Produto publicado não aparece na loja
Três controles decidem se um produto aparece para o aluno (a chave Publicar produto, a Visibilidade e a existência de turma e oferta publicadas), e basta um deles estar fora do lugar para o produto sumir das listas ou ficar sem botão de compra.
Confira, nesta ordem
1. A chave Publicar produto está ligada?
Abra o produto em Loja > Produtos > Meus produtos. No cabeçalho, a chave Publicar produto precisa estar ligada.
- Se no lugar das abas aparece o assistente de etapas, o produto ainda é rascunho: ele nunca foi publicado. Termine as etapas e clique em Publicar.
- Na lista de produtos, a coluna Status e os contadores Publicados, Rascunho e Despublicados mostram a situação de cada um.
2. A Visibilidade está em Público?
Em Produto > Info básicas, abra a seção Configurações e veja o campo Visibilidade:
- Público: o produto aparece na página inicial, nas listas e na busca.
- Privado: o produto fica fora das listas e da busca. A página dele abre só para quem tem o link.
Um produto publicado e privado está no ar, mas ninguém o encontra navegando pela loja.
3. Há turma e oferta publicadas?
- Em Produto > Turmas, ao menos uma turma precisa estar publicada.
- Em Produto > Ofertas, ao menos uma oferta precisa estar publicada, dentro do período de vendas e com vagas.
Sem oferta disponível, a página do produto abre, mas sem botão de compra: ela mostra "Me avise quando disponível" ou "Em breve", conforme a opção Marcar "tenho interesse".
⚠️ Despublicar o produto despublica todas as turmas. Ao ligar a chave de novo, as turmas não voltam sozinhas. Esse é o motivo mais comum de um produto "publicado" continuar sem venda.
4. Você está olhando o lugar certo?
- Página inicial. O que aparece nela depende dos componentes montados no Builder. Um produto público pode não estar em nenhuma das listas da página inicial e ainda assim aparecer na busca e na página da loja.
- Banner de destaque. Só entram os produtos com a opção Destaque ligada, na mesma seção Configurações.
- Arquivos guardados no navegador. Teste em uma janela anônima antes de concluir que não apareceu.
Área de membros
A área de membros tem um controle a mais. Em Área de membros > Info básicas, a seção Quem pode ver sua área de membros? define a vitrine:
| Opção | Efeito |
|---|---|
| Aberta | Qualquer pessoa entra na área de membros e vê os produtos e conteúdos, sem cadastro |
| Semi-aberta | A pessoa precisa criar uma conta gratuita ou fazer login para entrar |
| Fechada | Só alunos matriculados entram. É o padrão quando nada foi escolhido |
Em qualquer opção, as aulas só abrem para quem tem matrícula. Uma área de membros recém-criada, com a vitrine Fechada, não mostra nada para quem ainda não é aluno.
O produto aparece, mas não como eu esperava
| Sintoma | Onde ajustar |
|---|---|
| Sem imagem ou com imagem errada | Produto > Info básicas, seção Imagens |
| Na categoria errada | Produto > Info básicas, campos Categoria e Subcategorias |
| Com o endereço errado | Campo URL, no fim da seção Configurações |
| Sem preço | Produto > Ofertas |
Erros comuns
"Publiquei pelo assistente e o produto não está na loja"
Na janela Confirmar publicação, cada turma e cada oferta tem uma chave. Se alguma ficou desligada, ela não foi publicada. Publique em Produto > Turmas e em Produto > Ofertas.
"O link abre, mas o produto não está em lista nenhuma"
A Visibilidade está em Privado.
"Coloquei em Privado e continuam acessando pelo link"
É o esperado. Privado tira das listas, mas não bloqueia o link. Para tirar do ar, desligue a chave Publicar produto.
"Não vejo a chave Publicar produto ligável"
O seu perfil no produto é Visualizador. A chave fica desabilitada para quem não é Administrador do produto.