depois de publicado, a aba Info básicas não mostra esse controle.

Turma

A turma define quando, onde e para quem o produto fica disponível. Fica em Produto > Turmas, botão Nova turma.

No formulário da turma você define:

• Data e horário de início
• Expiração automática das matrículas, por data ou por período
• Local de realização, para turmas presenciais
• Quais módulos são oferecidos naquela turma

Quando criar mais de uma turma:

• Edições com datas diferentes do mesmo produto
• Turmas presenciais em locais diferentes
• Combinações diferentes de módulos para públicos diferentes

O assistente de criação já traz uma turma pronta para você editar. É preciso publicar ao menos uma turma para avançar.

Oferta

A oferta define como o produto é vendido e acessado. O preço fica na oferta, não no produto. Fica em Produto > Ofertas, botão Criar oferta.

Toda oferta pertence a uma turma, por isso a turma precisa estar publicada antes.

Tipos de oferta:

• Padrão: o aluno paga por Pix, boleto ou cartão de crédito parcelado.
• Assinatura: cobrança recorrente no cartão.
• Gratuito: sem custo para o aluno.

O que se configura na oferta: valor e valor promocional, condições de pagamento, limite de vagas, período de validade, disponibilidade (para todo o público ou restrita para convidados), banner, cronômetro, campos personalizados, order bump, upsell e mensagens das telas de compra.

Sem uma oferta publicada, o produto não pode ser publicado.

Área de membros

A área de membros é um produto que agrupa outros produtos e módulos em um catálogo só do aluno. Ela é um add-on.

• Onde se cria: Loja > Produtos > Área de membros, botão Criar área de membros.
• O que muda: a aba Módulos dá lugar a Produtos, e existe uma aba a mais, Personalizar, com o card Editar vitrine.
• Visibilidade: em Info básicas, a seção "Quem pode ver sua área de membros?" tem três opções: Aberta, Semi-aberta e Fechada.

O seletor de tipo do assistente não inclui a área de membros: por ele não dá para transformar um produto comum em área de membros, nem o contrário.

Quem acessa o quê

O acesso ao admin é dado em Colaboradores, em cada nível, com dois perfis:

• Administrador: cria, edita e gerencia tudo daquele nível.
• Visualizador: consulta as informações, sem criar nem editar.

Quem tem acesso só a um produto não vê os menus da loja na barra lateral: navega pelas abas do produto.

Onde resolver cada coisa

Veja também

• Tour pelo admin
• Glossário Evob
• O que é a Evob
• Trilha do Admin de Loja