Criar um grupo com usuários escolhidos

O tipo Selecionados livremente cria um grupo com a lista exata de usuários que você marcar, em cinco etapas.

Quando usar

Use este tipo quando o grupo não segue uma regra: uma turma piloto, convidados, a equipe de um cliente com e-mails de domínios diferentes.

Se o grupo pode ser descrito por uma regra (mesmo domínio de e-mail, cadastro recente, matrícula em um curso), prefira um grupo por regra: ele se atualiza sozinho.

Onde acessar

Plataforma > Usuários, botão Grupos de usuário, e depois Criar grupo.

Passo a passo

A janela avança com Próximo e volta com Anterior. O botão só libera quando a etapa está preenchida.

1. Definindo grupo

Em Selecionar tipo de grupo, escolha Selecionados livremente.
Preencha a Descrição do grupo. Ela é obrigatória.

2. Configurando grupo

Preencha o Nome do grupo.

3. Lojas vinculadas ao grupo

Marque ao menos uma loja. Use a busca para encontrar e Ver selecionados para conferir.

4. Usuários do grupo

Digite o nome ou o e-mail na busca. A lista só aparece depois que você busca.
Marque os usuários que entram no grupo. É preciso marcar ao menos um.
Ver selecionados mostra quem já está marcado.

5. Resumo de configurações

Confira o nome, as lojas vinculadas e os usuários adicionados.
Clique em Criar grupo.

A tela confirma com "Grupo criado com sucesso!".

Adicionar ou tirar usuários depois

Na lista de grupos, clique no ícone de lápis.
Avance até Usuários do grupo.
Marque ou desmarque os usuários.
Vá até o resumo e clique em Salvar grupo.

Limites

Os usuários são marcados um a um. Não há envio de planilha.
O tipo do grupo é escolhido na primeira etapa. Para mudar de lista fixa para regra, crie outro grupo.
O usuário precisa já ter conta na plataforma para ser encontrado na busca.

Erros comuns

"O botão Próximo não libera na primeira etapa"

Falta o tipo ou a Descrição do grupo.

"Não encontro o usuário na busca"

Busque pelo e-mail completo. Se ele ainda não tem conta, crie em Plataforma > Usuários, com Criar usuário, e volte.

"Criei o grupo e nada mudou para os alunos"

O grupo sozinho não muda nada. Ele passa a valer quando é associado a um produto, uma oferta ou um cupom. Veja Associar um grupo a produtos, ofertas e cupons.