Encontrar os pagamentos de um aluno
A página do aluno não tem seção de pagamentos: as compras dele são encontradas no financeiro, buscando pelo e-mail, pelo nome ou pelo número do pedido.
Onde ficam os pagamentos
| Tela | Alcance |
|---|---|
| Produto > Financeiro > Transações | Pedidos daquele produto |
| Loja > Financeiro > Transações | Pedidos da loja |
| Plataforma > Financeiro > Transações | Pedidos da plataforma |
Do aluno para o pedido
- Abra Produto > Alunos e encontre a matrícula.
- Anote o número da coluna Pedido (aparece como "N°" seguido do número).
- Abra Produto > Financeiro > Transações.
- No campo Buscar por id da transação, nome ou email, digite o número do pedido ou o e-mail do aluno.
- No menu de ações da linha, clique em Ver detalhes de transação.
A busca decide sozinha onde procurar: texto com @, ponto, hífen ou sublinhado é tratado como e-mail. Só números, como id da transação. O resto, como nome.
O que a tela de detalhes mostra
A página Detalhes da transação reúne o produto, o pagamento, o histórico do pedido, o comprador e o bloco Dados dos participantes, com nome, e-mail e telefone de quem foi matriculado por aquele pedido.
Comprador e aluno podem ser pessoas diferentes: quem paga pode informar outros participantes na compra. Se a busca pelo e-mail do aluno não trouxer o pedido, busque pelo número do pedido.
Matrícula sem pagamento
Matrícula criada pelo botão Adicionar aluno também tem número de pedido, mas sem cobrança. Veja Matricular um aluno manualmente.
Reembolso
O reembolso é feito na transação, não na matrícula. Quando o pedido é estornado, as matrículas dele passam para cancelado automaticamente. Veja Reembolso.
O que o aluno vê
No site da plataforma, o menu da conta tem Minhas compras, com os pedidos dele.