Imagens do produto
Cada produto tem quatro imagens (dois banners e duas thumbnails), cada uma com dimensões próprias, e a tela recorta o arquivo no formato certo na hora do envio.
Onde acessar
Na seção Imagens da tela de informações básicas:
- ao criar o produto, na etapa Informações Básicas do assistente;
- depois de publicado, em Produto > Info básicas.
As quatro imagens
A seção mostra quatro opções lado a lado. Clique em cada uma para enviar o arquivo correspondente. A opção já preenchida fica marcada.
| Imagem | Dimensões | Proporção aproximada |
|---|---|---|
| Banner Desktop | 2870 x 980 px | Faixa horizontal larga |
| Banner Mobile | 1600 x 1200 px | 4:3 |
| Thumbnail Horizontal | 1700 x 853 px | 2:1 |
| Thumbnail Vertical | 945 x 1260 px | 3:4 |
As dimensões também aparecem dentro da própria área de envio ("Tamanho: 2870px x 980px", por exemplo).
Nenhuma das quatro é obrigatória para salvar. Um produto sem thumbnail, porém, aparece sem imagem nas listas da loja.
Por que duas thumbnails
A tela avisa: "Os formatos de imagem da thumbnail variam de acordo com o tipo de carrossel selecionado para exibição na página inicial." Ou seja, a página inicial pode exibir os produtos em carrosséis horizontais ou verticais, e cada carrossel usa a thumbnail do formato dele. Envie as duas para o produto aparecer bem em qualquer carrossel.
Por que dois banners
O banner aparece no topo da página do produto. A versão Desktop é usada em telas largas e a Mobile em celulares. Como as proporções são muito diferentes, evite reaproveitar o mesmo arquivo: textos e rostos que cabem na faixa larga costumam ser cortados no formato do celular.
Como enviar
- Clique na opção da imagem (por exemplo, Thumbnail Horizontal).
- Clique na área de envio e escolha o arquivo.
- Abre a janela de recorte, já na proporção da imagem. Arraste e use o zoom para enquadrar.
- Confirme. A imagem é salva nas dimensões da tabela acima.
- Clique em Salvar (ou Salvar rascunho, no assistente) para gravar.
Limites do envio:
- arquivo de imagem (JPG, PNG, WebP ou GIF);
- até 10 MB por arquivo.
Para trocar, clique de novo na imagem e envie outro arquivo. Para remover, use o ícone de lixeira sobre a imagem.
💡 Envie arquivos com pelo menos as dimensões da tabela. Uma imagem menor é ampliada para caber e perde nitidez.
Outras imagens ligadas ao produto
| Imagem | Onde fica | Dimensões |
|---|---|---|
| Imagem do certificado | Seção Emissão de certificado, na mesma tela | 1125 x 795 px |
| Thumbnails do módulo | Janela Criar módulo, em Produto > Módulos | Horizontal 1700 x 853 px, vertical 315 x 420 px |
| Thumbnails da aula | Gerenciador de aula, seção Sobre | Horizontal 1700 x 853 px, vertical 945 x 1260 px |
Erros comuns
"O arquivo é muito grande"
A imagem passou de 10 MB. Exporte de novo em JPG ou WebP com compressão e tente outra vez.
"A imagem ficou cortada"
O recorte segue a proporção fixa de cada formato. Refaça o envio e ajuste o enquadramento na janela de recorte, ou prepare o arquivo já na proporção certa.
"Troquei a imagem e ela não mudou"
A troca só vale depois de salvar a tela. Se você saiu sem clicar em Salvar, o produto continua com a imagem anterior.
"O produto aparece sem imagem na página inicial"
Falta a thumbnail do formato usado naquele carrossel. Envie a Thumbnail Horizontal e a Thumbnail Vertical.