Ações em massa sobre alunos
Ações em massa aplicam matrícula, bloqueio, e-mail ou exportação a um grupo inteiro de uma vez.
O que são ações em massa
Ações em massa permitem aplicar uma operação a múltiplos alunos simultaneamente — sem precisar realizar a ação individualmente em cada ficha.
Onde acessar
Loja > Alunos > Grupos > [grupo] > Ações Loja > Alunos > (seleção múltipla) > Ações em massaAções disponíveis
| Ação | O que faz | Reversível | |---|---|---| | Enviar e-mail | Dispara um e-mail para todos do grupo | ✅ | | Enviar WhatsApp | Envia mensagem via integração | ✅ | | Matricular em curso | Cria matrícula para todos sem compra | ✅ (via cancelamento) | | Cancelar matrícula | Cancela a matrícula em um curso específico | ❌ | | Bloquear acesso | Suspende o acesso ao AVA | ✅ (via reativação) | | Reativar acesso | Restaura alunos bloqueados | ✅ | | Exportar lista | Gera CSV com os dados do grupo | ✅ | | Emitir certificados | Gera certificados para quem atende critérios | ✅ |
Como executar uma ação em massa
Via grupo
- Acesse Loja > Alunos > Grupos
- Abra o grupo desejado
- Clique em Ações > [ação desejada]
- Configure os parâmetros da ação (ex: qual curso para matrícula)
- Revise o resumo — mostra quantos alunos serão afetados
- Confirme
Via seleção na listagem
- Acesse Loja > Alunos
- Selecione os alunos usando as caixas de seleção
- Com alunos selecionados, clique em Ações em massa no topo
- Escolha a ação
Limite por ação
| Ação | Limite por execução | |---|---| | Enviar e-mail | Sem limite | | Matrícula em massa | 1.000 alunos por vez | | Bloquear / Reativar | 100 alunos por vez | | Exportar | 10.000 alunos por vez |
Para grupos maiores, divida em múltiplas execuções.
Boas práticas
✅ Faça
- Exporte a lista antes de executar ações irreversíveis — tenha um backup do estado antes de cancelamentos ou bloqueios em massa
- Revise o resumo de impacto antes de confirmar — o sistema mostra quantos alunos serão afetados; confirme que o número faz sentido
- Teste com um grupo pequeno antes de escalar — aplique a ação em 5–10 alunos para confirmar o comportamento antes de executar para toda a base
❌ Não faça
- Executar cancelamentos em massa sem comunicar os alunos com antecedência — cancelamentos inesperados geram avalanche de chamados de suporte
- Usar ações em massa em grupos dinâmicos sem revisar a composição atual — o grupo pode ter crescido desde a última verificação
- Realizar ações irreversíveis durante horário de pico — bloqueios e cancelamentos em massa durante o horário de maior uso geram mais reclamações imediatas
Erros comuns
"A ação em massa foi executada mas alguns alunos não foram afetados"
Verifique o relatório de execução em Ações > Histórico — ele lista os alunos afetados e os que foram ignorados com o motivo (ex: aluno já matriculado, aluno já bloqueado).
"A matrícula em massa criou matrículas duplicadas"
Alunos que já estavam matriculados na turma selecionada são ignorados automaticamente — sem duplicação. Se ocorreu duplicação, verifique se a seleção incluiu duas turmas do mesmo curso.
"Preciso desfazer uma ação em massa"
Ações reversíveis (bloqueio, matrícula) podem ser desfeitas executando a ação inversa no mesmo grupo. Ações irreversíveis (cancelamento) não têm desfazer automático — precisam ser refeitas individualmente ou via nova matrícula manual.
"O sistema diz 'grupo muito grande' ao tentar executar"
Divida a ação em lotes menores. Exporte o grupo, divida o CSV em partes iguais e crie grupos temporários para cada parte. Execute a ação por grupo.
Próximos passos
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