Gerenciar múltiplas contas evob
Uma conta de e-mail pode ter acesso a múltiplas lojas e contas evob — veja como alternar.
Onde acessar
Ícone de perfil (canto superior direito) > Trocar de contaCenários comuns de múltiplas contas
| Cenário | Estrutura | |---|---| | Admin de várias lojas da mesma conta | Um login, múltiplas lojas no mesmo painel | | Consultor com acesso a clientes diferentes | Um login, múltiplas contas evob separadas | | Sócio em duas empresas com evob separada | Um login, duas contas evob distintas | | Agência gerenciando clientes | Um login por conta de cliente (recomendado) |
Como alternar entre contas
Múltiplas lojas na mesma conta evob
Se você tem acesso a mais de uma loja dentro da mesma conta evob:
- Clique no seletor de loja no topo do painel
- Selecione a loja desejada na lista
- O painel é recarregado exibindo os dados da loja selecionada
Múltiplas contas evob (empresas diferentes)
Se você gerencia contas evob de empresas diferentes, cada conta tem um login separado:
- Clique no ícone de perfil > Trocar de conta
- Selecione a conta desejada (se você vinculou as contas ao mesmo e-mail)
- Se as contas estão em e-mails diferentes, você precisará fazer logout e login com o e-mail da outra conta
Vincular o mesmo e-mail a múltiplas contas evob
Quando um Admin de Plataforma de outra conta envia um convite para o seu e-mail, você pode aceitar e o acesso é adicionado ao seu login. Após aceitar, o seletor "Trocar de conta" passa a mostrar as duas contas.
Não há limite definido de contas vinculadas ao mesmo e-mail.
Boas práticas
✅ Faça
- Use o mesmo e-mail principal para todas as contas que você gerencia — facilita a alternância e centraliza notificações
- Configure perfis de favoritos separados no navegador se gerencia contas em sessões simultâneas — evita confusão de contexto
- Identifique visualmente cada conta com logos e cores diferentes — ajuda a diferenciar rapidamente ao alternar
❌ Não faça
- Usar a conta de um cliente para acessar os dados de outro — cada conta é um ambiente isolado com dados confidenciais do cliente
- Deixar sessões de múltiplas contas abertas em simultâneo no mesmo navegador sem gerenciamento — risco de ação no cliente errado
- Compartilhar um único login entre consultores de uma agência — cada pessoa deve ter seu próprio acesso
Erros comuns
"Não vejo a opção 'Trocar de conta'"
A opção só aparece se você tem acesso a mais de uma conta evob. Se acabou de aceitar um convite para uma segunda conta, faça logout e login novamente para que o seletor apareça.
"Fiz uma ação na loja errada"
Verifique se a ação é reversível (ex: criação de curso — pode ser excluído; envio de e-mail — irreversível). Para ações irreversíveis que afetaram dados de outro cliente, contate o CS com o máximo de detalhes.
"Preciso remover o acesso a uma das contas"
O Admin de Plataforma da conta em questão pode revogar seu acesso em Equipe > [seu nome] > Remover acesso. Você também pode solicitar a remoção diretamente ao CS se o admin não estiver disponível.
"Quero criar uma nova conta evob para outro cliente mas meu e-mail já está em uso"
O e-mail pode estar em múltiplas contas. Crie a nova conta evob normalmente — se o Admin de Plataforma do novo cliente te enviar um convite para o mesmo e-mail, ele é adicionado ao seletor de contas.
Próximos passos
- 📖 Aceitar convite para ser admin
- 📖 Editar perfil
- 📖 Sessões ativas
- 📖 Gerenciar equipe — Admin de Plataforma
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