Período de acesso do aluno na turma
período de acesso define por quanto tempo o aluno acessa o curso — em meses, data fixa ou vitalício.
O que é o período de acesso
Período de acesso é o tempo que o aluno tem para acessar o conteúdo da turma após a matrícula. Quando o período expira, o aluno perde o acesso ao AVA do curso — não ao certificado já emitido.
Opções de período
| Opção | Como funciona | |---|---| | X meses | O acesso expira X meses após a data de matrícula de cada aluno | | Data fixa | Todos os alunos perdem o acesso na mesma data, independente de quando se matricularam | | Vitalício | Sem data de expiração — o aluno acessa enquanto a turma existir |
Onde configurar
Turma > Configurações > Período de acessoA configuração se aplica a todos os alunos matriculados nessa turma. Para um aluno específico com período diferente, use a extensão individual (ver abaixo).
ℹ️ O período de acesso é definido na turma, mas pode ser sobrescrito pela oferta. Se a oferta tiver um período de acesso próprio, ele prevalece sobre a configuração da turma.
O que acontece quando o acesso expira
- O aluno perde o acesso ao conteúdo (vídeos, PDFs, quizzes)
- O certificado já emitido permanece disponível para download
- O aluno ainda pode visualizar o certificado e o link de validação pública
- O aluno não consegue mais responder avaliações ou enviar tarefas
⚠️ O aluno não recebe notificação automática antes do vencimento do acesso, a menos que você configure um e-mail de lembrete em Loja > E-mails transacionais > Acesso expirando.
Estender o acesso de um aluno específico
Turma > Alunos > [aluno] > Período de acesso > EstenderDefina a nova data de expiração ou converta para vitalício. A extensão é individual — não afeta os demais alunos da turma.
Use quando:
- Aluno teve problema técnico ou pessoal que impediu o acompanhamento
- Aluno comprou com acesso limitado mas quer renovar
- Cortesia para aluno que não conseguiu concluir dentro do prazo
Boas práticas
✅ Faça
- Defina o período de acesso antes de abrir a turma para matrícula — alterar depois afeta alunos já matriculados
- Use "vitalício" em cursos evergreen sem data de encerramento — alunos valorizam e reduz solicitações de extensão
- Configure o e-mail de lembrete de vencimento com 15–30 dias de antecedência — dá tempo para o aluno concluir ou solicitar extensão
❌ Não faça
- Usar "data fixa" próxima demais em turmas com entrada contínua — alunos que entram perto do vencimento têm acesso muito curto sem perceber na hora da compra
- Encerrar o acesso sem aviso — documente claramente o período de acesso na página de vendas do curso
- Estender acesso individualmente sem registrar o motivo internamente — inconsistência gera reclamações de outros alunos
Erros comuns
"O aluno diz que perdeu o acesso mas o período ainda não expirou"
Verifique a data de matrícula do aluno e o período configurado. Se o cálculo parece correto mas o acesso está bloqueado, pode ser que a oferta tenha um período menor que a turma. Verifique em Turma > Alunos > [aluno] > Detalhes da matrícula > Oferta vinculada.
"O aluno não consegue baixar o certificado após o acesso expirar"
O certificado já emitido deve estar acessível independente do período de acesso. Se o aluno não consegue, verifique se o certificado foi emitido antes da expiração em Turma > Alunos > [aluno] > Certificados.
"Alterei o período de acesso da turma mas alunos antigos continuam com o prazo anterior"
Mudanças no período de acesso da turma se aplicam a novas matrículas, não às existentes. Para atualizar o período de um aluno já matriculado, use a extensão individual.
"A oferta diz 'acesso vitalício' mas o aluno perdeu o acesso"
"Vitalício" na oferta significa acesso enquanto a turma existir. Se a turma foi encerrada ou arquivada, o acesso é removido — mesmo em ofertas vitalícias. Verifique o status da turma em Curso > Turmas.
Próximos passos
- 📖 Liberação progressiva de conteúdo (drip)
- 📖 Encerrar e arquivar uma turma
- 📖 Matrícula manual de alunos
- 📖 Criar turma
- 📖 Tipos de oferta — pago, gratuito e cortesia
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