Botão Próximo bloqueado e outros erros ao criar um produto
O assistente de criação só libera a etapa seguinte quando a atual tem um item publicado, e a mensagem que aparece ao passar o cursor sobre o botão diz exatamente o que falta.
O botão Próximo está bloqueado
Passe o cursor sobre o botão. O aviso mostra a condição da etapa em que você está:
| Etapa | Mensagem | O que fazer |
|---|---|---|
| Módulos e Aulas | "Crie ao menos uma aula publicada para liberar esta etapa" | Crie uma aula e publique. Aula em rascunho não conta |
| Turmas | "Publique ao menos uma turma para liberar esta etapa" | Abra a turma criada com o produto, revise e publique |
| Ofertas | "Publique ao menos uma oferta para liberar esta etapa" | Crie uma oferta e publique |
Na área de membros, a segunda etapa se chama Produtos, e a mensagem é "Publique ao menos uma aula ou adicione um produto à área de membros para avançar".
O ponto em comum: criar não basta, é preciso publicar. Um módulo com aulas em rascunho, uma turma salva e não publicada ou uma oferta em rascunho mantêm o botão travado.
Não consigo salvar a primeira etapa
Na etapa Informações Básicas, só dois campos são obrigatórios: o Nome e a descrição, no campo Sobre (o rótulo muda conforme o tipo: "Sobre o curso", "Sobre o evento" e assim por diante).
Confira também o limite de 60 caracteres do nome.
"A URL inserida já está sendo utilizada"
Outro produto usa o mesmo endereço. O campo URL fica no fim da seção Configurações, na etapa Informações Básicas.
- Abra a seção Configurações.
- Troque o texto do campo URL por outro que ainda não exista.
- Salve.
💡 Isso acontece muito ao clonar um produto ou ao criar uma nova edição com o mesmo nome. Acrescente o ano ou a turma ao endereço.
O botão Publicar da última etapa está bloqueado
O botão Publicar só habilita quando há ao menos uma turma e uma oferta publicadas. Volte às etapas Turmas e Ofertas e publique o que falta.
Ao clicar, a janela Confirmar publicação lista o produto, as turmas e as ofertas, cada um com uma chave. O que estiver desligado não vai ao ar.
Escolhi o tipo errado
Enquanto o produto é rascunho e você está na etapa Informações Básicas, há um seletor de tipo ao lado da barra de etapas. Na criação, o botão Voltar também devolve você para a tela O que você quer criar?.
Depois de publicado, o seletor não aparece mais. Para trocar o tipo de um produto publicado, fale com o suporte.
Área de membros não tem seletor de tipo: ela é criada em Loja > Produtos > Área de membros e não se transforma em outro tipo de produto.
Os botões aparecem desabilitados
Se Salvar rascunho, Próximo e o seletor de tipo estão desabilitados desde o início, o seu perfil no produto é Visualizador. Peça a um Administrador que troque o seu perfil ou faça a criação.
Saí no meio da criação
O rascunho fica guardado. Abra Loja > Produtos > Meus produtos, filtre por Rascunho e clique no produto: o assistente volta na etapa em que você parou.