O que é um aluno na evob
Aluno é qualquer pessoa matriculada em um curso — saiba como gerenciar, buscar e ver o perfil.
Onde acessar
Loja > AlunosO que é um aluno na evob
Na evob, um aluno é qualquer pessoa com ao menos uma matrícula ativa em um curso de uma loja. A conta do aluno é criada automaticamente no momento da compra ou quando o admin realiza uma matrícula manual.
O aluno existe no nível da loja — não da plataforma. O mesmo e-mail pode ter contas separadas em lojas diferentes sem que elas se confundam.
Como um aluno entra na evob
| Forma | Quando ocorre | |---|---| | Compra direta | Aluno compra pela vitrine — conta criada automaticamente | | Matrícula manual | Admin adiciona o aluno sem compra (cortesia, B2B, teste) | | Importação em lote | Upload de CSV com lista de alunos e matrículas | | SSO | Aluno entra pelo provedor corporativo — conta criada no primeiro acesso | | Convite por e-mail | Admin envia convite e aluno completa o cadastro |
O que o aluno acessa no AVA
Após a matrícula, o aluno acessa:
- Cursos em que está matriculado
- Aulas publicadas dentro desses cursos
- Certificados emitidos após conclusão
- Member Area da loja (se habilitado e configurado)
- Histórico de pontos de gamificação (se habilitado)
Diferença entre aluno e admin
| | Aluno | Admin de Loja | |---|---|---| | Interface principal | AVA (vitrine do aluno) | Painel admin | | Acessa cursos | ✅ — onde está matriculado | ✅ — todos | | Gerencia outros alunos | ❌ | ✅ | | Vê dados financeiros | ❌ — só as próprias compras | ✅ | | Cria cursos | ❌ | ✅ |
Boas práticas
✅ Faça
- Use o e-mail real do aluno ao matricular manualmente — o aluno receberá os e-mails transacionais nesse endereço
- Verifique o status do aluno antes de tomar qualquer ação — aluno bloqueado vs. aluno sem matrícula têm tratamentos diferentes
- Oriente novos alunos a verificar a caixa de spam se não receberem o e-mail de boas-vindas
❌ Não faça
- Criar conta de aluno com e-mail genérico (ex: teste@teste.com) para testes — use um e-mail real que você controla
- Matricular o aluno sem confirmar o curso e a turma corretos — matrícula na turma errada exige cancelamento e rematrícula
- Confundir a gestão de alunos com a gestão de admins — são listas separadas acessadas em menus diferentes
Erros comuns
"O aluno diz que não encontrou o curso após comprar"
Verifique: (1) se a matrícula foi criada em Loja > Alunos > [aluno] > Matrículas, (2) se o curso está publicado, (3) se o aluno está logado com o e-mail correto. O e-mail de login deve ser o mesmo usado na compra.
"O aluno aparece duplicado na listagem"
Isso ocorre quando o aluno fez compras com e-mails diferentes. Cada e-mail gera uma conta separada. Para unificar, oriente o aluno a usar sempre o mesmo e-mail e entre em contato com o suporte para mesclar as contas.
"Um aluno antigo não aparece na lista"
Verifique os filtros ativos — por padrão, a listagem mostra apenas alunos ativos. Alunos com matrícula cancelada ou bloqueados podem estar ocultos pelo filtro. Ajuste o filtro em Loja > Alunos > Status > Todos.
"Preciso encontrar um aluno mas não sei o e-mail"
Use a busca por nome em Loja > Alunos. Se o nome também for desconhecido, filtre pelo curso em que o aluno estaria matriculado — a lista de alunos do curso é mais curta e fácil de percorrer.
Próximos passos
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