Certificados do aluno
A seção Certificados da página do aluno lista os certificados emitidos e permite visualizar, baixar, reenviar por e-mail e reemitir cada um.
Onde acessar
- Todos os certificados do aluno: abra o aluno em Plataforma > Usuários ou Loja > Alunos da loja e clique em Certificados.
- Certificados de uma matrícula: em Produto > Alunos, clique na linha do aluno e depois em Certificados.
O que cada certificado mostra
- o nome, no formato "Certificado do" seguido do nome do curso
- a turma
- a data de emissão ("Emitido em:")
Sem certificados, a tela mostra "Nenhum certificado encontrado para esta matrícula."
Ações
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Visualizar certificado | Abre o arquivo do certificado |
| Baixar certificado | Abre o arquivo para você salvar |
| Reenviar certificado por email | Envia o certificado de novo para o e-mail do aluno |
| Reemitir certificado | Gera o certificado de novo, com os dados atuais |
Quando reemitir
Reemita quando o certificado saiu com dado errado e o dado já foi corrigido. Exemplos:
- o aluno corrigiu o nome no perfil
- o modelo do certificado foi ajustado no Builder
- o título do curso mudou
Depois de reemitir, a lista é atualizada. Se quiser que o aluno receba a versão nova, use Reenviar certificado por email em seguida.
Como um certificado é emitido
A emissão é automática: acontece quando o aluno cumpre a regra de certificado da turma, em um produto com emissão de certificado ligada. O admin não tem botão para emitir um certificado à mão para quem ainda não cumpriu a regra.
- A emissão é ligada na seção Emissão de certificado, em Produto > Info básicas.
- O modelo (texto, fundo e variáveis) é criado em Builder > Certificados.
Veja Como funciona o certificado e Reemitir e reenviar um certificado.
Onde o aluno encontra
No site da plataforma, no menu da conta, em Meus certificados. Ele também recebe o aviso por e-mail quando o certificado é emitido.
Quantos certificados foram emitidos
O total aparece no card Certificados emitidos, no topo de Plataforma > Usuários e de Loja > Alunos da loja. O admin não tem um relatório de certificados para exportar.
Erros comuns
"O aluno concluiu e não há certificado"
Confira:
- O produto tem Emissão de certificado ligada?
- A regra de certificado da turma foi cumprida?
- A matrícula está ativa?
"O certificado saiu com o nome errado"
Peça para o aluno corrigir o nome no perfil dele (ou corrija em Editar dados de acesso, em Plataforma > Usuários) e clique em Reemitir certificado.
"Erro ao reenviar"
Confira se o e-mail do aluno está correto e tente de novo. Se o erro continuar, fale com o suporte.