Cursos e matrículas do aluno
A seção Cursos da página do aluno lista todas as matrículas dele, e cada linha abre a página da matrícula, com status, situação, progresso e o conteúdo aula por aula.
Onde acessar
Há dois caminhos para a mesma página de matrícula:
- Pelo aluno: abra o aluno em Plataforma > Usuários ou Loja > Alunos da loja, fique em Cursos e clique na linha do produto.
- Pelo produto: em Produto > Alunos, clique na linha do aluno.
A lista de cursos do aluno
| Coluna | Conteúdo |
|---|---|
| Nome do curso | O produto |
| Status | ativo, cancelado, bloqueado ou expirado |
| Turma | Turma da matrícula |
| Progresso | Barra de progresso |
| Data Matricula | Data de criação da matrícula |
| Último acesso | Último acesso do aluno ao produto |
Um aluno com duas matrículas no mesmo produto (em turmas diferentes) aparece em duas linhas.
A página da matrícula
O título da página é o nome do produto. À esquerda ficam os dados do aluno (contato, documento, endereço e acessos). Aqui, Primeiro acesso é a data da matrícula e Último acesso é o último acesso àquele produto.
Os três cards do topo
| Card | O que mostra |
|---|---|
| Status da matrícula | Ativa, Cancelada, Bloqueada ou Expirada |
| Situação da matrícula | Não iniciada, Em progresso, Concluída ou Abandonada |
| Progresso do curso | Percentual concluído |
O significado de cada valor está em Status do aluno e da matrícula.
As três seções
- Curso: os módulos do produto. Abra um módulo para ver cada aula e atividade com o status (Concluída ou Não concluída), o número de tentativas e a data da última tentativa.
- Certificados: os certificados daquela matrícula, com as mesmas ações da página do aluno.
- Histórico escolar: as tabelas Progresso das aulas e Progresso de atividades. Veja Acompanhar o progresso de um aluno.
Como o progresso é calculado
O percentual é a quantidade de aulas concluídas pelo aluno dividida pelo total de aulas da turma. Com todas concluídas, o progresso chega a 100% e a situação passa a Concluída.
Agir sobre a matrícula
A página da matrícula é de consulta. As ações ficam em Produto > Alunos, no menu de ações de cada linha:
| Ação | Artigo |
|---|---|
| Alterar matrícula (ativo, bloqueado, cancelado) | Cancelar e Bloquear e reativar |
| Trocar aluno de turma | Matricular um aluno manualmente |
| Substituir participante | Matricular um aluno manualmente |
| Reenviar email de acesso | E-mails que o aluno recebe |
| Histórico de matrícula | Trocas de aluno, de turma e de status, com justificativa e autor |
| Ver ingressos | Ingressos presenciais, com check-in e download |
Não há ação para prorrogar o prazo de uma matrícula isolada: a expiração é definida na turma.
Erros comuns
"O aluno diz que terminou, mas o progresso não está em 100%"
Abra a seção Curso e veja qual aula está como Não concluída. Se a turma ganhou aulas novas depois que ele terminou, o total aumentou e o percentual caiu.
"O progresso está em 100% e não há certificado"
Confira se o produto tem emissão de certificado configurada e se a regra da turma foi atendida. Veja Como funciona o certificado.
"Quero mudar o aluno de turma"
Use Trocar aluno de turma em Produto > Alunos. A troca pede uma justificativa e fica no histórico.