Comentários nas aulas
Os alunos comentam e tiram dúvidas dentro de cada aula, e você decide no produto se os comentários ficam liberados, passam por aprovação ou ficam bloqueados.
O que são
Cada aula tem uma área de comentários no player. O aluno escreve, outros alunos e a sua equipe respondem, e a conversa fica ligada àquela aula.
É esse o canal de dúvidas da Evob. Não existe um fórum ou uma área de perguntas e respostas separada: perguntas sobre o conteúdo entram como comentário na aula.
Ligar, moderar ou bloquear
Produto > Info básicas, no bloco de configurações, campo Comentários. Em um produto novo, o campo está na etapa Informações Básicas do assistente.
| Opção | O que acontece |
|---|---|
| Liberado | O comentário aparece para os outros alunos assim que é enviado |
| Com aprovação | O comentário entra como Pendente e só aparece depois que você muda o status para Público |
| Bloqueado | A área de comentários não aparece no player |
A configuração vale para o produto inteiro. Não há como liberar em uma aula e bloquear em outra.
Como o aluno vê
- No player, a área Comentários da aula fica junto do conteúdo. Em aula sem comentário, aparece o convite "Faça o primeiro comentário!".
- Cada comentário mostra o nome do autor, a data e o botão Responder.
- As respostas ficam agrupadas embaixo do comentário original.
Em produtos ao vivo, a lista se atualiza sozinha a cada poucos segundos, o que permite usar os comentários como chat da transmissão.
Onde você acompanha
Há três entradas, com a mesma tela:
| Caminho | O que mostra |
|---|---|
| Produto > Comentários | Os comentários daquele produto |
| Loja > Notificações > Comentários nas aulas | Os comentários de todos os produtos da loja |
| Plataforma > Notificações > Comentários nas aulas | Os comentários de todas as lojas |
A tela tem dois painéis:
- À esquerda, as aulas que têm comentários, com a quantidade total e quantos são novos. Há um campo de busca e, em Loja e Plataforma, o botão Filtrar para escolher os produtos.
- À direita, os comentários da aula selecionada, com filtros, o botão Exportar e as ações de cada comentário.
Na central de Notificações, a aba Comentários nas aulas traz um contador ao lado do nome.
O que fazer em cada comentário está em Moderar comentários e Responder comentários dos alunos.
Qual opção escolher
| Situação | Opção |
|---|---|
| Turma pequena, comunidade ativa, equipe que acompanha todo dia | Liberado |
| Marca com exigência de revisão, público amplo ou risco de spam | Com aprovação |
| Produto sem equipe para acompanhar, ou conteúdo que não pede interação | Bloqueado |
💡 Com Com aprovação, combine um ritmo de moderação. Comentário parado como pendente passa ao aluno a impressão de que ninguém leu.
O que não existe
- Comentário no produto como um todo, fora de uma aula.
- Comentário em quiz. A área aparece só nas aulas.
- Avaliação por estrelas junto do comentário.
- Anexo de imagem ou arquivo no comentário.
Erros comuns
"O aluno não vê onde comentar"
O campo Comentários do produto está em Bloqueado. Mude em Produto > Info básicas e salve.
"O aluno comentou e o comentário não aparece para os outros"
O produto está em Com aprovação e o comentário ainda não foi publicado. Abra Produto > Comentários e mude o status para Público.
"A aula não aparece na lista da esquerda"
A lista só traz aulas que já receberam comentário.