Permitir que o aluno responda a pesquisa de novo
Com a opção de refazer ligada, a pesquisa volta a aparecer para quem já respondeu depois do intervalo em dias, e cada resposta nova entra no resultado junto com as anteriores.
Onde configurar
Produto > NPS. Escolha o tipo (Satisfação ou Indicação), abra as configurações e ajuste:
- Permitir que o usuário refaça a pesquisa? em Sim;
- Aplicar pesquisa após: com o intervalo em dias.
Como abrir as configurações está em Configurar as pesquisas do produto.
Como funciona
O campo Aplicar pesquisa após passa a ter dois papéis:
- Para quem nunca respondeu: dias depois da matrícula até a primeira pesquisa.
- Para quem já respondeu: dias depois da última resposta até a próxima.
Exemplo com 60 dias: o aluno matriculado em 1º de março vê a primeira pesquisa a partir de 30 de abril. Se responder em 5 de maio, vê a segunda a partir de 4 de julho.
A janela aparece quando ele abre o player depois do prazo. Não há envio por e-mail.
O que acontece com as respostas
Cada resposta é guardada separadamente. A resposta nova não substitui a anterior: as duas contam no resultado e as duas aparecem na lista de usuários votantes, cada uma com a sua data.
Para comparar a evolução, exporte as respostas e separe por período. Veja Ver os resultados das pesquisas.
O que não existe
- Reenviar a pesquisa para quem não respondeu. Quem ainda não respondeu continua vendo a janela pela regra normal.
- Zerar as respostas para recomeçar a contagem.
- Disparar a pesquisa para uma turma nova. Alunos novos entram na regra dos dias desde a matrícula, sem ação sua.
Quando faz sentido
- ✅ Produtos longos ou de acesso contínuo, como assinaturas e áreas de membros.
- ✅ Depois de uma mudança grande no conteúdo, para medir o efeito ao longo do tempo.
- ❌ Produtos curtos: o aluno termina antes de o intervalo passar.
- ❌ Intervalos de poucos dias: a janela vira incômodo e as notas perdem valor.