Página em branco ou loop infinito
página em branco ou ficar em loop após login geralmente é problema de cache, extensão de navegador ou sessão corrompida — soluções rápidas resolvem 90% dos casos.
# Página em branco ou loop infinito
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Em 1 frase: página em branco ou ficar em loop após login geralmente é problema de cache, extensão de navegador ou sessão corrompida — soluções rápidas resolvem 90% dos casos.
Sintomas comuns
| Sintoma | Diagnóstico provável | |---|---| | Tela toda branca após login | Cache + cookies travados | | Página fica em "carregando" eterno | JavaScript bloqueado ou ad blocker | | Login → redireciona para login (loop) | Sessão corrompida | | Erro "X-Frame-Options" no console | Extensão de proteção bloqueando | | Aparece, mas botões não funcionam | JS quebrou (recarregue) | | Imagens quebradas, layout torto | CSS não carregou |
Solução em 5 níveis
Tente nesta ordem (mais simples → mais técnico).
Nível 1 — Refresh forçado
`Ctrl+Shift+R` (Windows) ou `Cmd+Shift+R` (Mac).
Recarrega ignorando cache. Resolve 70% dos casos.
Nível 2 — Navegador anônimo
Abra janela anônima/privada e logue:
- Chrome: `Ctrl+Shift+N`
- Firefox: `Ctrl+Shift+P`
- Safari: `Cmd+Shift+N`
- Edge: `Ctrl+Shift+N`
Se funcionar em anônimo:
- ✅ Confirma que não é problema da evob
- ✅ É cache, cookie ou extensão do seu browser
Nível 3 — Limpar cache e cookies
#### Chrome / Edge
- `Ctrl+Shift+Delete`
- Marque "Cookies e outros dados" + "Imagens e arquivos em cache"
- Período: "Todo o período"
- Limpar dados
- Tente logar de novo
#### Firefox
- `Ctrl+Shift+Delete`
- Marque cookies + cache
- Limpar agora
#### Safari
- Preferências > Privacidade > Gerenciar dados de site
- Procure pelo domínio da evob
- Remover
Nível 4 — Desabilitar extensões
Algumas extensões quebram o admin:
- Ad blockers (uBlock Origin, AdBlock, Brave Shield)
- Privacy badgers (DuckDuckGo, Privacy Badger, Ghostery)
- VPNs com block de scripts (NordVPN, ProtonVPN com config alta)
- Extensões de tradução ao vivo
- Abra navegador anônimo (sem extensões)
- Logue normalmente
- Se funcionar, ative extensões uma por vez até descobrir a culpada
- Adicione o domínio da evob na whitelist da extensão
Nível 5 — Outro navegador / dispositivo
Se nada acima funciona, teste em:
- Outro browser (Chrome → Firefox)
- Outro computador
- Celular
Se em outro dispositivo funciona:
- Problema isolado no seu dispositivo
- Reinicie o dispositivo + tente de novo
- Pode ser antivírus bloqueando
Casos específicos
"Login → redireciona para login (loop)"
Sessão corrompida. Soluções:
- Limpe cookies do domínio (não precisa limpar tudo)
- Tente em anônimo
- Se persistir, fale com CS (pode ser problema de rede)
"Tela toda branca após F5"
Provavelmente erro 502/503 (gateway de backend caiu temporariamente).
- Aguarde 1-2 minutos
- Abra `status.evob.com.br` para confirmar
- Se status verde, é problema local — refresh forçado
"Erro: X-Frame-Options DENY"
Significa que algo está tentando abrir o admin em iframe (não permitido).
- Você tentou abrir admin embedado em outro site? Isso é bloqueado por segurança.
- Acesse direto: `admin.suamarca.evob.com.br`
"Console mostra erros vermelhos"
Abra DevTools (`F12`) → Console. Erros comuns:
- `Failed to load resource: 404` → arquivo perdido (cache)
- `CORS error` → política de origem (geralmente cache)
- `Refused to display in a frame` → tentativa de iframe
Para CS, é útil enviar screenshot do console.
"Funciona desktop, não funciona mobile"
- Atualize o app evob (se usa app) ou navegador mobile
- Verifique conexão (Wi-Fi vs 4G)
- Limpe cache do browser mobile (Chrome: `Configurações > Privacidade > Limpar dados`)
Quando abrir chamado
Se você tentou tudo acima e continua sem funcionar, abra chamado com CS.
Inclua:
- ✅ URL exata onde aparece o problema
- ✅ Screenshot da tela (com console aberto se possível)
- ✅ Browser e versão (ex: Chrome 130 no Windows 11)
- ✅ Passos para reproduzir ("Tentei A, B, C")
- ✅ Quando começou (hoje? semana passada?)
- ✅ Se status.evob.com.br estava verde no momento
📖 Saiba mais: Quando abrir um chamado
Boas práticas
✅ Faça
- Browser atualizado (sempre)
- Refresh forçado como primeiro recurso
- Anônimo para diagnosticar rápido
- Status do sistema antes de abrir chamado
❌ Não faça
- ❌ Ignorar mensagens de erro no console
- ❌ Repetir login 30 vezes sem mudar nada
- ❌ Reinstalar browser antes de tentar anônimo
- ❌ Pedir CS sem ter feito passos básicos
Erros comuns
"Funciona em casa, não no escritório"
Provável: firewall corporativo bloqueando algum recurso. Fale com TI da empresa para liberar `admin.evob.com.br` ou seu subdomínio.
"Funcionava ontem, hoje não"
- Atualização do browser quebrou alguma extensão
- Cache antigo com versão velha da evob
- Mudança no DNS local (raro)
"Vejo errado tipográfico no admin"
CSS não carregou. Refresh forçado.
"Some o botão 'Salvar'"
Resolução de tela ou zoom muito alto. Mude zoom para 100% (`Ctrl+0`).
"Internet Explorer não funciona"
Não é mais suportado. Use Chrome, Firefox, Safari ou Edge atual.
Próximos passos
- 📖 Erro 503 / sistema fora (em produção)
- 📖 Erro 401 / 403 (acesso negado) (em produção)
Foi útil este artigo? 👍 👎 Falar com CS (em produção) · Pergunte ao Vob 🤖 (em produção) Última atualização: 2026-05-01