Alternar entre plataformas, lojas e produtos
Quem é colaborador em mais de um lugar troca de contexto pelo seletor do topo da barra lateral, e quem trabalha em plataformas diferentes tem um login em cada uma.
Dois casos diferentes
| Situação | Como alternar |
|---|---|
| Vários acessos dentro da mesma plataforma (duas lojas, uma loja e um produto) | Seletor de contexto, sem sair do admin |
| Acesso a plataformas diferentes (clientes ou empresas diferentes) | Um login em cada admin |
O seletor de contexto
Onde acessar
Clique no logo e no nome que aparecem no topo da barra lateral. Abre uma lista com os lugares em que você foi adicionado como colaborador.
Como usar
- Clique no logo.
- Use o campo Pesquisar para filtrar pelo nome, se a lista for longa.
- Clique no item desejado. O admin abre esse contexto, com o menu correspondente.
O item em uso aparece marcado. O admin lembra o último contexto escolhido, no mesmo navegador.
O que a lista mostra
Só os acessos dados diretamente a você. Por isso:
- Colaborador da plataforma vê a plataforma na lista. Para abrir uma loja, use Plataforma > Lojas. Para abrir um produto, entre na loja e vá em Loja > Produtos > Meus produtos.
- Colaborador de duas lojas vê as duas lojas e alterna entre elas.
- Colaborador de um produto vê o produto. Dentro dele não há barra lateral: a navegação é pelas abas.
O seu papel pode mudar de um contexto para outro. O rodapé da barra lateral mostra o papel no contexto atual: Administrador ou Visualizador.
Plataformas diferentes
Cada plataforma tem o seu próprio endereço de admin e o seu próprio cadastro de usuários. O mesmo e-mail pode ter cadastro em duas plataformas, mas são duas contas:
- a senha de uma não vale na outra;
- recuperar a senha em uma não muda a outra;
- o seletor de contexto de uma não mostra a outra.
Para alternar, abra o admin da outra plataforma e faça login lá.
💡 Guarde o endereço do admin de cada plataforma nos favoritos do navegador, com o nome do cliente. Se você atende vários clientes, usar um perfil de navegador para cada um evita fazer uma alteração no lugar errado.
Antes de alterar qualquer coisa
Confira onde você está:
- o nome e o logo no topo da barra lateral;
- o caminho mostrado acima do conteúdo (Plataforma, Loja, Curso).
Erros comuns
"A loja que eu quero não aparece no seletor"
O seletor lista só os acessos diretos. Se você é colaborador da plataforma, chegue à loja por Plataforma > Lojas. Se não é, peça a um administrador que adicione você em Loja > Configurações > Colaboradores.
"Fui adicionado a outra loja e ela não apareceu"
O admin carrega os acessos no login. Clique em Sair e entre de novo.
"Entro e caio sempre no mesmo lugar"
O admin abre o último contexto usado naquele navegador. Troque pelo seletor.
"Na outra plataforma a minha senha não funciona"
São cadastros separados. Use Esqueci minha senha no admin daquela plataforma.
"Fiz uma alteração na loja errada"
Desfaça pela mesma tela, se a alteração permite. Se envolveu exclusão ou dados de alunos, fale com o suporte e informe a tela, a loja e o que foi feito.