Cursos e progresso do aluno
Veja todos os cursos do aluno, o progresso em cada um e gerencie as matrículas individuais.
Onde acessar
Loja > Alunos > [aluno] > MatrículasO que aparece na aba de matrículas
Para cada curso matriculado:
| Dado | Descrição | |---|---| | Nome do curso | Com link para a ficha do curso | | Turma | Identificação da turma em que está matriculado | | Status | Ativo · Cancelado · Expirado · Pré-matriculado | | Progresso | Percentual de aulas concluídas | | Último acesso | Data e hora do último acesso ao curso | | Data de matrícula | Quando a matrícula foi criada | | Origem | Compra, matrícula manual, importação |
Como funciona o cálculo de progresso
O progresso é calculado como:
Aulas concluídas ÷ Total de aulas publicadas × 100Uma aula é marcada como concluída quando:
- O aluno assiste o vídeo até o tempo mínimo configurado (se houver)
- O aluno clica em "Marcar como concluída" (se habilitado)
- O aluno responde a avaliação final da aula (se obrigatório)
Ações disponíveis por matrícula
| Ação | Quando usar | |---|---| | Cancelar matrícula | Encerrar o acesso do aluno ao curso | | Resetar progresso | Zerar o progresso para que o aluno recomece do zero | | Emitir certificado manualmente | Certificar aluno que concluiu mas o certificado não foi gerado automaticamente | | Prorrogar acesso | Estender o prazo de acesso em cursos com data de expiração |
Boas práticas
✅ Faça
- Verifique o progresso antes de emitir um certificado manualmente — garante que o aluno realmente completou o conteúdo exigido
- Use "Resetar progresso" com confirmação do aluno — essa ação é irreversível e o aluno perde o histórico de aulas assistidas
- Consulte a data de expiração de matrículas com prazo antes de receber chamados de alunos "sem acesso" — acesso expirado é a causa mais comum de reclamações de falta de acesso
❌ Não faça
- Cancelar uma matrícula quando o aluno pediu apenas uma pausa — o cancelamento não é reversível e o aluno perde o progresso em alguns tipos de curso
- Emitir certificado para aluno com progresso abaixo do mínimo configurado sem revisão — cria precedente e pode desvalorizar as certificações da loja
- Prorrogar prazos de forma indiscriminada — define expectativas de que prazos sempre serão estendidos mediante solicitação
Erros comuns
"O progresso está em 100% mas o certificado não foi emitido"
Verifique se há avaliações obrigatórias não concluídas — progresso em aulas e aprovação em avaliações são critérios independentes. O certificado pode exigir nota mínima além do progresso de aulas.
"O aluno diz que concluiu o curso mas o progresso mostra 80%"
Identifique quais aulas não estão marcadas como concluídas em Curso > Módulos. Possíveis causas: aula com tempo mínimo não atingido, aula adicionada depois que o aluno passou por ela, ou avaliação não respondida.
"Preciso transferir o aluno para outra turma do mesmo curso"
Cancel a matrícula atual e crie uma nova matrícula manual na turma correta. O progresso não é transferido automaticamente entre turmas — o aluno recomeça o curso na nova turma.
"A opção de prorrogar não aparece"
Prorrogação só está disponível para cursos com data de expiração configurada. Cursos sem prazo de acesso não têm essa opção — o acesso é permanente.
Próximos passos
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