O que é um aluno na Evob
Aluno é um usuário cadastrado na plataforma, e o que dá acesso a um produto é a matrícula: por isso ele aparece em três telas diferentes do admin.
Usuário, aluno e matrícula
- Usuário: a conta, criada com e-mail e senha. O cadastro é da plataforma: a mesma conta vale para todas as lojas dela.
- Matrícula: o vínculo entre um usuário e uma turma de um produto. É a matrícula que libera o conteúdo.
- Aluno: o usuário visto pela loja ou pelo produto em que tem matrícula.
Uma pessoa pode ter várias matrículas: em produtos diferentes, ou mais de uma no mesmo produto (em turmas diferentes).
Como um aluno entra
| Caminho | O que acontece |
|---|---|
| Cadastro no site | A pessoa cria a conta pelo formulário de cadastro |
| Compra | O pagamento aprovado cria a matrícula. Veja Matrícula após a compra |
| Matrícula manual | Você adiciona a pessoa em Produto > Alunos. Veja Matricular um aluno manualmente |
| Criação pelo admin | Um administrador da plataforma usa Criar usuário em Plataforma > Usuários |
| SSO | A pessoa entra com a conta Microsoft da empresa. Veja SSO para alunos |
| Automação | A ação de matrícula automática inscreve o usuário quando o gatilho acontece |
Não há importação de alunos por planilha.
Onde os alunos aparecem no admin
| Tela | O que mostra | O que dá para fazer |
|---|---|---|
| Plataforma > Usuários | Todos os usuários da plataforma | Buscar, filtrar, abrir a página do aluno, Criar usuário, Editar dados de acesso, Grupos de usuário, Exportar XLS |
| Loja > Alunos da loja | Os alunos daquela loja | Buscar, filtrar, abrir a página do aluno, Exportar XLS |
| Produto > Alunos | As matrículas do produto | Adicionar aluno, alterar status, trocar de turma, substituir participante, Exportar |
Regra prática: para cuidar da pessoa (dados, senha, certificados), vá em Usuários ou Alunos da loja. Para cuidar do acesso a um produto (matricular, bloquear, cancelar), vá em Produto > Alunos.
O que o aluno vê
Depois de entrar no site da plataforma, o menu da conta dá acesso aos cursos, ingressos, certificados, compras e ao perfil. Com gamificação ativa, também à loja de itens e aos resgates. Os itens exibidos nesse menu são escolhidos em Builder > Header e footer > Header.
Dúvidas comuns
"O aluno aparece na plataforma, mas não na minha loja"
Ele tem conta, mas não tem matrícula em produto dessa loja. A lista da loja mostra só quem tem vínculo com ela.
"Não acho um aluno que tenho certeza que existe"
As listas de usuários abrem com o filtro Ativo ligado, que mostra só quem entrou nos últimos 90 dias. Remova o filtro e busque de novo. Veja Listar e buscar alunos.
"A mesma pessoa tem duas contas"
Cada conta é identificada pelo e-mail. Se ela se cadastrou com dois e-mails, são dois usuários. Para passar uma matrícula de uma conta para a outra, use Substituir participante em Produto > Alunos.